3G業(yè)務(wù)體驗營銷:贏在細(xì)節(jié)

責(zé)任編輯:qzhao

2012-07-06 08:57:51

摘自:CNET科技資訊網(wǎng)

如果說客戶滿意度提升是防守,那客戶體驗就是進(jìn)攻,提升客戶滿意會使客戶對企業(yè)的評價提高,購買的欲望增強(qiáng),客戶保有黏性增加,但進(jìn)攻才是...

7月4日北京報道,日前,聯(lián)發(fā)科技面向平價智能機(jī)市場發(fā)布最新雙核智能手機(jī)平臺MT6577。據(jù)介紹,MT6577有三大主要性能提升:雙運(yùn)算核心升級,用戶體驗提升了50%;3D圖像處理升級,三維圖像處理能力提升了20%;多媒體功能升級。

聯(lián)發(fā)科技中國區(qū)總經(jīng)理呂向正表示,中低端智能手機(jī)將邁入快速增長期,雙核是智能手機(jī)的主流,聯(lián)發(fā)科技進(jìn)入智能手機(jī)市場并不晚。

聯(lián)發(fā)科技發(fā)布最新雙核智能手機(jī)解決方案MT6577

據(jù)悉,MT6577所支持的終端價格區(qū)間大概會在1000多到2000多元人民幣。關(guān)于客戶使用聯(lián)發(fā)科技智能手機(jī)芯片平臺的研發(fā)時間,從MT6516到MT6573到MT6577,整個開發(fā)周期在不斷縮短,MT6516花了約半年時間去開發(fā),MT6573大概是三四個月,而MT6577可能要縮短到兩個月。

呂向正指出,聯(lián)發(fā)科技從芯片廠商的角度來講,希望提供最強(qiáng)的平臺,基于這個平臺上,客戶有比較多的彈性去規(guī)劃其產(chǎn)品。

金立通信執(zhí)行副總裁盧偉冰表示,自2002年成立以來,金立通信從2005年開始就與聯(lián)發(fā)科技合作,接下來,金立將推出6-7款基于MT6577的手機(jī)新品,希望MTK快點推出四核產(chǎn)品。

呂向正強(qiáng)調(diào),聯(lián)發(fā)科技的愿景是提升及豐富大眾生活,相對于蘋果貴族式的愿景,我們是平民式的愿景,希望原來買不起高科技產(chǎn)品的人,能夠人手一部,大家都買得起。聯(lián)發(fā)科技先從功能手機(jī)開始做起,去年推出MT6573后,帶動了所謂的千元智能手機(jī)市場,然后繼續(xù)做MT6575、MT6577,我們逐漸讓一些原來買不起高科技產(chǎn)品的人都能夠享用。

聯(lián)發(fā)科技中國區(qū)總經(jīng)理呂向正

談及聯(lián)發(fā)科技的主要客戶群,呂向正介紹,目前我們的客戶群體基本來自于兩個方向。一方面,聯(lián)發(fā)科技在手機(jī)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)和規(guī)模已有非常長的一段時間,目前繼續(xù)深耕智能手機(jī)市場既有的2G客戶。功能手機(jī)企業(yè)必須面臨智能手機(jī)的沖擊,要么轉(zhuǎn)型,要么離開,聯(lián)發(fā)科技提供了一個很好的跑道,讓他們可以做有效的轉(zhuǎn)型。目前聯(lián)發(fā)科技的客戶絕大部分還是在2G時代積累的功能機(jī)客戶群,并幫助他們做了轉(zhuǎn)型。

而聯(lián)發(fā)科技另外一部分客戶就是在快速增長的智能手機(jī)市場中誕生出來的一些新品牌。聯(lián)發(fā)科技提供完整解決方案,對新興的手機(jī)品牌來講,投入是一個有限資源的投入,但產(chǎn)出回報是看得到的,投入跟產(chǎn)出的效果是非常高。

對于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)廠商紛紛涉足智能手機(jī)的現(xiàn)象,呂向正認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)企業(yè)也是我們的客戶,像360特供機(jī)就有采用聯(lián)發(fā)科技的MT6577芯片,這是一種新的經(jīng)營模式,通過它們在互聯(lián)網(wǎng)上的一些優(yōu)勢,能夠讓手機(jī)更低價,然后分享給消費者。

他坦言,這個模式很新,不便說到底會不會成功。小米手機(jī)也是從去年才開始采用這種模式的,這些互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)企業(yè)目前是聯(lián)發(fā)科技的客戶,也希望能夠樂觀其成,獲得成功。

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