大數(shù)據(jù)幾乎在數(shù)字營銷領域的每個方面都發(fā)揮著至關重要的作用，企業(yè)可以使用大數(shù)據(jù)來獲得更高的轉(zhuǎn)化率，其中包括電子郵件營銷在內(nèi)的數(shù)字營銷媒介。
電子郵件營銷的投資回報率非常高，一些營銷公司實現(xiàn)了37倍的回報率。如果使用大數(shù)據(jù)來正確優(yōu)化其廣告活動，這個數(shù)字可能會高得多。
大數(shù)據(jù)在電子郵件營銷中日益增長的重要性
幾年前，Smart Insights公司發(fā)表了一篇關于在電子郵件營銷中使用大數(shù)據(jù)的文章。文中指出，幾年前只有25%的企業(yè)在使用他們的大數(shù)據(jù)，后來升至53%，這是大數(shù)據(jù)應用的一個很好的指標。
但是，許多企業(yè)仍然忽略了將大數(shù)據(jù)納入其電子郵件營銷活動中。Tweak Your Biz公司的Matt Shealy提供了一些使用電子郵件營銷大數(shù)據(jù)的建議：
•大數(shù)據(jù)有助于個性化電子郵件活動。
•大數(shù)據(jù)使企業(yè)對客戶的響應能力更強。
•大數(shù)據(jù)有助于預測分析，因此企業(yè)可以為未來趨勢做好準備。
•大數(shù)據(jù)為以前的事件提供場景。
企業(yè)可以在大數(shù)據(jù)時代通過各種渠道與客戶聯(lián)系，例如Facebook和Twitter等社交媒體平臺。而當企業(yè)使用正確的策略并適當實施時，電子郵件營銷可以提供更高的投資回報率。全球約有40億人擁有有效的電子郵件帳戶，企業(yè)可以考慮使用大數(shù)據(jù)實施這些高級電子郵件營銷策略，以便提高轉(zhuǎn)化率。
以下是大數(shù)據(jù)為電子郵件營銷人員提供幫助的一些方法。
1.創(chuàng)建兼容移動設備查看的內(nèi)容
80%的消費者都是使用移動設備上網(wǎng)，因此創(chuàng)建適合移動設備的電子郵件內(nèi)容非常重要，因為人們使用手機查看電子郵件時的次數(shù)比使用筆記本電腦或個人電腦的次數(shù)要多得多。
即使企業(yè)制作了最具吸引力的電子郵件，其中包含簡潔的內(nèi)容和直接的號召性用語(CTA)，但如果潛在客戶無法在其移動設備上查看內(nèi)容，他們也不會成功轉(zhuǎn)化。企業(yè)希望在訂閱者列表中吸引現(xiàn)有客戶和潛在客戶。企業(yè)不希望客戶在移動設備中看不到其發(fā)布的電子郵件或從列表中退訂時感到沮喪。大數(shù)據(jù)可以更輕松地找出客戶需要的內(nèi)容，并針對移動設備進行優(yōu)化。
企業(yè)可以按照以下步驟優(yōu)化移動設備查看的電子郵件內(nèi)容：
•保持簡單性-電子郵件應該像信息豐富的產(chǎn)品說明。如果希望人們閱讀電子郵件，需要撰寫一個簡短的主題行，迅速吸引他們的注意力，并說服他們打開電子郵件。郵件內(nèi)容的片段或摘要同樣重要，而且必須具有吸引力。
•加粗–確保號召性用語(CTA)清晰可見。這一點很重要，因為由于移動設備屏幕較小，在移動設備上查看的內(nèi)容可能比在筆記本電腦或臺式電腦更難閱讀。需要確保他們很容易看到號召性用語(CTA)。
•獲取技術 - 確保使用具有響應式電子郵件設計(RED)功能的電子郵件服務提供商，以確保卓越的移動用戶體驗(UX)。
由于每5個人中有3個人使用移動設備定期查看電子郵件，因此企業(yè)需要了解創(chuàng)建與移動設備查看內(nèi)容的價值。
2.個性化內(nèi)容提高轉(zhuǎn)化率
Experian公司完成的調(diào)查研究表明，采用個性化的電子郵件營銷策略可將轉(zhuǎn)化率提高六倍。以Sephora等公司為例，該公司利用購物歷史等客戶信息來制作個性化的電子郵件。使用忠誠度計劃，并向網(wǎng)購率較高的會員發(fā)送有針對性的電子郵件。對于每月花費較少的顧客，他們會給這些客戶發(fā)送個性化的電子郵件，誘使他們購買各種護膚品。
大數(shù)據(jù)是內(nèi)容個性化的核心。但是，如何通過電子郵件活動策劃個性化策略?
在電子郵件中添加客戶名稱，而不是簡單地使用更通用的“親愛的客戶”。通過使用他們可以回復的真實電子郵件地址而不是“donotreply @”電子郵件地址來培養(yǎng)對客戶的信任。
從客戶參與流程開始的那一刻起，企業(yè)需要獲取相關信息以創(chuàng)建更加個性化的體驗。
3.客戶細分策略的工作
大數(shù)據(jù)也非常適合客戶細分。當企業(yè)開始實施客戶細分時，可以提高轉(zhuǎn)化率。這個策略可幫助企業(yè)尋找合適的客戶，這樣就不會浪費時間將特定產(chǎn)品、服務或特殊產(chǎn)品推銷到錯誤的細分市場。企業(yè)可以提高人們打開電子郵件并看到號召性用語(CTA)的比率。這可以為其營銷策略帶來更多收入，并提高生產(chǎn)力。
通過根據(jù)以下因素將客戶群劃分為不同的組來啟動細分過程：
•客戶年齡和性別
•客戶利益和需求
•生命周期支出歷史
在跟蹤客戶的生命周期時，可以識別那些對企業(yè)的產(chǎn)品或服務投入更多的客戶。這有助于企業(yè)確定那些可能對其高價值優(yōu)惠更感興趣的客戶，或者那些仍在了解公司的客戶。他們可能對免費試用優(yōu)惠更感興趣。
4.試驗客戶群
使用A/B電子郵件測試來試驗企業(yè)的客戶群，以便提高轉(zhuǎn)化率。Invesp Conversions公司收集的數(shù)據(jù)表明，59%的公司在其客戶群中完成了A/B電子郵件測試。企業(yè)可以在向客戶發(fā)送一封電子郵件(A版)和第二封電子郵件(B版)時獲得有價值的信息，以查看哪些內(nèi)容表現(xiàn)得更好。這可以幫助其定制未來的電子郵件營銷內(nèi)容，從而提高轉(zhuǎn)化率。重要的是要隨機化的傳播內(nèi)容，以獲得準確的結(jié)果。考慮通過改變電子郵件中的以下內(nèi)容來衡量回復率：
•主題行
•電子郵件的摘要
•采取行動呼吁
•模板設計
•電子郵件內(nèi)容
•HTML與純文本
•個性化策略
通過改變A/B測試的兩個版本的方式來創(chuàng)新。確保使用適合企業(yè)特定需求的正確A/B測試軟件有效跟蹤結(jié)果。使用Agile CRM等軟件，企業(yè)可以測試不同的圖像、主題行、不同的內(nèi)容等，以有效地跟蹤點擊率和持續(xù)性能。
5.不要回避自動化
策略2建議個性化電子郵件提高轉(zhuǎn)化率。這是事實，但不想排除自動觸發(fā)類型的電子郵件。使用自動化營銷軟件的公司的轉(zhuǎn)化率提高了77%。實施包含觸發(fā)類型內(nèi)容的營銷策略，例如通過電子郵件實現(xiàn)：
•訂單確認
•通過電子郵件發(fā)送的收據(jù)
•感謝訂購
•歡迎電子郵件
•帳號激活
•獎勵和忠誠度
•訂閱或續(xù)訂
基本上，企業(yè)希望在客戶的生命周期中自動化這些類型的交易體驗，以培養(yǎng)一致性并與品牌建立信任。
1991年互聯(lián)網(wǎng)的推出改變了企業(yè)向客戶推銷的方式。在20世紀90年代，市場營銷是通過電視、廣播、平面廣告以及電話進行的，而電子郵件營銷改變了一切，但在隨后的時間不斷發(fā)展。如果企業(yè)希望有效提高轉(zhuǎn)化率，需要實施這五項電子郵件營銷策略。
大數(shù)據(jù)對2019年的電子郵件營銷至關重要
在大數(shù)據(jù)時代，電子郵件營銷措施正在發(fā)生變化。電子郵件營銷人員應使用數(shù)據(jù)集來了解有關其客戶的更多信息，并從其廣告系列中獲取最大價值。
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