過(guò)去三大運(yùn)營(yíng)商的電信界的壟斷，讓自己是賺得盆滿缽滿，一些霸王條款更是引來(lái)眾多用戶抱怨。為了鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本進(jìn)一步進(jìn)入電信業(yè)，同時(shí)滿足用戶個(gè)性化和差異化的應(yīng)用需求，工信部于2013年底開展移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)，也就是我們現(xiàn)在熟知的虛擬運(yùn)營(yíng)商。

眼下，工信部給虛擬運(yùn)營(yíng)商的兩年試運(yùn)行時(shí)間就要到了，國(guó)內(nèi)各大虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)紛紛向工信部提交答卷，以供考核評(píng)估，只有通過(guò)考核的運(yùn)營(yíng)商可獲得正式牌照。根據(jù)相關(guān)資料顯示，目前國(guó)內(nèi)共有42加企業(yè)獲得牌照，截止8月底，虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶數(shù)量達(dá)到1123萬(wàn)，每月凈增長(zhǎng)量在200萬(wàn)左右，在全國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)中占比0.9%，在全國(guó)凈增用戶數(shù)量中占比48%。

“華麗”數(shù)字背后的虛胖

表面上看，在近兩年的時(shí)間里，虛擬運(yùn)營(yíng)商交出了不錯(cuò)的成績(jī)，更是有市場(chǎng)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，在2019年國(guó)內(nèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)份額將占到7%左右，用戶量規(guī)模超一億，市場(chǎng)價(jià)值達(dá)到千億元級(jí)別。但這些看似華麗的數(shù)字背后，依舊掩蓋不了虛擬運(yùn)營(yíng)商的“虛胖”狀態(tài)，雖初具規(guī)模，卻依舊不溫不火，不及預(yù)期。

據(jù)新華社消息稱，截止目前，42家虛擬運(yùn)營(yíng)商全部處于虧損狀態(tài)，用戶總數(shù)只有1100萬(wàn)，遠(yuǎn)不及預(yù)期。同時(shí)，42家虛擬運(yùn)營(yíng)商放號(hào)的只有35家，真正在發(fā)展用戶的虛擬運(yùn)營(yíng)商不到10家，有虛擬運(yùn)營(yíng)商的用戶數(shù)已經(jīng)過(guò)百萬(wàn)，但較差的虛擬運(yùn)營(yíng)商每月增加的用戶數(shù)卻不到10個(gè)。

起初，虛擬運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)被社會(huì)各方面寄予厚望，被認(rèn)為將顛覆三大運(yùn)營(yíng)商的壟斷地位。不過(guò)，就當(dāng)下的情況來(lái)看，近兩年的試運(yùn)營(yíng)時(shí)間，大部分的虛擬運(yùn)營(yíng)商都沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，讓看好虛商的用戶倍感失望，認(rèn)為虛商只是一個(gè)過(guò)客。從目前來(lái)看，導(dǎo)致虛商發(fā)展緩慢、不溫不火的原因主要有三個(gè)：

第一，虛商套餐資費(fèi)并不便宜。通過(guò)對(duì)比傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商和阿里、迪信通等虛擬運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)可以起看出，單從套餐的門檻來(lái)說(shuō)，虛擬運(yùn)營(yíng)商要低于傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商，語(yǔ)音和通信比較少，適合平常需求量不太多的用戶。不過(guò)，在高端套餐方面，虛擬運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)套餐便處于下風(fēng)，總的來(lái)說(shuō)不是很劃算。拿現(xiàn)在比較受歡迎的小米移動(dòng)來(lái)說(shuō)，依舊保持其高性價(jià)比、低價(jià)戰(zhàn)略，流量、短信和通話單價(jià)都是1毛，遠(yuǎn)比傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商多種計(jì)價(jià)方式來(lái)得簡(jiǎn)便。不過(guò)，有業(yè)內(nèi)人士對(duì)比小米和中國(guó)電信個(gè)人定制套餐發(fā)現(xiàn)，當(dāng)用戶月流量超過(guò)100M，或語(yǔ)音超過(guò)500分鐘，或短信超過(guò)50條之后，運(yùn)營(yíng)商的“批發(fā)價(jià)格”優(yōu)勢(shì)就會(huì)反超小米移動(dòng)。

另外，加上傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商也在慢慢做出改變，比如流量不清零，虛商若想在資費(fèi)上占優(yōu)，又將是一筆大投入。

第二，用戶體驗(yàn)差，垃圾短信多。虛商入局雖然已經(jīng)有兩年，但仍處于探索階段，沒(méi)有對(duì)該行業(yè)進(jìn)行充分的了解，導(dǎo)致在某些重要的環(huán)節(jié)出現(xiàn)缺失，比如在用戶體驗(yàn)上。根據(jù)“天下無(wú)賊”反信息詐騙聯(lián)盟數(shù)據(jù)，微信舉報(bào)平臺(tái)一周內(nèi)接到46起170號(hào)段的舉報(bào)，同時(shí)結(jié)合騰訊安全云庫(kù)的黑號(hào)統(tǒng)計(jì)分析，170號(hào)段惡意電話占所有惡意號(hào)碼的8.6%，即平均12個(gè)惡意號(hào)碼就有一個(gè)是170號(hào)。而1705號(hào)段的惡意短信占比最高，抽取的1000條短信中惡意短信達(dá)到99.2%，也就是說(shuō)用戶收到的每一條短信都具有欺詐和廣告性質(zhì)。

惡意短信占比如此之大，將會(huì)在很大程度上導(dǎo)致用戶的不滿，非常不利于未來(lái)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，尤其是虛擬運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在仍處于試驗(yàn)階段。針對(duì)上述出現(xiàn)的問(wèn)題，在今年的九月底，工信部信息通信管理局就170號(hào)段垃圾短信息治理問(wèn)題約談了7家移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)的負(fù)責(zé)人。

第三，盈利模式不清晰。對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，其商業(yè)模式十分單一，目前仍是通過(guò)發(fā)號(hào)和資費(fèi)來(lái)獲取少規(guī)模的用戶。但是在資費(fèi)上，由于從傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商拿到的批發(fā)價(jià)依舊很高，導(dǎo)致其不能與之形成較大的價(jià)差，限制了用戶規(guī)模的擴(kuò)展。眼下， 雖然虛商提供給較多的服務(wù)，但是依舊還要考傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商提供渠道和資源， 成本依舊很高。若要快速擴(kuò)大用戶規(guī)模，必須前期投入過(guò)多的資金，不過(guò)并不是每一家都能承受的起燒錢的損耗，那么大的市場(chǎng)，沒(méi)有一定的資金積累或者投資很快便會(huì)面臨“燒錢死”的悲哀。

寫在最后：

虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展還要背靠傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)，能做出差異化的地方便是盡量滿足用戶的更多需求。雖然在許多地方虛擬運(yùn)營(yíng)商遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商，但是其可以以細(xì)分市場(chǎng)為切入點(diǎn)，最大程度的滿足用戶的需求。而在這個(gè)過(guò)程中，需要虛商破釜沉舟，不僅要抓住細(xì)分點(diǎn)，還要準(zhǔn)備好充足的資金以擴(kuò)大自己的用戶群。只不過(guò)，又有多少運(yùn)營(yíng)商可以堅(jiān)持到最后呢？