事實上，關(guān)于長城寬帶斷網(wǎng)的消息，近幾年時有發(fā)生，尤其在事后退費難，更是受到用戶狂吐槽。記者整理發(fā)現(xiàn)，2013年起，就有網(wǎng)友發(fā)帖詢問長城寬帶網(wǎng)速為啥那么慢，并指出網(wǎng)速看電影和打游戲都卡的嚇人。此外，在2014年、2015年和2016年仍有不少網(wǎng)友在貼吧吐槽寬帶網(wǎng)絡(luò)卡，數(shù)次維修后，網(wǎng)絡(luò)依然很卡，還有一些因為搬家長城寬帶無法移機，所以辦理寬帶退費，但是最好都碰上了各種問題，導(dǎo)致退費難。

濟南市民張先生在去年9月份申請了長城寬帶退費，費用至今仍未到賬。張先生稱工作人員回復(fù)最遲3個月就能退費，可一直也沒見退款到賬，工作人員幾次回復(fù)仍然是讓他等一等。等到張先生去營業(yè)廳時發(fā)現(xiàn)，很多其他用戶也在退費，同樣遇到了拖延的問題。

就在近日，包括武漢長城寬帶等七家被工信部責(zé)令進行整改的消息引發(fā)關(guān)注，武漢長城寬帶網(wǎng)絡(luò)存在的問題是未明確網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任部門和責(zé)任人，背后也反映出長城寬帶的管理問題。

如今，三大運營商加速布局，曾以價格優(yōu)惠搶占市場的長城寬帶，日子更加令人擔(dān)憂。香頌資本執(zhí)行董事沈萌在接受長江商報記者采訪時表示：“長城寬帶雖不屬于三大運營商，但也是血統(tǒng)純正的國資企業(yè)，背靠中字頭的CEC。因此雖然缺少基礎(chǔ)設(shè)施資源，但實力原也不容小覷。但是在全國大范圍斷網(wǎng)，說明國內(nèi)基礎(chǔ)電信市場是絕對寡頭壟斷的、競爭環(huán)境是惡劣的，此前也曾發(fā)生過三大運營商之間惡性競爭甚至械斗的事件。而寬帶運營商雖然屬于電信基礎(chǔ)設(shè)施，但業(yè)務(wù)門檻低、附加效益低，如果不能找到差異化發(fā)展的新路徑，那么惡性競爭還會繼續(xù)。”

清華大學(xué)快營銷研究員孫巍則認(rèn)為：“受到云計算和互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)的影響，三大運營商的壟斷生意也逐漸江河日下。為了獲得更多利潤和市場議價能力，電信運營商開始往下游寬帶運營商擠壓，妄圖通過低價競爭搶占以長城寬帶運營商的市場。由于寬帶運營商的寬帶資源取自于電信運營商，其先天商業(yè)模式建立于電信運營商平臺上，現(xiàn)在電信運營商也開始搶占下游寬帶運營商的業(yè)務(wù)，其成本優(yōu)勢不言而喻。因此，長期來看，寬帶運營商將會逐步被電信運營商吞并，收為麾下。”