通州地稅局多功能呼叫中心日前正式投入使用，目前已實(shí)現(xiàn)咨詢電話集中接聽功能、問題資料庫(kù)統(tǒng)計(jì)檢索功能、短信平臺(tái)便捷推送功能、局長(zhǎng)信箱征納互動(dòng)功能和移動(dòng)辦公數(shù)據(jù)支持功能五大功能。
通州地稅局多功能呼叫中心整合了稅務(wù)所12366服務(wù)熱線，不僅可為納稅人提供咨詢解答，還能及時(shí)將最新稅收政策、業(yè)務(wù)流程變化等事項(xiàng)及納稅人反饋的熱點(diǎn)問題通過短信平臺(tái)批量告知納稅人。特別是此次推出的移動(dòng)辦公數(shù)據(jù)支持功能，實(shí)現(xiàn)了隨身化、隨時(shí)化辦公，滿足外出辦案信息需求，提高工作效率。截至8月底，共計(jì)服務(wù)納稅人6000余人次，最大限度為納稅人提供便利。
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