中投證券呼叫中心新系統(tǒng)近日完成建設(shè)并正式上線運(yùn)行,這套新系統(tǒng)是全方位、一體化的非現(xiàn)場(chǎng)證券綜合服務(wù)平臺(tái),最大可支持4800線電話同時(shí)接入。
據(jù)介紹,客戶可通過(guò)全國(guó)客服電話4006008008體驗(yàn)新系統(tǒng)的強(qiáng)大功能。上線運(yùn)行的新系統(tǒng)具有電話委托交易、人工服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)處理、投訴處理、建議受理、預(yù)約服務(wù)、客戶回訪等多項(xiàng)功能;同時(shí),網(wǎng)站、短信、電子郵件、傳真、信件等渠道服務(wù)也會(huì)陸續(xù)開放,客戶可以通過(guò)電話或網(wǎng)站完善其基本信息,定制相關(guān)內(nèi)容,享受到多渠道服務(wù)。
中投證券一直致力于以專業(yè)精神和卓越服務(wù),提升客戶價(jià)值。呼叫中心新系統(tǒng)的成功上線,有利于該公司形成強(qiáng)大的客戶服務(wù)能力,并在很大程度上提升了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及服務(wù)質(zhì)量和品牌形象。