過去，生產(chǎn)力發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長主要靠勞動力、資本和自然資源的投入，現(xiàn)代社會隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，科學(xué)技術(shù)、智力資源日益成為生產(chǎn)力發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長的決定性要素。而隨著現(xiàn)代高科技的飛速發(fā)展，誕生了一門新的技術(shù)科學(xué)—人工智能。

人工智能是計算機(jī)科學(xué)的一個分支，被認(rèn)為是二十一世紀(jì)三大尖端技術(shù)(基因工程、納米科學(xué)、人工智能)之一，該領(lǐng)域的研究包括機(jī)器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等。

人工智能從誕生以來，理論和技術(shù)日益成熟，應(yīng)用領(lǐng)域也不斷擴(kuò)大，并且于2017年，人工智能首度被列入國家工作報告中。

人工智能影響：

(1)人工智能對自然科學(xué)的影響。在需要使用數(shù)學(xué)計算機(jī)工具解決問題的學(xué)科，AI帶來的幫助不言而喻。更重要的是，AI反過來有助于人類最終認(rèn)識自身智能的形成。

(2)人工智能對經(jīng)濟(jì)的影響。專家系統(tǒng)更深入各行各業(yè)，帶來巨大的宏觀效益。AI也促進(jìn)了計算機(jī)工業(yè)網(wǎng)絡(luò)工業(yè)的發(fā)展。但同時，也帶來了勞務(wù)就業(yè)問題。由于AI在科技和工程中的應(yīng)用，能夠代替人類進(jìn)行各種技術(shù)工作和腦力勞動，會造成社會結(jié)構(gòu)的劇烈變化

(3)人工智能對社會的影響。AI也為人類文化生活提供了新的模式?，F(xiàn)有的游戲?qū)⒅鸩桨l(fā)展為更高智能的交互式文化娛樂手段，今天，游戲中的人工智能應(yīng)用已經(jīng)深入到各大游戲制造商的開發(fā)中。

(4)人工智能對企業(yè)的影響。智能的本質(zhì)就是把人類從枯燥重復(fù)的勞動中解放出來，釋放人的價值，幫助企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，解放勞動力，發(fā)展勞動力，實現(xiàn)人的最多打創(chuàng)造力，從而增強(qiáng)企業(yè)競爭力，改變產(chǎn)業(yè)競爭業(yè)態(tài)。

智能語音機(jī)器人的發(fā)展，速度之快超出了很多人的想象。下面就一起來講一講它的關(guān)鍵點：

首先，這個對話場景里的聲音，肯定是真人無疑，但這個聲音是提前錄制好的，并和智能語音的“動態(tài)語音”技術(shù)相結(jié)合，巧妙拼接在一起。之間的時間差可以縮短到0.1秒，非常平滑的過渡，人類的耳朵無法覺察。很驚喜，現(xiàn)在的智能語音跟幾年前我們聽到的硬邦邦的播報式的，已經(jīng)是天壤之別了。

第二，在機(jī)器人打電話的過程中，有兩個技術(shù)很關(guān)鍵。一個是語音識別ASR，一個是自然語言處理(NLP)。

ASR，簡單來說就是 “機(jī)器的聽覺系統(tǒng)”，它解決的是如何通過識別和理解，把語音信號轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)的文本或命令。目前中科院聲學(xué)所語言聲學(xué)與內(nèi)容理解重點實驗室的識別率，在工程環(huán)境已經(jīng)達(dá)到了90%以上。也就是說，機(jī)器已經(jīng)可以做到大部分聽懂“人話”了。

NLP是第二步，聽懂之后，機(jī)器需要通過理解語音、上下文、方言和發(fā)音以及更細(xì)微的差別，來與人類產(chǎn)生交互。簡單來說就是有問有答。這個技術(shù)在最近兩年也取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，比如Amazon Echo、Alexa、Cortana、Google智能助理和Siri，就是NLP進(jìn)入消費領(lǐng)域的一些著名的例子。

而言通機(jī)器人采用前沿的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，除了先進(jìn)的語音識別(ASR)和自然語言生成(NLG)，還擁有口語理解(SLU)、對話管理(DM)、文本生成語音(TTS)、機(jī)器深度學(xué)習(xí)(ML)4種對話系統(tǒng)技術(shù)協(xié)同運作，且十余年研發(fā)技術(shù)的積累保證了言通機(jī)器人的技術(shù)成熟度，在語音智能方面取得了很大的成就。

上海言通立足上海，以人工智能語音機(jī)器人領(lǐng)域為發(fā)展核心，陸續(xù)在北京、廣東、南京、合肥、河南等城市成立分公司，業(yè)務(wù)輻射至上百城市，是目前人工智能語音機(jī)器人最具規(guī)模的企業(yè)之一。同時，敢于大膽嘗試，努力開創(chuàng)全方位、多元化產(chǎn)品鏈的上海言通，其業(yè)務(wù)范圍涉及呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、“互聯(lián)網(wǎng)+”基礎(chǔ)運營等多個領(lǐng)域。

依托企業(yè)呼叫中心行業(yè)背景，秉承“智能生態(tài)”的服務(wù)理念，上海言通人工智能語音機(jī)器人引領(lǐng)成為中國人工智能行業(yè)領(lǐng)先品牌。自上海言通語音機(jī)器人進(jìn)入市場以來，憑借其產(chǎn)品全方位場景應(yīng)用、真人對話、自動化流程、語音識別、支持打斷，高效率篩選客戶等優(yōu)勢，助力企業(yè)提升電銷水平!在各地市場中，上海言通人工智能產(chǎn)品以專業(yè)、誠信的品牌形象在市場上贏得良好口碑，占據(jù)了人工智能語音市場的重要一席!