中國電信與聯(lián)通合作,期待的只是一場(chǎng)翻身仗?

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作者:通信觀察

2016-01-20 11:24:23

摘自:百度百家

這幾天,朋友圈中流傳著一段王曉初在央視的對(duì)話,那是2003年5月CCTV2播放的一段視頻,當(dāng)時(shí)王曉初是中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司副總經(jīng)理、中國移動(dòng)(香港)有限公司董事長兼CEO

這幾天,朋友圈中流傳著一段王曉初在央視的對(duì)話,那是2003年5月CCTV2播放的一段視頻,當(dāng)時(shí)王曉初是中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司副總經(jīng)理、中國移動(dòng)(香港)有限公司董事長兼CEO。

當(dāng)時(shí),王曉初表示,怎么避免(自身)弱勢(shì)借助于別人(優(yōu)勢(shì))提供更好的服務(wù),希望我們(幾家運(yùn)營商)共同坐下來談的目標(biāo)……能夠保護(hù)這個(gè)行業(yè),就像人類生存的環(huán)境得到有效的保護(hù),使行業(yè)長期的發(fā)展。

2003年,王曉初45歲,上一年中國移動(dòng)總客戶數(shù)達(dá)到1.17億,時(shí)過境遷,但那場(chǎng)在非典期間錄制的對(duì)話節(jié)目現(xiàn)在依然值得回味與反思:

“任何一個(gè)行業(yè),競爭對(duì)手與合作伙伴是相對(duì)的,不止是有競爭,競爭中有合作,有些地方需要大家優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),給客戶帶來價(jià)值,才會(huì)有企業(yè)的價(jià)值……給客戶提供更好的服務(wù),有些時(shí)候需要戰(zhàn)略聯(lián)盟。”

“我個(gè)人非常喜歡競爭,競爭能夠讓你興奮起來……競爭是雙刃劍,一方面能夠促進(jìn)企業(yè)有效的管理,同時(shí)提高效率降低成本,另一方面,競爭也會(huì)帶來負(fù)面的作用,總是不希望競爭對(duì)手活得非常好,在這種心態(tài)下可能會(huì)出現(xiàn)一些問題。”

“競爭對(duì)手是你的參照物,他哪些方面做得非常好?你應(yīng)該向他學(xué)習(xí),哪些方面是他的弱勢(shì),我們應(yīng)該發(fā)揮我們的強(qiáng)項(xiàng)使客戶滿意,這樣你的市場(chǎng)份額才有意義。”

“如果我們進(jìn)入固網(wǎng)行業(yè),并沒有優(yōu)勢(shì),做不到第一位、第二位,進(jìn)入是沒有意義的,最后一公里需要大量的投資,從表面看我們的收入會(huì)增長,但我們的成本會(huì)迅速增長,如果我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)還沒做到完美……”

但筆者最喜歡的卻是王曉初說的這句話,“你不能只看到競爭對(duì)手,而是應(yīng)該看到客戶,怎樣為你客戶提供好的服務(wù),這是在競爭中致勝的一點(diǎn)。”

時(shí)隔12年后,2016年1月13日上午9:05分,當(dāng)中國聯(lián)通董事長王曉初一行踏進(jìn)中國電信三層會(huì)議室時(shí),現(xiàn)場(chǎng)一片掌聲,他離開中國電信已經(jīng)四個(gè)多月了,這位掌舵中國電信近11年的老舵手與在場(chǎng)的每一位中國電信中層親切握手,一切盡在不言中。

9:06,當(dāng)主持人稱其為“中國電信員工和干部敬愛的董事長”時(shí),現(xiàn)場(chǎng)再次響起了掌聲和笑聲。可惜的是,王曉初并沒有在當(dāng)天的“資源共建共享 客戶服務(wù)提質(zhì)”的戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約儀式上做任何發(fā)言,分別坐在王曉初左邊、右邊的中國電信總經(jīng)理?xiàng)罱芎椭袊?lián)通總經(jīng)理陸益民先后進(jìn)行了致辭。

這次戰(zhàn)略合作涉及網(wǎng)絡(luò)、終端、服務(wù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)、國際漫游五個(gè)方面展開,在筆者看來,這是王曉初在一去兩化新三者、劃小承包倒三角支撐之后,站在行業(yè)競合的角度,更系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)供給側(cè)的結(jié)構(gòu)性改革,降本增效,快速提升用戶感知。

中國移動(dòng)某省高層對(duì)這次合作居然也點(diǎn)贊,談及友商雙方的合作是否會(huì)對(duì)中國移動(dòng)形成壓力時(shí)他認(rèn)為,中國移動(dòng)自身還有很多地方需要完善,不能用“壓力”一詞來形容帶來的競爭,重要的是此舉也將促進(jìn)中國移動(dòng)持續(xù)提升客戶服務(wù)的質(zhì)量。其次,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,從生態(tài)鏈長期發(fā)展的角度,不能光有競爭還應(yīng)該有合作。

單從網(wǎng)絡(luò)層面的合作看,最終的走向可能與筆者2014年11月的預(yù)測(cè)相同,三家運(yùn)營商共同運(yùn)營一張LTEFDD網(wǎng)絡(luò),中國移動(dòng)專心發(fā)展TD-LTE,此舉也有利于中國電信和中國聯(lián)通聯(lián)手抗衡中國移動(dòng)一家獨(dú)大的局面。

此次雙方合作有利于快速擴(kuò)大4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面積,并在固網(wǎng)寬帶上實(shí)現(xiàn)協(xié)同。去重復(fù)投資將錢用在刀刃上,有效增加熱點(diǎn)地區(qū)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)容量,將促進(jìn)CA終端的規(guī)模普及,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的降本增效,同時(shí)也推進(jìn)了節(jié)能降耗,而由于4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋面的擴(kuò)大,有利于快速推進(jìn)VoLTE的商用,不僅縮短與中國移動(dòng)在語音質(zhì)量、呼叫時(shí)延等方面的差距,甚至在LTE FDD網(wǎng)絡(luò)覆蓋面上會(huì)出現(xiàn)超越中國移動(dòng)TD-LTE網(wǎng)絡(luò)的可能性。

其實(shí),競爭的本質(zhì)歸根結(jié)底是產(chǎn)業(yè)鏈間的競爭,這也將是LTE FDD與TD-LTE兩條產(chǎn)業(yè)鏈在中國的競爭。中國電信目前建成了最大的LTE FDD網(wǎng)絡(luò),加上中國聯(lián)通最成熟的3G網(wǎng)絡(luò),有助于全球FDD產(chǎn)業(yè)鏈在中國加速本土化,在開放中勢(shì)必也將推動(dòng)TD-LTE全球化的發(fā)展,競爭之余有利于中國的通信業(yè)在后續(xù)5G方面掌控充分的話語權(quán),從而走向通信強(qiáng)國。

不應(yīng)該忽視的是,這次合作不僅僅是在網(wǎng)絡(luò)層面上實(shí)現(xiàn)了與中國移動(dòng)的強(qiáng)強(qiáng)對(duì)話,更重要的是合作也涉及了應(yīng)急通信保障,這是一條維系安全的生命線。觀之友商中國移動(dòng)早在幾年前便建立了6個(gè)大區(qū)的區(qū)域保障機(jī)制,完善了跨省的應(yīng)急通信區(qū)域保障,而電信聯(lián)通勢(shì)必會(huì)在應(yīng)急通信方面,從架構(gòu)、預(yù)案、物資、調(diào)度等方面優(yōu)化配置,實(shí)現(xiàn)雙方整體資源的協(xié)同,出于戰(zhàn)略目的甚至于有望與中國移動(dòng)一道實(shí)現(xiàn)應(yīng)急通信保障的整體完善。

從終端層面看,雙方希望推進(jìn)六模全網(wǎng)通成為國家標(biāo)準(zhǔn),但在筆者看來更像是煙霧彈,六模全網(wǎng)通的推動(dòng)對(duì)于中國電信繼續(xù)扶持C網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)怯幸娴?,但?duì)于聯(lián)通而言,形象意義大于實(shí)質(zhì)。2015年年底,中國移動(dòng)提出不再要求終端在國內(nèi)鎖定FDD/WCDMA,聯(lián)通推進(jìn)雙4G終端最大的顧慮已經(jīng)消除,中國電信權(quán)衡之下的重點(diǎn)是如何區(qū)分六模全網(wǎng)通與五模的優(yōu)勢(shì),高鐵通話不掉線現(xiàn)在是否依然是競爭優(yōu)勢(shì)?

近日,另據(jù)秀爆評(píng)測(cè)實(shí)驗(yàn)室在10號(hào)地鐵內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試結(jié)果,三大運(yùn)營商4G網(wǎng)絡(luò)中國移動(dòng)信號(hào)最穩(wěn)定,聯(lián)通網(wǎng)速最快,電信基本上全程3G甚至跳至2G,可見電信聯(lián)通的4G網(wǎng)絡(luò)互補(bǔ)在特定場(chǎng)景下將提升用戶感知。而網(wǎng)絡(luò)互補(bǔ)協(xié)同之后,雙方推進(jìn)六模全網(wǎng)通最大的目的是,實(shí)現(xiàn)對(duì)中國移動(dòng)高端用戶的挖角。其次,筆者認(rèn)為銷售六模全網(wǎng)通為各方帶來的實(shí)際利潤和利益是最大的,同時(shí)讓終端廠商和渠道受益,利人利己!

但在普及型終端方面,預(yù)計(jì)中國電信第一季度會(huì)推出499元六模終端,第三季度會(huì)推出399元六模終端,以此對(duì)標(biāo)中國移動(dòng)299~399元的VoLTE公版終端,考慮的不僅是自身存量用戶升級(jí)4G,更多的是分流中國移動(dòng)5億2G/3G用戶,渠道戰(zhàn)將在2016年全面激化。

雙方網(wǎng)絡(luò)協(xié)同后,VoLTE預(yù)期商用將加速CDMA的退網(wǎng),然而在這個(gè)時(shí)間窗口中中國電信是否有可能推動(dòng)六模全網(wǎng)通提升至國家標(biāo)準(zhǔn)?CDMA是否有可能、有必要像TD-SCDMA一樣成為終端的標(biāo)配?

要提升六模全網(wǎng)通為國家標(biāo)準(zhǔn),必須集合產(chǎn)業(yè)上下游的力量。目前,除了高通、聯(lián)發(fā)科鼎力支持之外,去年媒體消息稱英特爾收購了威睿電通CDMA專利,這一步凸顯了英特爾也是極具戰(zhàn)略眼光的,在貴州與高通合資成立華芯通半導(dǎo)體公司銷售服務(wù)器芯片進(jìn)入英特爾腹地之時(shí),英特爾會(huì)不會(huì)通過前期投資的紫光,將CDMA技術(shù)授權(quán)給展訊以在低端市場(chǎng)圍剿高通呢?

邁克爾.波特曾指出競爭戰(zhàn)略的根本在于,在產(chǎn)業(yè)中建立起進(jìn)退有據(jù)的地位,從而為公司贏得超常的投資收益,主要來自三要素:總成本領(lǐng)先、差異化、目標(biāo)集聚。

憑借著展訊價(jià)格殺手的血腥勁,加上展訊的死對(duì)頭聯(lián)發(fā)科全網(wǎng)通SoC,即使出于電信、聯(lián)通兩家獨(dú)立主體之間的競爭關(guān)系,中國電信自己在六模全網(wǎng)通方面也會(huì)玩得相當(dāng)出彩。

再次,電聯(lián)通過合作提高網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),也將強(qiáng)勢(shì)阻擊中國移動(dòng)2016年提供高品質(zhì)固定寬帶業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)。畢竟現(xiàn)在的中國移動(dòng)已經(jīng)不同于2003年的中國移動(dòng)了,而且競爭環(huán)境及家庭WiFi場(chǎng)景應(yīng)用促使著中國移動(dòng)不得不展開最后一公里的爭奪,為滿足4G/5G時(shí)代的數(shù)字信息服務(wù)業(yè)務(wù)完善布局,而中國電信和中國聯(lián)通在WLAN方面也勢(shì)必會(huì)展開合作,不僅僅是提供VoWiFi。

在國際漫游方面,雙方有必要聯(lián)合聚焦海外市場(chǎng),一位朋友在出國漫游時(shí)曾抱怨,為什么中國移動(dòng)無限量流量資費(fèi)包天只要30元,而聯(lián)通要89元/天?對(duì)于高端用戶的流失,國際漫游的缺失效應(yīng)并非僅僅只是網(wǎng)絡(luò)、終端等層面的用戶感知提升所能彌補(bǔ)的。

本次戰(zhàn)略合作雖然被稱之為與合并沒有半毛錢關(guān)系,但軟著陸式的合作實(shí)質(zhì)將實(shí)現(xiàn)雙方業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營和管理的重構(gòu),有分析稱,雙方的合作是繼鐵塔公司推進(jìn)后,網(wǎng)業(yè)分離的前兆。

或許,對(duì)于電信、聯(lián)通自身而言,他們所期待的只是一場(chǎng)翻身仗,至于后續(xù)合作能夠深入到什么程度取決于KPI。中國電信總經(jīng)理?xiàng)罱鼙硎荆瑓f(xié)議簽署后關(guān)鍵在于落實(shí),而中國聯(lián)通總經(jīng)理陸益民則以“不畏浮云遮望眼”作為致辭的結(jié)束語,不僅讓業(yè)內(nèi)乃至監(jiān)管層看到了破局與希望,也蘊(yùn)含了推進(jìn)之中的種種艱難,無論結(jié)局如何,都應(yīng)該為雙方的合作點(diǎn)贊!

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