基于對亞太區(qū)聯(lián)絡(luò)中心市場的專業(yè)調(diào)研分析，全球著名增長咨詢公司Frost&Sullivan在近日召開的“Frost & Sullivan最佳實踐(BPA)獎”頒獎大會上授予華為技術(shù)有限公司“2012年度最佳聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商”。這一獎項是為了表彰華為在聯(lián)絡(luò)中心市場發(fā)展中所做出的卓越貢獻。

作為全球領(lǐng)先的信息、通信和技術(shù)解決方案提供商，華為提供了專業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心整體解決方案，同時包含全球?qū)I(yè)咨詢與交付等一站式服務(wù)內(nèi)容。隨著聯(lián)絡(luò)中心的新興發(fā)展趨勢，華為預(yù)期在未來進一步加強專業(yè)化服務(wù)。

華為聯(lián)絡(luò)中心整體解決方案采用高穩(wěn)定性核心平臺，提供創(chuàng)新智能綠色座席終端，按需使用、資源共享、動態(tài)調(diào)整的云聯(lián)絡(luò)中心，集成一體化視頻解決方案的視頻聯(lián)絡(luò)中心，采用web2.0架構(gòu)，支持社交媒體的web聯(lián)絡(luò)中心。性能穩(wěn)定、功能完善的產(chǎn)品及解決方案能力和極具競爭力性價比優(yōu)勢是確保華為持續(xù)服務(wù)電信運營商等現(xiàn)有客戶群體并不斷拓展更多行業(yè)企業(yè)客戶的關(guān)鍵因素。華為的業(yè)務(wù)范圍非常廣泛，覆蓋大企業(yè)、金融、政府、電力、交通、能源、制造業(yè)及其他包括物流、衛(wèi)生保健、教育、酒店等在內(nèi)的新興領(lǐng)域。

Frost & Sullivan公司基于每年的調(diào)查研究對最佳實踐獎的授予者進行決策，評估世界一流的企業(yè)如何獲得成長、創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)力。在選擇華為作為獲獎?wù)邥r，F(xiàn)rost & Sullivan表明了該公司在亞太地區(qū)呼叫中心市場中杰出的業(yè)績表現(xiàn)、產(chǎn)品及解決方案。

Frost & Sullivan最佳實踐大獎，是對企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)力、技術(shù)創(chuàng)新、客戶服務(wù)和戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)等各方面取得的卓越表現(xiàn)以及杰出成績的認(rèn)可。華為聯(lián)絡(luò)中心解決方案目前在全球市場已日益凸顯其領(lǐng)先的地位，其具有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和深厚的技術(shù)積累在幫助華為成為亞太區(qū)最佳聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商上打下了堅實的基礎(chǔ)。Frost & Sullivan根據(jù)市場地位、技術(shù)實力、增長潛力以及市場機遇等指標(biāo)，對聯(lián)絡(luò)中心市場進行了深入的研究，并將“2012年度最佳聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商”獎授予了華為技術(shù)有限公司。

關(guān)于Frost & Sullivan

全球增長咨詢公司Frost & Sullivan，幫助客戶加速企業(yè)成長步伐，取得行業(yè)內(nèi)成長、創(chuàng)新、領(lǐng)先的標(biāo)桿地位。Frost & Sullivan的增長系統(tǒng)服務(wù)以及Frost & Sullivan最佳實踐獎幫助CEO及其成長團隊開發(fā)、評估和實施有效增長戰(zhàn)略。50年來，F(xiàn)rost & Sullivan擁有遍布六大洲的超過35個辦公室，為全球1000強公司、新興企業(yè)和投資團體提供了可靠的市場及戰(zhàn)略咨詢服務(wù)。成為我們的增長伙伴，請登陸http://www.frost.com