事實是并沒有直接的答案。正確答案其實是幾個正確答案的組合,當(dāng)然還有企業(yè)的特定業(yè)務(wù)需求。因此,企業(yè)在選擇嵌入式分析供應(yīng)商時,需要考慮以下因素:
1.嵌入式分析解決方案的架構(gòu)
構(gòu)建嵌入式解決方案的架構(gòu)可以決定用戶體驗和實施過程。應(yīng)用程序架構(gòu)是指用于設(shè)計和構(gòu)建應(yīng)用程序的技術(shù)和模式??紤]到這一點,企業(yè)應(yīng)該尋找一種基于現(xiàn)代架構(gòu)的嵌入式解決方案進行投資。
在嵌入式分析領(lǐng)域,這意味著在將分析解決方案集成到企業(yè)現(xiàn)有的應(yīng)用程序中時,軟件無縫流動而不增加額外的成本和復(fù)雜性至關(guān)重要。許多嵌入式分析供應(yīng)商構(gòu)建了獨立商業(yè)智能工具,然后將它們塑造成嵌入式產(chǎn)品。這種類型的解決方案并不理想,它會給企業(yè)的后端系統(tǒng)增加額外的要求和復(fù)雜性。
按照這個想法,無縫流動的解決方案是專門為嵌入而構(gòu)建的。因此,在選擇嵌入式分析供應(yīng)商時,務(wù)必問以下兩個問題:
(1)解決方案是否建立在現(xiàn)代架構(gòu)之上?
(2)解決方案是專為嵌入式設(shè)計的嗎?
除了專為嵌入式分析而構(gòu)建之外,在收集有關(guān)供應(yīng)商架構(gòu)的信息時,還需要牢記以下幾點:
•供應(yīng)商是否提供原生軟件開發(fā)工具包(SDK)?原生軟件開發(fā)工具包(SDK)是一組軟件開發(fā)工具,可以幫助開發(fā)人員將其應(yīng)用程序與嵌入式分析軟件集成。原生軟件開發(fā)工具包(SDK)利用每個平臺的特定功能,并為創(chuàng)建、編輯和注釋儀表板提供無縫的用戶體驗。
•供應(yīng)商是否支持技術(shù)堆棧?只是說支持技術(shù)堆棧的供應(yīng)商很重要是不夠的。企業(yè)需要一個可以插入前端和后端技術(shù)的解決方案,無論是React、Java、.NETCore、Angular還是其他選項。
•這是云計算解決方案還是內(nèi)部部署解決方案?云計算和內(nèi)部部署解決方案各有利弊,因此首先需要確定哪種解決方案最適合其需求。內(nèi)部部署解決方案讓企業(yè)可以完全控制一切(包括其數(shù)據(jù)安全),實施需要更長的時間,并且企業(yè)可以自己維護——更不用說需要這些方面的專業(yè)知識。另一方面,云計算解決方案更易于訪問,更實惠,部署速度非??欤虼似髽I(yè)可以放心,一切都為其處理,其中包括數(shù)據(jù)安全。
2.支持的數(shù)據(jù)源
無論銀行業(yè)、制造業(yè)還是零售業(yè)的企業(yè)和組織,有一件事是肯定的——從不同的地方收集有關(guān)客戶和業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)。如果沒有工具來幫助理解和利用數(shù)據(jù),其中的大部分內(nèi)容都會被浪費掉。
值得投資的優(yōu)秀嵌入式分析供應(yīng)商將支持廣泛的數(shù)據(jù)源。當(dāng)企業(yè)能夠訪問和獲取數(shù)據(jù)時,無論數(shù)據(jù)存儲在何處(客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、電子表格、本地數(shù)據(jù)庫等),都可以將所有數(shù)據(jù)集中到一個視圖和一個位置中,以進行更全面的分析。通過能夠看到完整的愿景,用戶將能夠從他們的數(shù)據(jù)中提取可操作的見解。并改進他們的決策過程。
3.可用的嵌入式分析可視化范圍
一旦連接到數(shù)據(jù)之后,可視化將幫助企業(yè)傳達其含義。數(shù)據(jù)可視化是任何一個分析解決方案的支柱,可供用戶選擇的可視化措施越多越好。圖表、圖形、地圖和其他數(shù)據(jù)可視化使用戶更容易理解數(shù)據(jù)、從中提取可操作的見解、指導(dǎo)決策過程、分析風(fēng)險、故事等。
數(shù)據(jù)可視化帶來的好處是巨大的;然而,許多供應(yīng)商僅提供基本的可視化作為其產(chǎn)品的一部分。但這還不夠,企業(yè)需要能夠從豐富的數(shù)據(jù)可視化庫(例如列、線或組合)到更高級的可視化(例如樹狀圖或地理空間映射)中進行選擇。
除了豐富的數(shù)據(jù)可視化庫之外,用戶還需要能夠?qū)⑺羞@些可視化集成到一個綜合儀表板中,以及創(chuàng)建自定義可視化。
允許用戶創(chuàng)建自定義可視化的嵌入式分析供應(yīng)商是值得關(guān)注和合作的供應(yīng)商。盡管不同類型的數(shù)據(jù)可視化適用于許多不同的用例,但企業(yè)的特定業(yè)務(wù)可能需要一個獨特的用例。企業(yè)有機會創(chuàng)建自己獨特的可視化,對于每個可以提供這種服務(wù)的供應(yīng)商來說都是一個強大的優(yōu)勢。
4.定制機會
定制嵌入式解決方案以使其外觀和感覺與應(yīng)用程序的其余部分一樣容易嗎?當(dāng)用戶覺得它不屬于應(yīng)用程序的一部分時,用戶體驗和客戶忠誠度開始急劇下降。為了避免這種情況,更好的嵌入式分析供應(yīng)商正在提供白色標(biāo)簽作為解決方案。
白色標(biāo)簽是一種嵌入報告、儀表板和視覺效果的能力,以匹配其獨特應(yīng)用程序的整體品牌主題,包括字體、顏色、主題、對話框等。當(dāng)這一功能到位時,用戶將不會發(fā)現(xiàn)差異并為此分心,而是將重點放在分析解決方案的好處上。
5.嵌入式分析功能
最好的嵌入式分析解決方案提供的不僅僅是數(shù)據(jù)可視化和定制機會。給定解決方案提供的特性和功能是幫助企業(yè)充分利用數(shù)據(jù)潛力并以正確方式利用數(shù)據(jù)的工具。
當(dāng)企業(yè)可能在幾個不同供應(yīng)商之間進行選擇時,選擇嵌入式分析供應(yīng)商的過程將變得更加容易。以下是企業(yè)應(yīng)該尋求的6大嵌入式分析功能:
(1)自助服務(wù):自助服務(wù)功能是指用于使用戶能夠獨立分析大量數(shù)據(jù)、構(gòu)建自定義儀表板和創(chuàng)建報告的流程和工具,而無需依賴商業(yè)智能或IT專家。
(2)儀表板鏈接:將一個可視化或儀表板鏈接到另一個儀表板。通過儀表板鏈接,企業(yè)可以在儀表板之間傳遞參數(shù)和過濾器,從而輕松深入了解其他見解。
(3)機器學(xué)習(xí):使系統(tǒng)能夠在無需明確編程的情況下學(xué)習(xí)和預(yù)測結(jié)果,并幫助智能地回答關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題。這種技術(shù)可以用于各種不同的目的,從銀行和客戶的信用風(fēng)險自動測試到檢測與疾病和健康狀況相關(guān)的模式。
(4)場景編輯:用戶可以直接在其應(yīng)用程序中進行編輯,而無需離開它并轉(zhuǎn)到另一個應(yīng)用程序。他們可以進行所需的編輯,然后輕松地將更新推送到服務(wù)器。
(5)數(shù)據(jù)混合:數(shù)據(jù)混合功能使企業(yè)可以通過將多個數(shù)據(jù)源整合到一個可視化視圖中,以獲得更深入的并排視圖,從而更輕松地獲得見解。
(6)統(tǒng)計功能:這一功能可幫助企業(yè)以更加有針對性的方式對數(shù)據(jù)進行操作。例如,一些關(guān)鍵的統(tǒng)計函數(shù)(例如異常值檢測、時間序列預(yù)測和線性回歸)可以幫助檢測數(shù)據(jù)中與大部分?jǐn)?shù)據(jù)集不同的異常點,根據(jù)歷史數(shù)據(jù)對未來值進行預(yù)測數(shù)據(jù)和趨勢,并通過查找兩個變量之間的關(guān)系直觀地查看數(shù)據(jù)中的趨勢。
6.安全性
企業(yè)對供應(yīng)商的信任程度如何?企業(yè)將賦予決定合作的供應(yīng)商處理數(shù)據(jù)的權(quán)力,因此應(yīng)該非常認(rèn)真地對待這一點。例如,如果從事醫(yī)療健康行業(yè)并收集有關(guān)客戶健康的敏感數(shù)據(jù),他們希望以100%確定供應(yīng)商是值得信賴的,并且不會將該數(shù)據(jù)出售給第三方或他們自己使用這些數(shù)據(jù)。
如果企業(yè)選擇內(nèi)部部署解決方案,那么將完全控制安全性。但是,不應(yīng)忘記嵌入式分析提供商必須遵守高數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn),其質(zhì)量由SSL安全證書評估。但僅憑安全證書不足以說服企業(yè)進行投資。
一些供應(yīng)商會要求企業(yè)復(fù)制和維護兩個單獨的安全模型。但是這并不理想,因為它需要提供大量資源來設(shè)置和維護多個版本。企業(yè)選擇可以與其軟件安全模型配合使用的解決方案。
此外,尋找多因素身份驗證、基于角色和基于用戶的安全性以及多租戶。
另一件值得一提的事情是,使用iFrame的供應(yīng)商更容易受到黑客攻擊。他們依賴于模糊處理的安全性,這意味著他們的iFrame周圍沒有任何安全保護,除了采用一個非常長和復(fù)雜的URL。一旦這一URL被黑客入侵,黑客就可以完全訪問客戶數(shù)據(jù)。鑒于客戶數(shù)據(jù)的重要性,企業(yè)最好避免使用這種解決方案。
7.定價
定價是企業(yè)選擇嵌入式分析供應(yīng)商時要考慮的主要因素之一。在嵌入式分析領(lǐng)域,會發(fā)現(xiàn)大多數(shù)供應(yīng)商對定價保密,并向企業(yè)收取不可預(yù)測的費用,例如按使用量和按用戶支付費用。這是一種銷售策略,供應(yīng)商旨在獲得更多的利益。
那些按用戶或按使用量收費的供應(yīng)商試圖最大限度地提高產(chǎn)品的價格。但是,如果企業(yè)的應(yīng)用程序使用量激增,那么其應(yīng)用程序嵌入式分析成本也會飛漲。企業(yè)想預(yù)先知道成本是多少,并確信它們不會隨著應(yīng)用程序銷售量的增加而快速增長。
這就是與具有100%透明定價模型的供應(yīng)商合作是一種最好做法的原因,該模型不會隨著企業(yè)的應(yīng)用程序銷售量的增加而升級?;蛘邠Q句話說,獲得不會帶來任何意外費用。
8.專業(yè)知識
雖然人們可以假設(shè)任何自稱是嵌入式分析提供商的供應(yīng)商都對這項技術(shù)有很好的了解,但值得深入挖掘以了解有關(guān)供應(yīng)商專業(yè)知識的更多信息。企業(yè)是否因其工作而獲得任何獎項?他們在ABI空間和社區(qū)中是否成熟并受到尊重?第三方評論網(wǎng)站和論壇之類的東西可能有助于獲取此類信息。
結(jié)論
希望企業(yè)在選擇嵌入式分析供應(yīng)商時要考慮的事項列表將幫助企業(yè)找到最適合自己獨特業(yè)務(wù)需求和要求的產(chǎn)品。市場上有很多解決方案,但沒有一個是相同的。因此需要謹(jǐn)慎行事,提出正確的問題。做出正確的選擇可能很困難,可能需要一段時間,但選擇正確將是值得的。
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