適用于小型企業(yè)的9個(gè)大數(shù)據(jù)解決方案

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作者:Pamela Oldham

2018-06-28 10:33:47

來(lái)源:企業(yè)網(wǎng)D1Net

原創(chuàng)

有了可操作的信息,企業(yè)可以更有效地向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和制造符合特定需求的產(chǎn)品,增加收入,簡(jiǎn)化操作,并更準(zhǔn)確地進(jìn)行預(yù)測(cè),甚至更好地管理庫(kù)存,以保持相關(guān)成本。

如今,人們很難擺脫所有關(guān)于大數(shù)據(jù)的討論。而有了可操作的信息,企業(yè)可以更有效地向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和制造符合特定需求的產(chǎn)品,增加收入,簡(jiǎn)化操作,并更準(zhǔn)確地進(jìn)行預(yù)測(cè),甚至更好地管理庫(kù)存,以保持相關(guān)成本。
 
但是企業(yè)能夠很好利用它嗎?
 
為了在當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功,小企業(yè)希望采用大公司所使用的工具。當(dāng)然,小企業(yè)并不具備企業(yè)級(jí)公司的所有資源,如數(shù)據(jù)科學(xué)家/分析師和研究人員。但是,小企業(yè)可以通過(guò)多種方式收集、分析和理解現(xiàn)有的數(shù)據(jù),并獲得更多的深入見(jiàn)解以幫助提升競(jìng)爭(zhēng)力。為此,以下將介紹9個(gè)針對(duì)小企業(yè)的大數(shù)據(jù)解決方案。
 
1. SAS
 
自1976以來(lái),SAS是商業(yè)分析軟件和服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,小型企業(yè)不再受到市場(chǎng)和商業(yè)智能的限制。SAS將企業(yè)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有助于做出決策的洞察力,并為企業(yè)提供全新的業(yè)務(wù)視角,無(wú)論其規(guī)模的大小如何。
 
中小型企業(yè)(SMB)面臨與大型企業(yè)相同的挑戰(zhàn)。SAS的易于使用的分析、自動(dòng)預(yù)測(cè)和數(shù)據(jù)挖掘功能使沒(méi)有大量資源的小企業(yè)能夠以更少的資源實(shí)現(xiàn)更多工作。這些分析有助于企業(yè)克服成長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。SAS提供給中小企業(yè)的信息很簡(jiǎn)單:“確定什么是有效的,解決什么問(wèn)題,并發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)。”
 
2. ClearStory Data
 
分析復(fù)雜的商業(yè)智能并不一定是復(fù)雜的科學(xué)。ClearStory Data提供先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘和分析工具,以簡(jiǎn)單易懂的方式呈現(xiàn)信息。
 
ClearStory Data將企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)部數(shù)據(jù)與公開(kāi)可用的信息結(jié)合起來(lái),幫助企業(yè)做出更好的業(yè)務(wù)決策。這些見(jiàn)解使用StoryBoard功能顯示,它允許企業(yè)從儀表板創(chuàng)建圖表、故事情節(jié)和交互式視覺(jué)效果。它還具有協(xié)作功能,可以進(jìn)行團(tuán)隊(duì)討論。例如,用戶(hù)可以評(píng)論個(gè)人StoryBoards,就像在社交媒體上一樣。
 
除了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之外,CeleScript數(shù)據(jù)還可以提供部門(mén)特定的數(shù)據(jù),其中包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)和客戶(hù)分析。該平臺(tái)還涵蓋了各種各樣的行業(yè),如零售業(yè)、食品飲料業(yè)、媒體娛樂(lè)業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、消費(fèi)品、醫(yī)療保健業(yè)和醫(yī)藥業(yè)。
 
3. Kissmetrics
 
企業(yè)想增加市場(chǎng)投資回報(bào)率嗎?Kissmetrics是一個(gè)平臺(tái),使企業(yè)能夠根據(jù)自己的行為了解、細(xì)分和吸引客戶(hù)。
 
借助Kissmetrics,企業(yè)可以根據(jù)客戶(hù)的行為創(chuàng)建、管理和自動(dòng)處理單次發(fā)送的電子郵件和正在進(jìn)行的電子郵件活動(dòng)。該平臺(tái)除了打開(kāi)和點(diǎn)擊之外還對(duì)活動(dòng)影響進(jìn)行測(cè)量。該公司還推出了Kissmetrics電子商務(wù)服務(wù),旨在提高Facebook和Instagram的投資回報(bào)率,降低購(gòu)物車(chē)放棄率,并推動(dòng)更多的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。
 
Kissmetrics用戶(hù)可以訪(fǎng)問(wèn)基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)和教育資源,以改善營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),包括營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、指南、文章和信息圖表。作為入門(mén)應(yīng)用的一部分,新用戶(hù)在頭60天獲得專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)成功代表和戰(zhàn)略指導(dǎo),以了解如何充分利用平臺(tái)。其入門(mén)的價(jià)格為每月500美元。
 
4. InsightSquared
 
借助InsightSquared,小企業(yè)不必浪費(fèi)時(shí)間挖掘自己的數(shù)據(jù),并一個(gè)個(gè)采用電子表格來(lái)分析。相反,InsightSquared連接到可能已經(jīng)使用的流行業(yè)務(wù)解決方案(例如Salesforce、QuickBooks、Google Analytics和Zendesk),以自動(dòng)收集數(shù)據(jù)并提取可操作信息。
 
例如,使用來(lái)自客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)軟件的數(shù)據(jù),InsightSquared可以提供豐富的銷(xiāo)售情報(bào),如銷(xiāo)售和流水線(xiàn)預(yù)測(cè)、潛在客戶(hù)跟蹤、盈利能力分析,以及活動(dòng)監(jiān)控。它還可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)發(fā)展趨勢(shì)、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),以及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的贏(yíng)利和損失。
 
InsightSquared的產(chǎn)品套件還包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、員工和支持分析工具以及自定義報(bào)告,以便企業(yè)以任何方式對(duì)任何來(lái)源的數(shù)據(jù)進(jìn)行切片和報(bào)告。 InsightSquared提供免費(fèi)試用版,其服務(wù)計(jì)劃是模塊化和可擴(kuò)展的。
 
5. Google Analytics(谷歌分析)
 
小企業(yè)不需要花費(fèi)昂貴的軟件來(lái)收集數(shù)據(jù)。它可以從其已有的資產(chǎn)開(kāi)始,例如網(wǎng)站。谷歌公司的免費(fèi)數(shù)字分析平臺(tái)Google Analytics為小企業(yè)提供了在一個(gè)分析來(lái)自所有接觸點(diǎn)的網(wǎng)站數(shù)據(jù)的工具。
 
借助Google Analytics,企業(yè)可以提取長(zhǎng)期數(shù)據(jù)以揭示趨勢(shì)和其他有價(jià)值的信息,以便可以制定明智的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。例如,通過(guò)跟蹤和分析訪(fǎng)問(wèn)者行為,例如訪(fǎng)問(wèn)量來(lái)自哪里,訪(fǎng)問(wèn)者參與的方式以及訪(fǎng)問(wèn)者在網(wǎng)站上停留的時(shí)間(稱(chēng)為跳出率),企業(yè)可以在努力滿(mǎn)足其網(wǎng)站或在線(xiàn)商店的目標(biāo)時(shí)做出更好的決策。
 
企業(yè)還可以分析社交媒體流量,使其可以對(duì)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行更改。研究移動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)者可以幫助企業(yè)提取有關(guān)在移動(dòng)設(shè)備上瀏覽其網(wǎng)站的客戶(hù)的信息,以便企業(yè)可以提供更好的移動(dòng)體驗(yàn)。
 
6. IBM Watson Analytics
 
雖然許多大數(shù)據(jù)解決方案都是為知識(shí)淵博的數(shù)據(jù)科學(xué)家和分析師而構(gòu)建的,但I(xiàn)BM公司的沃森分析(Watson Analytics)使得小企業(yè)可以輕松訪(fǎng)問(wèn)高級(jí)和預(yù)測(cè)性業(yè)務(wù)分析。該平臺(tái)不需要任何使用復(fù)雜數(shù)據(jù)挖掘和分析系統(tǒng)的技能,而是對(duì)其過(guò)程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。這種自助式分析解決方案包括一套數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)、改進(jìn)和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù),為企業(yè)提供工具,以簡(jiǎn)單可行的方式準(zhǔn)備和呈現(xiàn)數(shù)據(jù),以指導(dǎo)決策制定。
 
與專(zhuān)注于某個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的許多分析解決方案不同,Watson Analytics將所有數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目統(tǒng)一到一個(gè)平臺(tái)中。企業(yè)可以將其用于所有類(lèi)型的數(shù)據(jù)分析,包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、人力資源和其他業(yè)務(wù)部門(mén)。其“自然語(yǔ)言”技術(shù)可幫助企業(yè)識(shí)別問(wèn)題和模式,并獲得有意義的見(jiàn)解來(lái)回答關(guān)鍵問(wèn)題,例如最終驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售,哪些交易可能結(jié)束,以及如何讓員工感到滿(mǎn)意。
 
7. Canopy Labs
 
大數(shù)據(jù)不僅會(huì)幫助企業(yè)做出更好的業(yè)務(wù)決策,也可以幫助企業(yè)預(yù)測(cè)未來(lái)。Canopy Labs是一個(gè)客戶(hù)分析平臺(tái),它使用客戶(hù)行為、銷(xiāo)售趨勢(shì)、預(yù)測(cè)性行為模型為未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提取有價(jià)值的信息,并幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)最合適的產(chǎn)品建議。
 
Canopy Labs的突出特點(diǎn)之一是全方位的客戶(hù)視圖,其中顯示了有關(guān)每個(gè)個(gè)人定制的綜合數(shù)據(jù)。其目的是雙重的。首先,它揭示了每個(gè)客戶(hù)的身份,如終身價(jià)值、忠誠(chéng)度和參與度、購(gòu)買(mǎi)歷史、電子郵件行為,這表明哪些客戶(hù)是有利可圖的,值得去接觸。其次,通過(guò)這些信息,企業(yè)可以更好地創(chuàng)建個(gè)性化報(bào)價(jià),跟蹤客戶(hù)反饋,并推出改進(jìn)的活動(dòng)。
 
Canopy Labs處理大數(shù)據(jù)的復(fù)雜技術(shù)方面,所以企業(yè)只需關(guān)注其客戶(hù)。
 
8. Tranzlogic
 
信用卡交易充滿(mǎn)了寶貴的數(shù)據(jù),這并不是什么秘密。雖然訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限一度只限于擁有大量資源的大公司,但客戶(hù)情報(bào)提供商Tranzlogic公司可將這些信息提供給缺乏大量業(yè)務(wù)預(yù)算的小型企業(yè)。
 
Tranzlogic與商家和支付系統(tǒng)開(kāi)展合作,從信用卡購(gòu)買(mǎi)中提取和分析專(zhuān)有數(shù)據(jù)。然后,這些信息可用于衡量銷(xiāo)售業(yè)績(jī),評(píng)估客戶(hù)和客戶(hù)細(xì)分,改進(jìn)促銷(xiāo)和忠誠(chéng)度計(jì)劃,推出更有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),撰寫(xiě)更好的業(yè)務(wù)計(jì)劃,以及執(zhí)行其他可導(dǎo)致明智業(yè)務(wù)決策的任務(wù)。而且,Tranzlogic不需要高深技術(shù)就可以啟動(dòng)。這是一個(gè)交鑰匙計(jì)劃,這意味著不需要安裝或編程。企業(yè)只需登錄即可訪(fǎng)問(wèn)其商家門(mén)戶(hù)。
 
9. Qualtrics
 
如果企業(yè)目前沒(méi)有豐富的數(shù)據(jù)來(lái)源,那么進(jìn)行研究可能就是答案。Qualtrics讓企業(yè)進(jìn)行各種研究和調(diào)查,以獲取數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型決策制定的高質(zhì)量見(jiàn)解。除此之外,該公司最近還推出了四項(xiàng)應(yīng)用程序,使企業(yè)能夠改進(jìn)和管理組織為客戶(hù)、員工、潛在客戶(hù)、用戶(hù)、合作伙伴、供應(yīng)商、學(xué)生、投資者每個(gè)利益相關(guān)者提供更好的體驗(yàn)。
 
Qualtrics XM幫助企業(yè)衡量并優(yōu)化他們提供的四項(xiàng)基本業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn):客戶(hù)、員工、品牌和產(chǎn)品體驗(yàn)。此外,Qualtrics還提供實(shí)時(shí)洞察、調(diào)查軟件、廣告測(cè)試、概念測(cè)試和市場(chǎng)研究計(jì)劃,還可以幫助進(jìn)行員工調(diào)查、離職面談和評(píng)論。

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