12月6日由中國電信股份有限公司江蘇分公司主辦,無錫（國家）軟件園、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter)協(xié)辦，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA) 、4PS聯(lián)絡中心國際標準組織支持，江蘇智恒信息科技服務有限公司承辦的2011中國.無錫客戶聯(lián)絡中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇暨江蘇智恒公司(中國電信江蘇外包呼叫服務中心)揭牌儀式在無錫新區(qū)希爾頓酒店隆重舉辦。

無錫市委毛小平書記，江蘇電信總經(jīng)理高同慶等領導及中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）主席顏曉濱、賽科斯亞太區(qū)業(yè)務發(fā)展高級總監(jiān) 潘煜虎、香港飛翱集團助理副總裁 王淑信(臺灣)、微軟全球技術服務中心 亞太和日本區(qū)域國際業(yè)務負責人 蔡征、聯(lián)想集團客戶聯(lián)絡中心總經(jīng)理鄭浩、泰康保險創(chuàng)新事業(yè)部總經(jīng)理郭德剛等眾嘉賓出席。

中國電信江蘇公司旗下江蘇智恒信息科技服務有限公司在新區(qū)成立。作為前身是專業(yè)呼叫服務中心的公司，江蘇智恒落戶新區(qū)標志著無錫正在全面發(fā)力客戶聯(lián)絡中心產(chǎn)業(yè)。據(jù)悉,中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)擁有巨大的發(fā)展?jié)摿?，國際化企業(yè)紛紛進入中國市場，新興行業(yè)與市場的興起以及國內(nèi)企業(yè)紛紛建立以客戶為中心服務模式，客戶聯(lián)絡中心迎來了市場的蓬勃發(fā)展。

中國電信無錫分公司是中國電信集團公司屬下網(wǎng)絡能力及業(yè)務能力最強的市級企業(yè)之一，是江蘇省重要的通信樞紐。中國電信無錫呼叫中心是接應地方服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進區(qū)域經(jīng)濟成功轉(zhuǎn)型的又一實踐，致力于打造服務于國內(nèi)外客戶的BPO（呼叫中心）產(chǎn)業(yè)基地。中國電信無錫分公司，中國電信無錫呼叫中心作為綜合信息服務的領先者將助力企業(yè)快速騰飛而竭力提供全方位的服務。