Gartner公司過去對區(qū)塊鏈技術(shù)的評價(jià)可以說是保守的，該公司認(rèn)為這個分布式分類賬技術(shù)能夠在五到十年內(nèi)改變大多數(shù)行業(yè)中企業(yè)的運(yùn)營方式。然而，根據(jù)Gartner公司最近發(fā)布的“炒作周期”報(bào)告，大多數(shù)行業(yè)人士目前認(rèn)為，區(qū)塊鏈技術(shù)仍處在寄托更高的期望和對改善其業(yè)務(wù)流程普遍存在失望的階段。
該公司的調(diào)查報(bào)告包括對首席信息官如何看待區(qū)塊鏈技術(shù)。
Gartner公司研究副總裁David Furlonger在一份聲明中說，“盡管仍然不確定區(qū)塊鏈將對其業(yè)務(wù)產(chǎn)生的影響，但在我們開展的2019年首席信息官的調(diào)查中，60%的受訪者表示，在未來三年將在某種程度上采用區(qū)塊鏈技術(shù)。然而，現(xiàn)有的組織數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和缺乏明確的區(qū)塊鏈管理限制了首席信息官利用區(qū)塊鏈獲得全部價(jià)值。”
Gartner公司對首席信息官的年度調(diào)查從4月到6月進(jìn)行，對來自89個國家和主要行業(yè)的3102名受訪者進(jìn)行調(diào)查，其中包括制造業(yè)、政府、專業(yè)服務(wù)業(yè)、銀行業(yè)、能源/公用事業(yè)、教育、保險(xiǎn)、零售、醫(yī)療、交通、通信和媒體。
Gartner公司在去年進(jìn)行的首席信息官的調(diào)查表明，平均而言，全球只有3.3%的公司在生產(chǎn)環(huán)境中部署了區(qū)塊鏈技術(shù)。
Gartner公司研究副總裁Avivah Litan在當(dāng)時(shí)的博客文章中指出了采用區(qū)塊鏈技術(shù)可以克服的8個障礙，并將其作為解決幾乎所有國際交易性網(wǎng)絡(luò)需求(從免費(fèi)跨境支付到供應(yīng)鏈跟蹤)的靈丹妙藥。而克服這些障礙的技術(shù)將包括可擴(kuò)展的區(qū)塊鏈、智能合約技術(shù)、交易風(fēng)險(xiǎn)保證、數(shù)據(jù)機(jī)密性，以及有效的一致性算法等。
區(qū)塊鏈技術(shù)需要用戶之間達(dá)成共識，然后才能將新數(shù)據(jù)保存到不可變分類賬中。通常保存在驗(yàn)證分類賬分錄的計(jì)算機(jī)節(jié)點(diǎn)中，至少有51%的節(jié)點(diǎn)必須達(dá)成一致，才能添加新的區(qū)塊。
Gartner公司的最新調(diào)查表明，將會繼續(xù)看到希望改進(jìn)運(yùn)營和流程的銀行業(yè)和投資服務(wù)業(yè)創(chuàng)新者對區(qū)塊鏈技術(shù)的高度興趣。但只有7.6%的首席信息官認(rèn)為區(qū)塊鏈?zhǔn)且环N改變游戲規(guī)則的技術(shù)。也就是說，近18%的銀行和投資服務(wù)首席信息官表示，他們已經(jīng)或?qū)⒃谖磥?2個月內(nèi)采用某種形式的區(qū)塊鏈技術(shù)，另外還有近15%的首席信息官表示，計(jì)劃在兩年內(nèi)采用這種技術(shù)。
Furlong說，“區(qū)塊鏈的概念證明或試點(diǎn)正在銀行和投資服務(wù)的幾個關(guān)鍵領(lǐng)域出現(xiàn)，主要集中在許可分類賬上。”這是指中央控制的區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)，其參與者在被允許參與之前已經(jīng)通過審查。
Furlonger繼續(xù)說道，“我們也期望在數(shù)字代幣的創(chuàng)造和接受方面繼續(xù)發(fā)展，但是，在非技術(shù)相關(guān)活動方面，如標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管框架和區(qū)塊鏈能力的組織結(jié)構(gòu)方面，需要完成大量的工作，在這一點(diǎn)上，該行業(yè)已成為主流采用。”
Gartner公司通過其“炒作周期”來衡量新技術(shù)的成熟度，這是一個基于圖形的生命周期，遵循五個階段：從“技術(shù)觸發(fā)點(diǎn)”(當(dāng)概念驗(yàn)證的故事讓媒體產(chǎn)生興趣時(shí))到“生產(chǎn)力應(yīng)用期間”， 如果其技術(shù)不只局限于利基市場，就會被主流行業(yè)采用。
在這五個炒作周期中，將有一個“過高的期望峰值”，其次是“幻滅的低谷”，這時(shí)由于試點(diǎn)項(xiàng)目的興趣減弱而無法實(shí)現(xiàn)，技術(shù)提供商或者解決問題并改進(jìn)技術(shù)，要么最終會導(dǎo)致失敗并消亡。
在零售行業(yè)，區(qū)塊鏈技術(shù)正被考慮用于“跟蹤和追蹤”服務(wù)、防偽、庫存管理和審計(jì)，其中任何一項(xiàng)都可以用于提高產(chǎn)品質(zhì)量或食品安全。例如，沃爾瑪公司已經(jīng)采用區(qū)塊鏈技術(shù)跟蹤從農(nóng)場到商場貨架的農(nóng)產(chǎn)品。
盡管供應(yīng)鏈具有價(jià)值，但據(jù)Gartner公司稱，區(qū)塊鏈對零售業(yè)的真正影響將取決于支持新的想法，例如利用它來轉(zhuǎn)變或增強(qiáng)忠誠度計(jì)劃。例如通過采用會員卡，零售企業(yè)可以為客戶提供數(shù)字貨幣，例如可以兌換各種其他貨幣、商品或服務(wù)的比特幣。
Gartner公司的調(diào)查報(bào)告指出：“一旦將其與物聯(lián)網(wǎng)(IoT)和人工智能(AI)相結(jié)合，區(qū)塊鏈就有可能永久改變零售業(yè)務(wù)模式，從而影響數(shù)據(jù)和資金流，并避免市場力量的集中化。”
因此，Gartner公司的Furlong認(rèn)為，區(qū)塊鏈具有改變所有行業(yè)的商業(yè)模式的潛力。但機(jī)遇要求企業(yè)采用完整的區(qū)塊鏈生態(tài)系統(tǒng)。如果沒有標(biāo)記化和分散化，大多數(shù)行業(yè)將看不到真正的商業(yè)價(jià)值。創(chuàng)建一個多公司的區(qū)塊鏈財(cái)團(tuán)的過程本質(zhì)上是比較困難的。
Furlong說，“在任何情況下，都很難對已有數(shù)十年歷史的企業(yè)運(yùn)營實(shí)踐進(jìn)行大規(guī)模變革。然而，區(qū)塊鏈的變革性質(zhì)同時(shí)在多個層面(流程、運(yùn)營模式、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和行業(yè)結(jié)構(gòu))發(fā)揮作用，并取決于多家公司之間的協(xié)調(diào)行動。”
Gartner公司為此建議首席信息官需要采取以下行動：
·繼續(xù)教育企業(yè)其他高管了解區(qū)塊鏈對業(yè)務(wù)最為關(guān)鍵的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
·在IT部門中建立思想領(lǐng)導(dǎo)力，消除供應(yīng)商錯誤的炒作。
·期望不同的行業(yè)領(lǐng)域(上游、中游、下游和市場營銷)和功能區(qū)域(例如商品交易、國際現(xiàn)金管理、現(xiàn)場供應(yīng)鏈和數(shù)據(jù)完整性)在不同的時(shí)間表上采用區(qū)塊鏈技術(shù)。
·繼續(xù)在內(nèi)部以及市場聯(lián)盟的一部分開發(fā)概念驗(yàn)證。
·預(yù)計(jì)會有復(fù)雜的挑戰(zhàn)，因?yàn)樵缙诘慕鉀Q方案很可能是重大的流程重新設(shè)計(jì)、敏捷解決方案開發(fā)、多云集成以及與遺留系統(tǒng)的大量集成點(diǎn)。
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