摘要 : 2015年，虛擬運(yùn)營(yíng)商大發(fā)展的關(guān)鍵一年，因?yàn)?G的發(fā)展而迎來(lái)了更好的機(jī)遇，當(dāng)然也會(huì)是大浪淘沙的一年，肯定會(huì)有虛擬運(yùn)營(yíng)商掉隊(duì)。不管怎樣，中國(guó)的通信市場(chǎng)會(huì)更加開(kāi)放，老百姓也會(huì)享受到更好的通信服務(wù)，這就足夠了。

去年的1月29日是虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照發(fā)放的日子，在一周歲的之際，通信世界組織了一次沙龍，與幾位專家和業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)負(fù)責(zé)人一起探討虛擬運(yùn)營(yíng)商年前年后的發(fā)展。

總體來(lái)看，在2014年，虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展呈現(xiàn)前高后低的格局，至今200多萬(wàn)的放號(hào)量并沒(méi)有達(dá)到原來(lái)行業(yè)人士的預(yù)期，但結(jié)合國(guó)內(nèi)外通信發(fā)展的現(xiàn)狀看，取得這個(gè)成績(jī)也算過(guò)得去，至少說(shuō)明這個(gè)市場(chǎng)確實(shí)是存在的，未來(lái)還有很大的發(fā)展空間。

在2014年，虛擬運(yùn)營(yíng)商做了很多的創(chuàng)新，這些創(chuàng)新最初都得到了輿論高度關(guān)注，但后期的市場(chǎng)發(fā)展卻并不理想。

首先，一個(gè)創(chuàng)新被社會(huì)叫好之后，馬上就會(huì)有其他的虛擬運(yùn)營(yíng)商效仿，而一旦被幾家虛擬運(yùn)營(yíng)商互相微創(chuàng)新之后，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商也會(huì)拿來(lái)主義，結(jié)果，最初創(chuàng)新的企業(yè)反倒成了弱勢(shì)群體。當(dāng)然，這樣的創(chuàng)新也帶動(dòng)了整個(gè)通信行業(yè)的良性發(fā)展，老百姓享受到了實(shí)惠。

其次，虛擬運(yùn)營(yíng)商在運(yùn)營(yíng)的初期與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系處理上存在問(wèn)題，開(kāi)始總是高調(diào)在宣傳要顛覆市場(chǎng)格局，給基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商造成了很大的心理障礙，后來(lái)才意識(shí)到合作共贏是唯一的出路。在這個(gè)過(guò)程中，出現(xiàn)過(guò)虛擬運(yùn)營(yíng)商的號(hào)碼識(shí)別問(wèn)題，也出現(xiàn)過(guò)批零倒掛的怪現(xiàn)象，總之，隨著虛擬運(yùn)營(yíng)的成熟，雙方之間的關(guān)系開(kāi)始走上了正常的軌道。

還有，虛擬運(yùn)營(yíng)商的步伐不統(tǒng)一，有些比較積極，現(xiàn)在已經(jīng)放號(hào)很多，有些還剛剛啟動(dòng)甚至至今未有任何動(dòng)作，如此下去將形成巨大的差距，而這種差距反過(guò)來(lái)會(huì)讓虛擬運(yùn)營(yíng)商的利益不均衡，日后逐漸開(kāi)始出現(xiàn)不和諧的行業(yè)聲音，內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)將趨于白熱化。

此外，很多虛擬運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始的時(shí)候非常強(qiáng)調(diào)要通過(guò)異業(yè)之間的混合經(jīng)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)不同于傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展，也就是將所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維嫁接過(guò)來(lái)，但一年內(nèi)的效果并不好。不管一家虛擬運(yùn)營(yíng)商原來(lái)主業(yè)是做什么的，如果虛擬運(yùn)營(yíng)只作為捆綁發(fā)展原有業(yè)務(wù)的工具，這樣的虛擬運(yùn)營(yíng)就不可能有真實(shí)的價(jià)值感。單純的靠通信業(yè)務(wù)賺錢并不是虛擬運(yùn)營(yíng)商的長(zhǎng)處，但如果虛擬運(yùn)營(yíng)的通信業(yè)務(wù)都不能賺錢，那這樣的虛擬運(yùn)營(yíng)商也很難得到發(fā)展。

2015年將是虛擬運(yùn)營(yíng)商的關(guān)鍵年份，因?yàn)榘凑赵?jì)劃，2016年會(huì)發(fā)放正式虛擬運(yùn)營(yíng)牌照，我們到底需要怎樣的虛擬運(yùn)營(yíng)商呢？

在這里，可以歸納為簡(jiǎn)單的五點(diǎn)：

1、人，也就是用戶數(shù)

雖然工信部在試點(diǎn)文件里并沒(méi)有規(guī)定具體的KPI，也沒(méi)有要求虛擬運(yùn)營(yíng)商必須發(fā)展多少用戶，但用戶數(shù)始終是邁步過(guò)去的坎。沒(méi)有用戶規(guī)模，就沒(méi)有規(guī)模效益，就沒(méi)有成本優(yōu)勢(shì)，就無(wú)法為業(yè)務(wù)創(chuàng)新造就必須的土壤，所謂的虛擬運(yùn)營(yíng)就成為地道的“虛擬”運(yùn)營(yíng)。

對(duì)于任何一家虛擬運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，首先必須著力發(fā)展用戶規(guī)模，這是一切一切的基礎(chǔ)，這樣的用戶還需要是活躍用戶，是能夠帶來(lái)長(zhǎng)期價(jià)值的忠誠(chéng)用戶。

2、異，也就是與眾不同

虛擬運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在已經(jīng)有42家，再加上三家基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，已經(jīng)超越了梁山好漢那天罡星的數(shù)量，如果大家都一個(gè)樣，這個(gè)虛擬運(yùn)營(yíng)的意義就不大了。

現(xiàn)在社會(huì)是一個(gè)互相模仿極其容易的社會(huì)，任何創(chuàng)意都可能在最短的時(shí)間被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，但如此多的虛擬運(yùn)營(yíng)商也決不可最終就變成了價(jià)格戰(zhàn)的機(jī)器，那就成為了基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的盤(pán)中餐了。40多家企業(yè)各有各的特點(diǎn)，各有各的優(yōu)勢(shì)，完全可以各局特色，做到大部分相同，關(guān)鍵部分不同。

3、理，合理的經(jīng)營(yíng)策略

虛擬運(yùn)營(yíng)不會(huì)一蹴而就，更不會(huì)緊緊依靠一腔熱情而空想成功，通信市場(chǎng)需要長(zhǎng)期的積累和跨越幾道門(mén)檻，只有制定合理的公司發(fā)展戰(zhàn)略，逐步推進(jìn)才能有所建樹(shù)。

在處理與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商和政府監(jiān)管部門(mén)的關(guān)系上也要理智，與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商建立合理的合同規(guī)范和日常溝通機(jī)制，保持密切的合作，任何矛盾都要做到有理有利有節(jié)，對(duì)雙方都有好處，特別是虛擬運(yùn)營(yíng)商。

4、智，智慧的市場(chǎng)運(yùn)作

虛擬運(yùn)營(yíng)商都各行各業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，在市場(chǎng)策劃、產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)推動(dòng)等方面都是高手之中的高手，如今更應(yīng)該發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，將市場(chǎng)做活。

虛擬運(yùn)營(yíng)商可以充分利用自身靈活的機(jī)制和民營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn)來(lái)做相當(dāng)激進(jìn)一點(diǎn)的創(chuàng)新，比三家基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商更沒(méi)有歷史負(fù)擔(dān)和享受有更好的輿論氛圍，特別是在服務(wù)方面，充分發(fā)揮聰明才智。

5、信，無(wú)信不知其可

通信服務(wù)是一個(gè)不間斷的長(zhǎng)期化的過(guò)程，用戶的選擇往往十分謹(jǐn)慎，如果沒(méi)有起碼的企業(yè)信任，用戶是不敢于貿(mào)然使用一家虛擬運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品的。

因此，虛擬運(yùn)營(yíng)商要把所有工作的核心定位為建立客戶的信任，讓客戶信任人，然后信任公司，再信任公司的通信產(chǎn)品，這樣才會(huì)打消客戶的疑慮，真正走上發(fā)展的快車道。

2015年，虛擬運(yùn)營(yíng)商大發(fā)展的關(guān)鍵一年，因?yàn)?G的發(fā)展而迎來(lái)了更好的機(jī)遇，當(dāng)然也會(huì)是大浪淘沙的一年，肯定會(huì)有虛擬運(yùn)營(yíng)商掉隊(duì)。不管怎樣，中國(guó)的通信市場(chǎng)會(huì)更加開(kāi)放，老百姓也會(huì)享受到更好的通信服務(wù)，這就足夠了。