我喜歡聽音樂,但討厭一種音樂-----鬧鈴。今天是周五,上早班。在床上磨蹭、糾結(jié)、痛苦、無奈,悔恨讀書時不用功不能少年即功成名就,埋怨沒有走狗屎運降臨到宦官家庭。但一想到銀行的房貸和孩子的幼兒園費用,蹦下床開啟馬達模式,洗臉、刷牙、化妝、穿衣服,到出門不超過二十分鐘。很快來了早班車,車上還是那些也經(jīng)常早起的熟悉的陌生臉孔。太早了,公交車上有很多座位,讓我可以坐下來就睡。-----想想,早班其實也不錯,至少可以坐著睡覺,還不用在地鐵上被擠成咸魚片。
慣常的早班會,組長嫣然不知為什么總是那么精神抖擻,似乎起床的痛苦、擠公交車、邊跑邊吃早餐的煩惱對她來說都沒有發(fā)生過。麗姐還是那么昏昏欲睡,戈盾還是那么似聽非聽,雪芬還是那么用心專注。公司要上新項目了,所以最近的新業(yè)務(wù)知識很多。還好,嫣然講的蠻清楚的,我聽明白了也記住了。業(yè)務(wù)知識,咱一般很少出錯。
講完業(yè)務(wù)知識后,到了一貫的娛樂時間,今天輪到我了。我講了個老鷹的故事:
老鷹是世界上壽命最長的鳥類。它一生的年齡可達70歲,可謂高壽。當老鷹活到40歲時,它鋒利的爪子開始老化,無法有效地捕抓獵物。它的喙變得又長又彎,幾乎碰到胸膛,不再像昔日那般靈活。它的翅膀開始變得十分沉重,因為它的羽毛長得又濃又厚,使得它飛翔十分吃力,昨日雄風不再。
它不得不面臨兩種選擇:一種是等死,另一種是須經(jīng)過一個十分痛苦的更新過程——150天漫長的“修煉”。它必須費盡全力奮飛到一個絕高山頂,筑巢于懸崖之上,停留在那里,不得飛翔,從此開始過苦行僧般的生活。老鷹首先用它的喙用力擊打巖石,這個過程無疑是十分痛苦的,也是個反復(fù)流血的過程,但它有著強烈的再展雄姿的意志,所以再痛再苦,它依然堅持到底,直至它的喙完全脫落。然后,老鷹靜靜地等候新的喙長出來。新喙長出后,代表著老鷹已經(jīng)成功了一半,真可謂萬事開頭難。之后,老鷹就用它新長出的喙把腳指甲一根一根的拔出來,大家可以想象一下這個過程的滋味。當新的腳指甲長出后,老鷹再用它們把那些沉重的羽毛一根一根的拔掉,大家可以想象一下自己用力拔光頭發(fā)的感覺。以上自我“虐待”、自我“煎熬”的過程,老鷹須持續(xù)5個月。5個月后,新的羽毛長出來了,老鷹一生一次“脫胎換骨”的工程便告結(jié)束。老鷹又開始飛翔,無限廣闊的大地,再次成為它的天堂。它“重生”后,壽命可再添30年!
故事講完了,大家都默不作聲了。我不知道是用這個故事激勵他人還是激勵了我自己,但每次聽到或者講完我都激動一陣子。-----散會,上線。
今天的電話有些不一樣,以往九點半之前的來電量并不高,所以還能趁著這個機會和大家先聊會。但是今天來電量一直很高,電話此起彼伏的。一個客戶問了我一個比較疑難的問題,我有些摸不準,“先生請稍等一下,我為您查詢。”有那么一陣我想去問嫣然,但是我又不甘心自己不會。當機立斷查知識庫,雖然知識庫很難用,很有可能查知識庫用的時間比問嫣然要增加很多,但是憑什么總是要問人家呢?查!真幸運,很快查到了,回復(fù)客戶,放心的掛機了。
我說不上討厭接電話,但也沒說有多喜歡,但是不得不承認接電話的時間過的是最快的。不知不覺將近中午了??煲燥埖臅r候接到了一個老人的電話,心里有些慨嘆:我能否正常吃午飯,就看老人家您的了。老人沒辜負我的期望,果然問了一個相當難回答的問題。所說的難回答不是問題的難度,而是這個問題對老人來說是很難解釋通的。解釋了十分鐘之后,我開始算計這個月的通話時長怎么能背回來了。雨菲叫我一起去吃飯呢,可是老人還在絮叨中,有些煩了。“小姑娘,真感謝你這么耐心的聽我嘮叨,耽誤你吃飯了吧,我不問了。等下午再說吧,你們的服務(wù)真好啊。”沒等我緩過神來,老人把電話掛了。我……
飯?zhí)门抨牭娜艘廊缓芏唷=裉煊形易钕矚g吃的咕嚕肉,還有宮保雞丁。和雨菲剛坐下,麗姐和欣欣湊了過來。麗姐依舊絮叨她老公,麗姐老公的親戚來借錢了,而她老公沒和麗姐商量就把錢借出去了,這讓麗姐很生氣。昨晚麗姐老公道歉了,麗姐雖然依舊在嘮嘮叨叨,但明顯她在內(nèi)心已經(jīng)原諒她老公了。雨菲依舊談?wù)撝墓善?,而欣欣也依舊討論淘寶上的新的物件……這群女人,我們是一批新員工進來的,而后互相看著戀愛了,吵架了,結(jié)婚了,懷孕了,有孩子了。現(xiàn)在我們的孩子都差不多兩三歲了。我們彼此見證了青春歲月的整個過程,相互的八卦、嘮叨、抱怨、關(guān)心,縈繞著生活的每一天。彼此熟悉到我都知道她們喜歡穿什么顏色的內(nèi)衣,當然,她們也知道我的。
下午接電話不是很順利,不對,應(yīng)該說相當不順利,遇到了一個難纏的客戶??蛻舭盐伊R了22分鐘,22分鐘啊,我就被語言虐待了22分鐘。雖然我知道這不是最長的電話,但被罵的時間就會感覺無比的長??蛻舻钠嚨牧悴考]有了,我查了一下各店的庫存,全部沒貨,而且什么時候有誰也不知道,因為這款產(chǎn)品賣的不理想,所以公司決定不生產(chǎn)了。我又仔細查看了客戶的來電記錄,客戶已經(jīng)打過N次電話了。一時間我不知道該怪誰了,產(chǎn)品賣的不好公司不生產(chǎn)很正常,如果公司生產(chǎn)不好賣的產(chǎn)品,那將來誰給我發(fā)工資呢?但客戶怎么辦呢?忽然覺得其實客戶也挺可憐的。
“先生,我非常理解您。先生,您知道嗎?我家也是這款車型,只是我家這個零部件還能用,但經(jīng)您這么一說我也開始擔心了,萬一我家的車有問題該怎么辦呢?我覺得您已經(jīng)很有涵養(yǎng)了,如果是我,我一定會比您更著急的。同時,也非常感謝您一直對我們產(chǎn)品的支持和對我們的包容,謝謝您!”客戶掛電話后我才想起來,自行車的零部件和汽車是不一樣的。我的自行車是什么牌子來著?
上個月的績效成績出來了,我,又是第一名。裝作無所謂的樣子,低調(diào)的接電話。但心里無比的自豪,我是女神,我怕誰!
下班了,有些累。但是雪芬那個八卦的女人又來找我一起回家了。路上,雪芬說公司下個月要舉行班組長的競聘,因為一個組長休產(chǎn)假了。“你不報名嗎?你肯定行的。”雪芬在問我,我也在問自己。“別擔心,雖然前兩次你都失敗了,但是這次肯定行的。”我不知道這次行不行,但我知道上次、上上次是肯定失敗了。具體原因其實我知道,只是我一直不愿意徹底承認。誰愿意承認自己不行呢,只要努力就可以了嗎。下個月的競聘……我會參加的。
“媽媽,老師又給了我一朵小紅花。”女人讀幼兒園了。每天都能給我驚喜,不對,每天有的就不算驚喜了。“為什么呢?”我模仿著女兒的語氣。“因為我?guī)椭∶鞔蛩?。媽媽,你每天在幫助別人,所以我也會幫助別人了。”我發(fā)自內(nèi)心的笑了,親了寶貝一口。“真棒!”“媽媽,你今天幫了多少個人呢?”我想了想,每天下班前我都會看一下今天的接電量。“157個。”“媽媽真棒,每天都能夠幫助那么多的人。以后我也要幫助更多的人!”女兒的聲音真甜美,像我。
“老婆,還看書啊。早點睡吧。”老公的工作完成了就來催促我了。“老公,我今天的讀書任務(wù)馬上就完成了。老公,我給你讀一段啊。”老公點了點頭。
“可以平淡但不可以平凡,平淡的日子里也會有不平凡。而人生,其實就是在平淡中的不平凡。而幸福,就是當平凡流過平淡的一瞬間。”