FDS攜手ClickFox提升Call Centre自助服務(wù)的真實體驗

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2010-08-06 10:18:56

來源：企業(yè)網(wǎng)D1Net

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ClickFox將你現(xiàn)有的自助服務(wù)數(shù)據(jù)（IVR，WEB）轉(zhuǎn)化為真實客觀的認(rèn)識，顯示你的客戶在通過自助服務(wù)渠道如IVR，WEB與呼叫中心所發(fā)生的每一互動的情況和你的客戶的真實體驗和真實需要,...

 

　　 ClickFox將你現(xiàn)有的自助服務(wù)數(shù)據(jù)（IVR，WEB）轉(zhuǎn)化為真實客觀的認(rèn)識，顯示你的客戶在通過自助服務(wù)渠道如IVR，WEB與呼叫中心所發(fā)生的每一互動的情況和你的客戶的真實體驗和真實需要,從而使你的呼叫中心自助服務(wù)更快捷，更高效，更節(jié)省運行成本，使你的客戶滿意度更加提高。

　　以下是來自美國商業(yè)銀行（Commerce Bank）對使用ClickFox后的感受；“隨著我們越來越多的客戶喜歡自助服務(wù)，我們必須不斷監(jiān)控并改進自助服務(wù)的效率?，F(xiàn)在，ClickFox 讓我們?nèi)虑宄J(rèn)識到我們的客戶如何通過自助服務(wù)與我們互動，以便我們保證最佳的服務(wù)體驗，不論是自動化的還是人工互動?！?/EM>” -Commerce Bank

　　ClickFox 呼叫中心自助服務(wù)分析系統(tǒng)在美國得到2項科研認(rèn)證; 4項專利，并被譽為自助服務(wù)及客戶體驗分析系統(tǒng)的先鋒。目前全球已有多家500強公司使用著并感受著他們客戶對自助服務(wù)的真實體驗。如at&t, Bank of America, BellSouth, CocaCole, IBM, MicroSoft, Paypal, JPmorganChase等等。

　　總部位于美國亞特蘭大的ClickFox公司于今年3月正式與FDS集團攜手，F(xiàn)DS Call Centre Technology Ltd.將在大中華區(qū)全面負責(zé)ClickFox呼叫中心自助服務(wù)分析系統(tǒng)解決方案。我們將感受您的真實體驗，并滿足于您感受到您的客戶真實的互動體驗。

　　我們，F(xiàn)DS Call Centre Technology Ltd.一直以來作為專業(yè)Audiolog錄音系統(tǒng)的解決方案供應(yīng)商。我們將一如既往地提供更加全面，更加優(yōu)化的錄音系統(tǒng)解決方案，并更多元化的提供更加全面的針對呼叫中心自助服務(wù)，人工服務(wù)的監(jiān)控，分析，管理，優(yōu)化，提升的解決方案。

如閣下想更了解ClickFox呼叫中心自助服務(wù)分析系統(tǒng)，謹(jǐn)請聯(lián)絡(luò)：

FDS Call Centre Technology (China) Ltd.
電話 :8621-52371478 / 8610-64628362
郵箱 :dannyyang@fdscallcentre.com

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