但是企業(yè)能夠很好利用它嗎?
為了在當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，小企業(yè)希望采用大公司所使用的工具。當(dāng)然，小企業(yè)并不具備企業(yè)級(jí)公司的所有資源，如數(shù)據(jù)科學(xué)家/分析師和研究人員。但是，小企業(yè)可以通過(guò)多種方式收集、分析和理解現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，并獲得更多的深入見(jiàn)解以幫助提升競(jìng)爭(zhēng)力。為此，以下將介紹9個(gè)針對(duì)小企業(yè)的大數(shù)據(jù)解決方案。
1. SAS
自1976以來(lái)，SAS是商業(yè)分析軟件和服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，小型企業(yè)不再受到市場(chǎng)和商業(yè)智能的限制。SAS將企業(yè)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有助于做出決策的洞察力，并為企業(yè)提供全新的業(yè)務(wù)視角，無(wú)論其規(guī)模的大小如何。
中小型企業(yè)(SMB)面臨與大型企業(yè)相同的挑戰(zhàn)。SAS的易于使用的分析、自動(dòng)預(yù)測(cè)和數(shù)據(jù)挖掘功能使沒(méi)有大量資源的小企業(yè)能夠以更少的資源實(shí)現(xiàn)更多工作。這些分析有助于企業(yè)克服成長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。SAS提供給中小企業(yè)的信息很簡(jiǎn)單：“確定什么是有效的，解決什么問(wèn)題，并發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)。”
2. ClearStory Data
分析復(fù)雜的商業(yè)智能并不一定是復(fù)雜的科學(xué)。ClearStory Data提供先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘和分析工具，以簡(jiǎn)單易懂的方式呈現(xiàn)信息。
ClearStory Data將企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)部數(shù)據(jù)與公開(kāi)可用的信息結(jié)合起來(lái)，幫助企業(yè)做出更好的業(yè)務(wù)決策。這些見(jiàn)解使用StoryBoard功能顯示，它允許企業(yè)從儀表板創(chuàng)建圖表、故事情節(jié)和交互式視覺(jué)效果。它還具有協(xié)作功能，可以進(jìn)行團(tuán)隊(duì)討論。例如，用戶(hù)可以評(píng)論個(gè)人StoryBoards，就像在社交媒體上一樣。
除了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之外，CeleScript數(shù)據(jù)還可以提供部門(mén)特定的數(shù)據(jù)，其中包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)和客戶(hù)分析。該平臺(tái)還涵蓋了各種各樣的行業(yè)，如零售業(yè)、食品飲料業(yè)、媒體娛樂(lè)業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、消費(fèi)品、醫(yī)療保健業(yè)和醫(yī)藥業(yè)。
3. Kissmetrics
企業(yè)想增加市場(chǎng)投資回報(bào)率嗎?Kissmetrics是一個(gè)平臺(tái)，使企業(yè)能夠根據(jù)自己的行為了解、細(xì)分和吸引客戶(hù)。
借助Kissmetrics，企業(yè)可以根據(jù)客戶(hù)的行為創(chuàng)建、管理和自動(dòng)處理單次發(fā)送的電子郵件和正在進(jìn)行的電子郵件活動(dòng)。該平臺(tái)除了打開(kāi)和點(diǎn)擊之外還對(duì)活動(dòng)影響進(jìn)行測(cè)量。該公司還推出了Kissmetrics電子商務(wù)服務(wù)，旨在提高Facebook和Instagram的投資回報(bào)率，降低購(gòu)物車(chē)放棄率，并推動(dòng)更多的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。
Kissmetrics用戶(hù)可以訪(fǎng)問(wèn)基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)和教育資源，以改善營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、指南、文章和信息圖表。作為入門(mén)應(yīng)用的一部分，新用戶(hù)在頭60天獲得專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)成功代表和戰(zhàn)略指導(dǎo)，以了解如何充分利用平臺(tái)。其入門(mén)的價(jià)格為每月500美元。
4. InsightSquared
借助InsightSquared，小企業(yè)不必浪費(fèi)時(shí)間挖掘自己的數(shù)據(jù)，并一個(gè)個(gè)采用電子表格來(lái)分析。相反，InsightSquared連接到可能已經(jīng)使用的流行業(yè)務(wù)解決方案(例如Salesforce、QuickBooks、Google Analytics和Zendesk)，以自動(dòng)收集數(shù)據(jù)并提取可操作信息。
例如，使用來(lái)自客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)軟件的數(shù)據(jù)，InsightSquared可以提供豐富的銷(xiāo)售情報(bào)，如銷(xiāo)售和流水線(xiàn)預(yù)測(cè)、潛在客戶(hù)跟蹤、盈利能力分析，以及活動(dòng)監(jiān)控。它還可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)發(fā)展趨勢(shì)、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的贏(yíng)利和損失。
InsightSquared的產(chǎn)品套件還包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、員工和支持分析工具以及自定義報(bào)告，以便企業(yè)以任何方式對(duì)任何來(lái)源的數(shù)據(jù)進(jìn)行切片和報(bào)告。 InsightSquared提供免費(fèi)試用版，其服務(wù)計(jì)劃是模塊化和可擴(kuò)展的。
5. Google Analytics(谷歌分析)
小企業(yè)不需要花費(fèi)昂貴的軟件來(lái)收集數(shù)據(jù)。它可以從其已有的資產(chǎn)開(kāi)始，例如網(wǎng)站。谷歌公司的免費(fèi)數(shù)字分析平臺(tái)Google Analytics為小企業(yè)提供了在一個(gè)分析來(lái)自所有接觸點(diǎn)的網(wǎng)站數(shù)據(jù)的工具。
借助Google Analytics，企業(yè)可以提取長(zhǎng)期數(shù)據(jù)以揭示趨勢(shì)和其他有價(jià)值的信息，以便可以制定明智的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。例如，通過(guò)跟蹤和分析訪(fǎng)問(wèn)者行為，例如訪(fǎng)問(wèn)量來(lái)自哪里，訪(fǎng)問(wèn)者參與的方式以及訪(fǎng)問(wèn)者在網(wǎng)站上停留的時(shí)間(稱(chēng)為跳出率)，企業(yè)可以在努力滿(mǎn)足其網(wǎng)站或在線(xiàn)商店的目標(biāo)時(shí)做出更好的決策。
企業(yè)還可以分析社交媒體流量，使其可以對(duì)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行更改。研究移動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)者可以幫助企業(yè)提取有關(guān)在移動(dòng)設(shè)備上瀏覽其網(wǎng)站的客戶(hù)的信息，以便企業(yè)可以提供更好的移動(dòng)體驗(yàn)。
6. IBM Watson Analytics
雖然許多大數(shù)據(jù)解決方案都是為知識(shí)淵博的數(shù)據(jù)科學(xué)家和分析師而構(gòu)建的，但I(xiàn)BM公司的沃森分析(Watson Analytics)使得小企業(yè)可以輕松訪(fǎng)問(wèn)高級(jí)和預(yù)測(cè)性業(yè)務(wù)分析。該平臺(tái)不需要任何使用復(fù)雜數(shù)據(jù)挖掘和分析系統(tǒng)的技能，而是對(duì)其過(guò)程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。這種自助式分析解決方案包括一套數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)、改進(jìn)和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，為企業(yè)提供工具，以簡(jiǎn)單可行的方式準(zhǔn)備和呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，以指導(dǎo)決策制定。
與專(zhuān)注于某個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的許多分析解決方案不同，Watson Analytics將所有數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目統(tǒng)一到一個(gè)平臺(tái)中。企業(yè)可以將其用于所有類(lèi)型的數(shù)據(jù)分析，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、人力資源和其他業(yè)務(wù)部門(mén)。其“自然語(yǔ)言”技術(shù)可幫助企業(yè)識(shí)別問(wèn)題和模式，并獲得有意義的見(jiàn)解來(lái)回答關(guān)鍵問(wèn)題，例如最終驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售，哪些交易可能結(jié)束，以及如何讓員工感到滿(mǎn)意。
7. Canopy Labs
大數(shù)據(jù)不僅會(huì)幫助企業(yè)做出更好的業(yè)務(wù)決策，也可以幫助企業(yè)預(yù)測(cè)未來(lái)。Canopy Labs是一個(gè)客戶(hù)分析平臺(tái)，它使用客戶(hù)行為、銷(xiāo)售趨勢(shì)、預(yù)測(cè)性行為模型為未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提取有價(jià)值的信息，并幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)最合適的產(chǎn)品建議。
Canopy Labs的突出特點(diǎn)之一是全方位的客戶(hù)視圖，其中顯示了有關(guān)每個(gè)個(gè)人定制的綜合數(shù)據(jù)。其目的是雙重的。首先，它揭示了每個(gè)客戶(hù)的身份，如終身價(jià)值、忠誠(chéng)度和參與度、購(gòu)買(mǎi)歷史、電子郵件行為，這表明哪些客戶(hù)是有利可圖的，值得去接觸。其次，通過(guò)這些信息，企業(yè)可以更好地創(chuàng)建個(gè)性化報(bào)價(jià)，跟蹤客戶(hù)反饋，并推出改進(jìn)的活動(dòng)。
Canopy Labs處理大數(shù)據(jù)的復(fù)雜技術(shù)方面，所以企業(yè)只需關(guān)注其客戶(hù)。
8. Tranzlogic
信用卡交易充滿(mǎn)了寶貴的數(shù)據(jù)，這并不是什么秘密。雖然訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限一度只限于擁有大量資源的大公司，但客戶(hù)情報(bào)提供商Tranzlogic公司可將這些信息提供給缺乏大量業(yè)務(wù)預(yù)算的小型企業(yè)。
Tranzlogic與商家和支付系統(tǒng)開(kāi)展合作，從信用卡購(gòu)買(mǎi)中提取和分析專(zhuān)有數(shù)據(jù)。然后，這些信息可用于衡量銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，評(píng)估客戶(hù)和客戶(hù)細(xì)分，改進(jìn)促銷(xiāo)和忠誠(chéng)度計(jì)劃，推出更有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，撰寫(xiě)更好的業(yè)務(wù)計(jì)劃，以及執(zhí)行其他可導(dǎo)致明智業(yè)務(wù)決策的任務(wù)。而且，Tranzlogic不需要高深技術(shù)就可以啟動(dòng)。這是一個(gè)交鑰匙計(jì)劃，這意味著不需要安裝或編程。企業(yè)只需登錄即可訪(fǎng)問(wèn)其商家門(mén)戶(hù)。
9. Qualtrics
如果企業(yè)目前沒(méi)有豐富的數(shù)據(jù)來(lái)源，那么進(jìn)行研究可能就是答案。Qualtrics讓企業(yè)進(jìn)行各種研究和調(diào)查，以獲取數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型決策制定的高質(zhì)量見(jiàn)解。除此之外，該公司最近還推出了四項(xiàng)應(yīng)用程序，使企業(yè)能夠改進(jìn)和管理組織為客戶(hù)、員工、潛在客戶(hù)、用戶(hù)、合作伙伴、供應(yīng)商、學(xué)生、投資者每個(gè)利益相關(guān)者提供更好的體驗(yàn)。
Qualtrics XM幫助企業(yè)衡量并優(yōu)化他們提供的四項(xiàng)基本業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)：客戶(hù)、員工、品牌和產(chǎn)品體驗(yàn)。此外，Qualtrics還提供實(shí)時(shí)洞察、調(diào)查軟件、廣告測(cè)試、概念測(cè)試和市場(chǎng)研究計(jì)劃，還可以幫助進(jìn)行員工調(diào)查、離職面談和評(píng)論。
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