如何利用高科技賦能傳統(tǒng)保險(xiǎn)企業(yè)?北京人壽總經(jīng)理助理兼信息技術(shù)負(fù)責(zé)人史立表示，目前保險(xiǎn)公司區(qū)塊鏈的應(yīng)用中有個(gè)巨大的痛點(diǎn)，就是沒(méi)有更合適的結(jié)合保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)和管理中痛點(diǎn)的場(chǎng)景，這可能是基于區(qū)塊鏈技術(shù)在保險(xiǎn)應(yīng)用中遇到的問(wèn)題。北京人壽未來(lái)的區(qū)塊鏈技術(shù)研究，應(yīng)該從如何高效管理、如何拓展業(yè)務(wù)、如何優(yōu)質(zhì)服務(wù)這三個(gè)方面開(kāi)展。

此外，史立還指出，作為比較年輕的公司，北京人壽在籌備之初就準(zhǔn)備走一條科技保險(xiǎn)之路。充分利用大數(shù)據(jù)預(yù)算、人工智能等重構(gòu)壽險(xiǎn)的價(jià)值鏈、優(yōu)化壽險(xiǎn)價(jià)值鏈。去年開(kāi)業(yè)前，銀保監(jiān)會(huì)從四個(gè)方面對(duì)北京人壽的信息化建設(shè)提出了要求，信息化建設(shè)的治理，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)以及信息安全建設(shè)。

史立同時(shí)認(rèn)為，5G技術(shù)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)以及各個(gè)行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)5G技術(shù)最典型的就是視頻技術(shù)的應(yīng)用，視頻客服、視頻營(yíng)銷(xiāo)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)將對(duì)客戶(hù)提供顛覆的體驗(yàn)。

眾安科技副總經(jīng)理朱曙兵認(rèn)為，眾安科技脫胎于眾安保險(xiǎn)，眾安科技在對(duì)保險(xiǎn)科技如何利用新技術(shù)賦能保險(xiǎn)的價(jià)值鏈有很多基礎(chǔ)性的研究和應(yīng)用，比如大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。眾安科技所有的技術(shù)采集、分析、應(yīng)用、發(fā)掘、決策等都貫穿了整個(gè)公司的價(jià)值鏈和各個(gè)環(huán)節(jié)，但是在傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司應(yīng)用還不是很多。

昆侖健康保險(xiǎn)信息技術(shù)總監(jiān)李立宇認(rèn)為，到目前為止，區(qū)塊鏈出現(xiàn)很多很好的應(yīng)用，但是在保險(xiǎn)領(lǐng)域還沒(méi)有很有前景的東西，昆侖健康保險(xiǎn)也會(huì)對(duì)區(qū)塊鏈保持關(guān)注。除了區(qū)塊鏈，李立宇表示，人工智能是人類(lèi)歷史上跨時(shí)代的技術(shù)。一個(gè)傳統(tǒng)的中小保險(xiǎn)公司，主要是應(yīng)用新技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。李立宇表示，昆侖健康保險(xiǎn)將自己的用戶(hù)目標(biāo)定為兩個(gè)層面，其一是更敏捷，同樣的產(chǎn)品在市場(chǎng)上推出來(lái)的速度越快，就會(huì)有更大的機(jī)會(huì)，勝率就更大;其二是更智能化，通過(guò)新技術(shù)，在做新的業(yè)務(wù)布局時(shí)，可以做出趨勢(shì)性的判斷，會(huì)使決策更智能。同時(shí)，在用戶(hù)體驗(yàn)流程以及作業(yè)流程均可以智能化。