冠狀病毒疫情給世界各國的經(jīng)濟和社會運行帶來嚴重影響，也影響了人們的工作和生活。每個人對疫情的反應(yīng)都來自于在工作和生活中為保護自己而做出的大量改變，同時試圖保持正常狀態(tài)。
在此類危機中，民眾的反應(yīng)往往最先出現(xiàn)，但這并不是應(yīng)對疫情蔓延的最有效方法。從技術(shù)角度來看，其解決方案總是涉及遠程協(xié)作、非接觸式事務(wù)以及采用自動化、機器人和其他避免人工流程的各種組合。
當冠狀病毒肆虐傳播時，每個人的感受和響應(yīng)各不相同，并且信息來源錯綜復雜。缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)可能會使很多人感到困惑，引發(fā)恐慌驅(qū)動的信息傳播，而社交媒體可能加劇這種信息傳播，從而影響了公共衛(wèi)生官員和其他可靠來源的正確指導。為了確保有效地協(xié)調(diào)人們對疫情的反應(yīng)，在社會各階層推動有效反應(yīng)的權(quán)威數(shù)據(jù)分析是至關(guān)重要的。
展望未來，人們可以期望在公共、私人和非營利組織中看到更多由數(shù)據(jù)驅(qū)動的自上而下的疫情預防和補救流程。中國在這方面的經(jīng)驗具有指導意義。在武漢爆發(fā)疫情之后，中國政府迅速采取自上而下、全國性的應(yīng)對危機方式，調(diào)集了大量人力和物資來拯救患者生命，控制病毒的傳播，并對患者的檢測、治療和隔離提供指導。
與其相反，美國和歐洲一些國家似乎正在以一種混亂的、自下而上的方式應(yīng)對這一緊急情況。中國做出積極響應(yīng)的關(guān)鍵要素令人印象深刻，采用了先進的數(shù)據(jù)分析和其他數(shù)字工具，并通過以下方式對冠狀病毒疫情做出了迅速回應(yīng)：
•自助健康篩查：自助篩查工具在降低交叉感染風險的同時，減少了非必要的就診和護理工作量。騰訊、阿里巴巴以及垂直在線醫(yī)療平臺向公眾提供遠程醫(yī)療服務(wù)。人們可以在網(wǎng)上咨詢醫(yī)生，進行自我健康評估，然后決定是去醫(yī)院進行體檢還是居家隔離。
•社區(qū)推廣：提供的數(shù)字平臺允許社區(qū)居民組建的志愿者團隊協(xié)助消毒，并提供數(shù)字社區(qū)管理和交流工具的幫助。每個市民會收到一個健康二維碼，讓他們提交是否經(jīng)過主要疫區(qū)的信息。它能夠匯編與受感染者密切接觸的數(shù)據(jù)和其他有關(guān)事項，并能夠用三種顏色二維碼評估其最近與冠狀病毒有關(guān)的健康狀況。
•遠程醫(yī)療：數(shù)字技術(shù)使中國的醫(yī)療專業(yè)人員能夠?qū)⑺麄兊牟拍軕?yīng)用于大量冠狀病毒病例的遠程治療中。5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使武漢的許多醫(yī)院能夠與北京的醫(yī)療專家建立聯(lián)系，這些專家可以提供基于超高清醫(yī)學圖像傳輸?shù)膶崟r會診。
•供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)：利用這些新興技術(shù)，快速協(xié)調(diào)整個制造、物流和醫(yī)療供應(yīng)鏈。這能夠協(xié)調(diào)數(shù)千家國內(nèi)公司建設(shè)和裝備醫(yī)院，對冠狀病毒肺炎患者進行檢測和治療。并且中國能夠迅速擴大口罩、防護服和消毒劑的生產(chǎn)。
•位置匹配：中國對限制冠狀病毒的傳播實施了針對特定位置的差異化響應(yīng)的應(yīng)對措施。使用大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)來估計特定社區(qū)或個人接觸冠狀病毒的概率。它將智能手機的位置與已知的受感染個人或群體的位置相匹配。它利用這些信息加上出行數(shù)據(jù)，將政府規(guī)定的病毒檢測目標鎖定在高危人群身上。
同樣，東亞各國也制定了一些技術(shù)計劃，以控制冠狀病毒的傳播和擴散。行業(yè)專家建設(shè)采用涉及以下數(shù)據(jù)驅(qū)動的自上而下的應(yīng)對疫情的主要方法：
•抗擊疫情的信息樞紐：在疫情這個新常態(tài)下，大多數(shù)國家建立抗擊冠狀病毒疫情的信息樞紐來協(xié)調(diào)社會對這些威脅的反應(yīng)。這些行動將整合來自各國衛(wèi)生、移民、海關(guān)、電信和出行數(shù)據(jù)庫的信息。他們將應(yīng)用復雜的人工智能技術(shù)來識別病例，生成實時警報，并協(xié)調(diào)醫(yī)療干預。他們將使用實時流媒體應(yīng)用程序積極監(jiān)視和篩選所有進入境內(nèi)的人員。這些工具將提供必要的信息，幫助政府部門決定是否關(guān)閉邊境，證明哪些潛在入境者健康狀況良好，并隔離或避開可能傳播病毒的人員和動物。
•隔離業(yè)務(wù)流程：令人痛苦的是，人類正在從冠狀病毒疫情危機中學習如何管理隔離、封鎖和關(guān)閉，這在將來的所有大流行病中都是必需的措施。公共衛(wèi)生部門將在未來使用人工智能驅(qū)動的預測工具來快速計劃和編排這些決策，以減緩疫情的爆發(fā)，同時防止經(jīng)濟崩潰并最大程度地減少影響。社區(qū)傳染性控制平臺將根據(jù)當前影響其周圍環(huán)境的狀況，為每個人提供如何調(diào)整日常工作和生活的數(shù)據(jù)驅(qū)動型情報。這些和其他人工智能驅(qū)動的情報來源將使組織能夠評估讓員工在企業(yè)辦公室或在家工作的風險，并根據(jù)感染風險因素實時調(diào)整其策略。在考慮是否在疫情仍在持續(xù)蔓延的情況下讓員工返回企業(yè)工作時，組織的決策基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的分析以及設(shè)施內(nèi)置生物傳感器提供的現(xiàn)場調(diào)查。
•社交遠離：政府部門根據(jù)需要，采用人工智能驅(qū)動的解決方案，以使人們遠離可能傳播感染的人群。在疫情期間，接近傳感器的應(yīng)用將變得無處不在，可以嵌入在智能手機和可穿戴設(shè)備中，它們將根據(jù)人群情況為個人數(shù)字助理提供實時的環(huán)境信息。計算機視覺應(yīng)用程序已經(jīng)使用人工智能的攝像頭自動監(jiān)視公共場所、工作場所、商店和其他地方的人員。實時人工智能工具將會告知人們是否離得太近。而計劃等待時間和限制人群的應(yīng)用將成為許多公共和私人設(shè)施的標準功能。而且，人們將看到越來越多的機器視覺應(yīng)用程序可以使用，它們可以檢測到有人離得太近的情況，并有選擇地發(fā)送互相遠離的警報。
•全面的生物傳感：冠狀病毒疫情正在加速物聯(lián)網(wǎng)傳感器的技術(shù)革命，毫無疑問，其中很多傳感器將部署在全球各地的公共基礎(chǔ)設(shè)施中。這種新的生物傳感器很可能部署在空氣、水、土壤、物體表面以及人類和動物組織中，用于檢測病毒病原體。更常見的是，這些生物傳感器將是可穿戴的設(shè)備，通過社交連接來檢測病毒可能在人們之間的潛在傳播，并監(jiān)測疾病在群體(如醫(yī)院患者和療養(yǎng)群體)中的進展。人工智能驅(qū)動的服務(wù)機器人將在公共場所檢測和詢問路人，檢測是否有感染病毒。為了在人們意識到自己被感染之前就發(fā)現(xiàn)癥狀，自動環(huán)境感知技術(shù)將使用多模式人工智能技術(shù)來監(jiān)測環(huán)境(例如面部識別、溫度掃描，以及傾聽咳嗽的聲音)。紅外熱成像設(shè)備將能夠在邊境、海關(guān)、機場和其他地方對感染者和病毒攜帶者進行積極的監(jiān)測和篩查。人們可以期待政府強制要求在他們的手機上安裝嵌入式聯(lián)系人追蹤應(yīng)用程序。
在疫情這一新常態(tài)結(jié)束之后，將這一愿景落實在需要更加廣泛應(yīng)用的人工智能、云計算、流媒體和物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，這些功能作為公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施的一部分進行管理，可以使人類有效抵御可怕的疾病。
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