合肥市服務外包業(yè)務近年來發(fā)展迅速,展現(xiàn)出實力強、業(yè)務廣的特點。如今,合肥服務外包業(yè)務涉及的行業(yè)領域,已從以往的信息技術外包(ITO)一枝獨秀,發(fā)展到信息技術外包、業(yè)務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)三足鼎立。去年1~11月,ITO、BPO、KPO三者比例為30.2%、 38.6%、31.2%,呈現(xiàn)出結構均衡、協(xié)調發(fā)展的良好局面。
合肥服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)包市場更加多元化。合肥市商務部門相關負責人介紹,已有近60家企業(yè)承接離岸外包業(yè)務,業(yè)務來源地遍布亞、歐、美、非的41個國家和地區(qū)。其中,發(fā)包金額在1000萬美元以上的有9個國家和地區(qū),荷蘭成為我市首個發(fā)包金額超過1億美元的國家。服務外包產(chǎn)業(yè),已然成為合肥經(jīng)濟領域的新興增長點,必將為該市經(jīng)濟轉型升級增添強勁動力。