知道你的企業(yè)是如何做出商業(yè)決策,可能可以決定一個創(chuàng)新項目是否成功或者失敗。
即使是最好的想法也可能因為糟糕的銷售宣傳而失敗。 不恰當?shù)恼Z氣,或者對于潛在買家是如何衡量成功的忽視,都可以為一次銷售敲響喪鐘。對于創(chuàng)新項目,也是如此。
Daniel Ostrower是一家名為Altitude的產(chǎn)品設計和咨詢公司CEO,他認為CIO們(在這里,指首席創(chuàng)新官)在下一個大型項目之前,需要確立公司的“創(chuàng)新身份”。
“我們不是通過我們的想法有多新潮,來衡量創(chuàng)新的成功,我們是通過商業(yè)價值來衡量,”最近在紐約舉行的首席創(chuàng)新官峰會上,Ostrower說。“你有責任了解你所在的企業(yè)。”
公司的創(chuàng)新身份的一個關鍵點,在于它是如何做出決策的。根據(jù)他的經(jīng)驗,Ostrower認為企業(yè)有三種決策原型:由數(shù)據(jù)驅動的,由共識驅動的,或由愿景驅動的。 雖然在大多數(shù)企業(yè)內(nèi),存在著這三種決策的結合,但是Ostrower認為,只有一種原型是占主導的。
CIO們需要“傾聽并感知,哪一個才是主導,”他說。
Ostrower向與會者介紹了這三種商業(yè)決策的原型, 并解釋了每一個原型的驅動力,優(yōu)勢,劣勢,以及需要什么工具來獲得成功。
數(shù)據(jù)驅動的企業(yè)
決策是由數(shù)據(jù)驅動的。Ostrower認為“保守派”的企業(yè),比如寶潔公司(Procter & Gamble co .)和通用電氣(General Electric)都符合這一類型,但是谷歌公司也是如此。這家互聯(lián)網(wǎng)公司不僅在其搜索網(wǎng)站上測試新功能,并且還以“瘋狂想法”項目而為人熟知,比如無人駕駛汽車項目,這需要數(shù)據(jù)生成實驗來提煉和調整項目的假設。
由數(shù)據(jù)驅動的創(chuàng)新是一把雙刃劍。創(chuàng)新者擁有“做出高質量決策的能力,獲得成功的可能性很高,” Ostrower說,但是也同時渴望確定性 “但是對于創(chuàng)新,我們知道沒有確定性可言。”
當你在一個由數(shù)據(jù)驅動的企業(yè)內(nèi)開展創(chuàng)新時,以下是你需要知道的驅動力,優(yōu)勢,劣勢,獲得成功的工具以及各類細節(jié):
驅動力:證據(jù)。
優(yōu)勢:做出高質量的決策。數(shù)據(jù)驅動的企業(yè)也通常會“快速的消滅槽糕的想法,” Ostrower說。
挑戰(zhàn):承擔風險。這些企業(yè)很可能陷入“分析癱瘓”的陷阱,或者行動得太過保守。
成功的工具:量化一切。這包括定性研究,這可能是發(fā)現(xiàn)和理解新機會的關鍵,Ostrower說。他同時還建議,為成功建立預測,并隨著項目進程隨時更新。案例分析和類比法也能幫助闡明潛在利益,并樹立信心。
基調:客觀、科學,保持冷靜。
步驟:高度結構化,這有助于逐步改進,但對于類似 “瘋狂想法”這樣的項目,可能會是拖累。對于那些變革類的創(chuàng)新項目,考慮科學方法,例如假設,測試,實驗,分析和重復創(chuàng)建一個可以測量的結構化的流程,Ostrower說。
共識驅動的企業(yè)
決策是由高層一致通過產(chǎn)生的。出人意料的是,Ostrower將國防部描述為共識驅動的企業(yè),他親眼目睹了。當他的客戶——四大軍種之一的一位參謀長——獲得一個項目簡報時,Ostrower記得他說, “這么做是完全正確的。但是直到我的上級軍官同意,我不能這樣做。”
由共識驅動的企業(yè)的最大劣勢? Ostrower說,做任何事情可能要等待很久。另外,這樣的企業(yè)會因為無法達成一致,而有錯過優(yōu)秀想法的風險。
在一個由共識驅動的企業(yè)內(nèi),你需要了解的:
驅動力:核心團隊成員的支持。
優(yōu)勢:高度支持。當企業(yè)將一個創(chuàng)新產(chǎn)品推向市場時,它將獲得企業(yè)內(nèi)的全力支持,并且得到成功所需的必要投資,Ostrower說。
挑戰(zhàn):加快投入市場的速度,避免平庸。在這些企業(yè)內(nèi),進程可能非常緩慢。另外,“在取得共識的過程中,可能會導致最后以平庸的想法告終——那些實際上并不是很好的主意,但是我們都同意,” Ostrower說。
成功的工具:團體化。“這是溝通術。你必須這樣做,” Ostrower說。關鍵是如何迅速地在企業(yè)內(nèi),獲得足夠的信息和反饋,然后投入到項目中。內(nèi)部眾包則是另一項工具, Ostrower認為可以幫助“在內(nèi)部產(chǎn)生想法,并逐步達成共識。”
基調:開放和傾聽。
步驟:很難按部就班, Ostrower說。在共識驅動的企業(yè)內(nèi),最好的方法就是遵循“企業(yè)內(nèi)的權力和政治規(guī)則,”他說。
愿景驅動的企業(yè)
公司的使命會影響由愿景驅動的企業(yè)內(nèi)的決定。Ostrower將Method Products公司,一家銷售清潔產(chǎn)品的企業(yè),作為例子。盡管他從未與Method Products公司合作過,但是把該公司的使命——“人們對抗污跡”——印在每一個產(chǎn)品的瓶子上,反映了該公司的愿景是生產(chǎn)能夠干凈清潔的產(chǎn)品,或不是通過使用典型的清潔產(chǎn)品的化學物質。
這些企業(yè)是由“目標和使命的激情,對于未來的憧憬,”而驅動的, Ostrower說。而他們會冒最大的風險來完成這一使命。
在一個由愿景驅動的企業(yè),你需要了解的:
驅動力:信念。
優(yōu)勢:大膽。這些企業(yè)都是冒險者。
挑戰(zhàn):被目標而蒙蔽。由使命而驅動時,有時會導致錯誤的決策和投資浪費,Ostrower說。
成功的工具:激情建設工具,比如可視化,故事板,概念視頻,和經(jīng)驗建模。 “話語不能傳遞使命,”他說。“人們必須感受到它。”
基調:成為傳道者,鼓舞人心的。講述創(chuàng)新項目和企業(yè)想要達成的目標之間的關聯(lián), Ostrower說。
步驟:創(chuàng)建宏偉藍圖。 “這將有助于團結;打造激情;帶來能量,”他說。但他也警告稱,在愿景驅動以外的企業(yè)內(nèi),“ta-da”時刻都會帶來失敗。