1.應用概述：
隨著社會的發(fā)展，信用卡作為是當今發(fā)展最快的金融業(yè)務已越發(fā)令人喜愛。它的優(yōu)勢在于信用卡能減少現(xiàn)金貨幣的使用；方便購物消費，簡化收款手續(xù)，并能促進商品銷售，刺激社會需求，作為一種可在一定范圍內替代傳統(tǒng)現(xiàn)金流通的電子貨幣，在其購買商品和享受服務的同時，還可通過使用信用卡從發(fā)卡機構獲得一定的貸款。同時信用卡也是集金融業(yè)務與電腦技術于一體的高科技產物，為保障信用卡的正常運營和持卡人的權益，就缺少不了銀行為之配備專用的信用卡中心管理系統(tǒng)，其中特設授權中心，24小時負責全國信用卡授權業(yè)務的管理和服務。銀行要求在授權中心中在授權業(yè)務使用的專用電傳、電話、傳真和電腦對每筆授權都要記錄，數據保留一年。
錄音系統(tǒng)就是對整個授權業(yè)務中重要的授權電話提供保障的專業(yè)數字錄音系統(tǒng)，是查找事后分清責任、監(jiān)督工作的重要管理手段和分析依據。使基金公司不斷創(chuàng)新客戶服務內容提供了不可或缺的咨詢平臺，實現(xiàn)了所有業(yè)務流程與市場的全面對接，極大地提升了對客戶和市場需求變化的反應能力。在推動信用卡業(yè)務的發(fā)展同時，錄音系統(tǒng)將促進綜合效益和科學管理的可持續(xù)的發(fā)展。
2.系統(tǒng)目標：
運用現(xiàn)代化的技術，確保授權業(yè)務中重要的授權電話正確貫徹，是整個信用卡授權中心安全運行的輔助設備，為信用卡授權中心提供現(xiàn)代化的管理手段，提高管理部門信息的收集、處理能力，聯(lián)動及反映能力，為各級領導和管理人員提供準確、及時的分析數據，提高管理的科學性和工作效率，促進企業(yè)管理工作合理化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。
3.項目簡述：
XX信用卡中心使用電信模擬中繼接入，話路中存在分機及直線電話等音頻源。錄音設備須放置在信息中心的機房內，須對上述所列的音頻源的共728個座席進行錄音。所有座席分布在其信控處、風險處、催收處、操作處等，系統(tǒng)需實現(xiàn)所有話路錄音、監(jiān)聽、數據查詢及備份等功能，同時除本機要求外須提供電話及網絡查詢錄音數據的功能。
京公網安備 11010502049343號