宿州市在全省首推智能化助殘服務新模式，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”新技術和信息云平臺，為殘疾人提供緊急救助以及康復護理、生活照料等便捷的居家上門服務。由于信息傳遞快、服務功能強，這套模式實施兩個多月來深受殘疾人好評。
埇橋區(qū)北關街道72歲的席桂華屬于二級肢體殘疾，子女長年不在身邊。現(xiàn)在她如果出現(xiàn)突然犯病、家中被盜等緊急情況，只需要按一下火柴盒大小的呼叫器，就會有人火速前來救助。專業(yè)服務人員還為半身不遂的殘疾人提供送飯、理發(fā)、洗澡、打掃衛(wèi)生等上門服務。
宿州市精心打造智能化助殘平臺和服務終端，要求呼叫中心做到24小時人工值守，并且無堵呼入、有呼必回，目前已實現(xiàn)3萬多個電話同時呼入。為實現(xiàn)高效率、全方位愛心助殘服務，智能化助殘平臺整合社會資源，與110、120、119及社區(qū)、物業(yè)等聯(lián)動聯(lián)網(wǎng)，同時引入100多家服務商，涵蓋家政服務類、家電維修類、醫(yī)療保健類、食品配送類、生活護理類、信息咨詢類、心理咨詢類、法律咨詢類等服務，可滿足殘疾人的各項需要。
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