TCL設(shè)立統(tǒng)一海外呼叫中心平臺(tái)

責(zé)任編輯：Solaris Lee

2010-08-06 17:56:31

來(lái)源：企業(yè)網(wǎng)D1Net

原創(chuàng)

TCL在新興市場(chǎng)、歐洲和北美建立了其全球業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，海外市場(chǎng)得到快速拓展。

TCL集團(tuán)(5.22,0.00,0.00%)日前在馬尼拉設(shè)立全球呼叫中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為MCC），以全面提升海外客戶服務(wù)水平、響應(yīng)速度和服務(wù)效率。這是中國(guó)家電企業(yè)首家以英語(yǔ)為主要服務(wù)語(yǔ)言的、規(guī)范的消費(fèi)者服務(wù)呼叫系統(tǒng)，據(jù)了解，MCC呼叫服務(wù)平臺(tái)除了具備英語(yǔ)語(yǔ)言服務(wù)外，還覆蓋了很多小語(yǔ)種的語(yǔ)言服務(wù)。該平臺(tái)能夠很好地實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、WEB聊天、郵件、論壇、短信、傳真等多媒體呼叫接入及運(yùn)營(yíng)功能，目前，TCL在新興市場(chǎng)、歐洲和北美建立了其全球業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，海外市場(chǎng)得到快速拓展。

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