某用戶投訴運營商“偷流量”的事兒最終證實是自裝第三方流量監(jiān)測軟件鬧的烏龍，還了運營商一個清白。但此事之所以引起廣泛關(guān)注，一是用戶對運營商缺乏信任，二是對流量使用依然有很多地方不甚了解。日前，記者采訪了北京聯(lián)通信息化部負責計費的幾名技術(shù)專家。專家對這些現(xiàn)象給予了分析，對如何減少不必要的流量損失給支了招兒。

運營商在計費上動不了手腳

專家說，用戶打電話的話音時長，或者手機上網(wǎng)的IP地址以及產(chǎn)生多少流量會如實記錄在交換機上。運營商的計費系統(tǒng)根據(jù)交換機的痕跡來抓取，進行話單預(yù)處理、標準化、批價計費、產(chǎn)生詳單，最終形成一個月的賬單。這個過程就好比買菜，交換機是秤，計費系統(tǒng)是計算器。這個秤——交換機在全球目前也就幾家知名廠商提供，作為使用者的運營商是沒有技術(shù)能力更改交換機數(shù)據(jù)的，這是廠商的核心知識產(chǎn)權(quán)，而廠商更改對自身利益也無益。

而計費環(huán)節(jié)，運營商有強大的硬件平臺和專業(yè)化的軟件來承載計費系統(tǒng)。對于流量雙月滾動的需求，計費部門開發(fā)軟件后，搭建了一個很完善的測試平臺，通過嚴格的測試與業(yè)務(wù)驗證，才進行部署。同時還有非常嚴格的流程確保計費準確。例如完備的監(jiān)控系統(tǒng)，對所有的應(yīng)用程序進行監(jiān)控，有異常情況會自動報警。此外，還有非常嚴格的稽核體系，是全流程端到端的稽核。此外，每年由政府主管部門以及第三方獨立機構(gòu)來檢測整個計費過程，是從在交換機上掛表到最終產(chǎn)生賬單全流程的檢驗，非常嚴格。

從紀律上講，也有異常嚴格的制度、完善的閉環(huán)管理，一旦計費出一點錯，對他們來講都是很大的事故，重則是刑事責任，輕則公司嚴肅處罰。如果運營商可以做假，那工作人員都可以享受免費電話了？實際上這真是天方夜譚。

各種情形都會帶來流量“飛逝”

那流量為何感覺跑得快？專家認為可能有以下情況：比如出現(xiàn) “此應(yīng)用即使在后臺運行也可訪問您的位置信息”、“請定期清理后臺運行程序”……對這樣的提醒提示，很多用戶并不了解原因，也不懂如何操作。在手機上我們用完某個應(yīng)用程序后，按Home鍵退出，其實也只是最小化程序，并沒有真正關(guān)閉程序，在我們看不到的后臺依然在運行，依然在跑流量。哪怕是關(guān)機后再開機，這些后臺程序依然會自動運行。

那如何才能真正關(guān)閉應(yīng)用程序？退出智能手機上的應(yīng)用軟件時，盡量使用軟件菜單中自帶的“退出”選項，而不是簡單退出操作界面，或者是定期清理后臺運行程序。如何清理？蘋果手機是雙擊Home鍵，然后把屏幕上的窗口一個個往上劃掉。其他手機按照所使用智能手機的操作方法，進入任務(wù)管理器，找到已使用完畢但仍在后臺運行的應(yīng)用程序，強制停止該應(yīng)用程序，以保證完全退出。專家認為，每天最好清理一下后臺程序，例如離開WiFi環(huán)境時清理一次。常常清理不僅省流量，而且手機運行也會更快，晚上睡覺前把蜂窩移動數(shù)據(jù)關(guān)閉，就不會出現(xiàn)夜里不用也跑流量的事情了。

有網(wǎng)友吐槽，我明明用的是WiFi網(wǎng)絡(luò)，可為什么這期間還產(chǎn)生流量了呢？有的手機會智能選擇WiFi網(wǎng)或者移動網(wǎng)絡(luò)，哪個信號好用哪個。目前不少智能手機都有這樣的功能，而我們根本注意不到這些。蘋果iOS9版本的“無線局域網(wǎng)助理”功能也會在WiFi信號弱時自動使用蜂窩移動網(wǎng)絡(luò)。有國外用戶因此損失大量移動流量，為此把蘋果告上法庭。這個功能隱藏很深，想要關(guān)閉要進入iOS 9“設(shè)置”，在“蜂窩移動網(wǎng)絡(luò)”中拉到底部，看到“無線局域網(wǎng)助理”，點擊關(guān)閉即可。此外，有的雙卡雙待手機也會智能選擇運營商網(wǎng)絡(luò)，因此用戶也得留神。

還有的手機經(jīng)常會彈出幾個框，比如“允許訪問您的位置信息嗎？”、“在程序使用期間允許訪問您的位置信息嗎”、“想給您發(fā)送推送通知”之類，很多用戶習(xí)慣性按允許，如果用戶不清理后臺運行程序，就算用戶覺得并沒有使用這個程序，不但費流量，也很費電。因此，專家提醒用戶，在各類應(yīng)用程序的設(shè)置里關(guān)閉數(shù)據(jù)推送和自動更新等功能，用手動更新控制，在需要查詢的時候再手動更新。此外，關(guān)閉手機郵件的自動收發(fā)功能。

有人笑稱“十一”黃金周的朋友圈就是旅游攝影大賽的秀場，七天假，邊走邊拍邊秀感覺很爽，不知不覺中，秋后算賬流量也用得很“酸爽”。很多人說，微信里的各種群越來越多。就算你自己不常在各種群里暢聊、搶紅包，一打開微信，各群角的紅色標記也格外醒目，那紅紅的標記都是流量啊流量！

“雙11”即將來臨，淘寶紅紅火火的預(yù)售提前一個月就拉開了序幕，很多購物達人也開始在各種碎片時間上淘寶。技術(shù)專家告訴記者，打開淘寶瀏覽所耗費的流量會比刷微信多很多，因為每個淘寶網(wǎng)頁含有大量的圖片。

網(wǎng)速越快，手機越智能，流量越不夠用

4G時代之后，很多用戶覺得自己的流量越來越不夠用了。

網(wǎng)速越來越快，大家刷手機的效率高，比如以前三五分鐘才能打開一個淘寶網(wǎng)頁，現(xiàn)在不到1分鐘就能打開，同樣時間內(nèi)瀏覽的內(nèi)容成倍增長，自然流量越來越不夠用。過去在手機上發(fā)視頻、看視頻、打視頻電話很少，而現(xiàn)在卻非常普遍，朋友圈來段現(xiàn)場直播小視頻，傳播各種新聞、趣事的視頻也逐漸增多，連廣告也常常是h5動畫，不是流量土豪真的有點經(jīng)不住。

此外，手機分辨率不同，打開同樣網(wǎng)頁或者圖片所用流量也不同，分辨率越高越費流量。

技術(shù)專家講的這些坑，記者基本全中，你呢？

隨著4G的普及，老百姓使用手機流量越來越多，如何讓用戶踏實放心地使用，運營商還有很多工作要做，而媒體也需要加強宣傳，讓用戶更好地使用手機、更合理地使用流量，而不應(yīng)讓不負責任、嘩眾取寵的報道加深兩者的矛盾。