大數(shù)據(jù)為營(yíng)銷人員打開了一扇大門。大數(shù)據(jù)最明顯的好處之一是它允許營(yíng)銷人員將文檔從一種語(yǔ)言翻譯成另一種語(yǔ)言。
Memsource公司的調(diào)查表明，大數(shù)據(jù)正在徹底改變翻譯解決方案，這主要是由于更復(fù)雜的云計(jì)算語(yǔ)言平臺(tái)和機(jī)器學(xué)習(xí)功能的出現(xiàn)。雖然許多大數(shù)據(jù)專家都觀察到了大數(shù)據(jù)在翻譯中的好處，但他們并沒有把重點(diǎn)放在營(yíng)銷行業(yè)的應(yīng)用上。
大數(shù)據(jù)為營(yíng)銷人員打開了與其他語(yǔ)言的人進(jìn)行溝通的大門
許多小企業(yè)從未想過通過翻譯來(lái)提高市場(chǎng)營(yíng)銷的潛力，他們只關(guān)注本地區(qū)的客戶。幸運(yùn)的是，機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)使他們可以更容易利用這個(gè)機(jī)會(huì)。正如GitHub公司所指出的，像Deepl這樣的翻譯工具將依賴于機(jī)器學(xué)習(xí)和復(fù)雜的算法。
那么“翻譯”到底是什么?這是將特定短語(yǔ)、句子和單詞的含義從一種語(yǔ)言(源語(yǔ)言)傳達(dá)到另一種語(yǔ)言(目標(biāo)語(yǔ)言)的對(duì)應(yīng)語(yǔ)言的過程。翻譯可以是口頭的，也可以是文本格式的。
如今在商業(yè)領(lǐng)域，翻譯正迅速成為促進(jìn)企業(yè)全球市場(chǎng)成功的關(guān)鍵因素。由于大數(shù)據(jù)技術(shù)的進(jìn)步，世界現(xiàn)在已成為一個(gè)地球村。有關(guān)其他文化、群體、宗教的復(fù)雜數(shù)據(jù)很容易在全球傳播。對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，了解世界上所有文化的各個(gè)方面是不可能的。因此，企業(yè)在營(yíng)銷過程中了解目標(biāo)市場(chǎng)是很重要的。
在不久的將來(lái)，大數(shù)據(jù)將成為翻譯行業(yè)的最前沿。而專家指出，翻譯服務(wù)的未來(lái)取決于數(shù)據(jù)技術(shù)。
市場(chǎng)營(yíng)銷是指為增加特定公司、服務(wù)或產(chǎn)品的客戶群而進(jìn)行的所有活動(dòng)。這通常通過折扣、獎(jiǎng)金、廣告活動(dòng)、免費(fèi)樣品，以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任來(lái)實(shí)現(xiàn)。然而，根本問題在于，在所有這些活動(dòng)中必須有某種形式的溝通。
商業(yè)中的溝通必須是消費(fèi)者可以理解的，這是為了讓其了解一種商品或服務(wù)所提供的確切好處。
商業(yè)翻譯的本質(zhì)
如今，企業(yè)越來(lái)越多地為全球各地的客戶提供服務(wù)。當(dāng)涉及到可口可樂、百事可樂、微軟、亞馬遜、豐田、五十鈴和麥當(dāng)勞等跨國(guó)公司時(shí)，情況尤其如此。這些公司在遠(yuǎn)離總部的世界各地都設(shè)有辦事處。盡管英語(yǔ)是教學(xué)和正式交流的通用語(yǔ)言，但也有一些地區(qū)不以英語(yǔ)為母語(yǔ)，它被認(rèn)為是第二語(yǔ)言。例如，在西班牙、墨西哥、巴西、葡萄牙、俄羅斯、中國(guó)、日本和意大利等國(guó)家，當(dāng)?shù)厝藢⑺麄兊哪刚Z(yǔ)作為官方的教學(xué)和日常交流語(yǔ)言。大數(shù)據(jù)可以更容易地彌合使用這些不同語(yǔ)言的人之間的鴻溝。
因此，跨國(guó)公司希望將其業(yè)務(wù)擴(kuò)展到這些地區(qū)就必須調(diào)整自己的營(yíng)銷方式，以增強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)厝说牧私?。憑借大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)的強(qiáng)大功能，此過程將變得更加容易。
本土化進(jìn)程
本土化是將公司網(wǎng)站或任何其他宣傳方案翻譯成外語(yǔ)的相關(guān)內(nèi)容的過程。這種方法比簡(jiǎn)單的翻譯方法稍微復(fù)雜一些。
即使是小型企業(yè)，在營(yíng)銷或銷售其商品或服務(wù)時(shí)也不可能從未遇到外國(guó)客戶。如果這些外國(guó)人一點(diǎn)都不懂本地語(yǔ)言，企業(yè)將在解釋產(chǎn)品并需要說(shuō)服他們購(gòu)買時(shí)充滿挑戰(zhàn)。
世界也變得日益城市化。這意味著在大多數(shù)國(guó)際大都市和中小城市中，必須向不同種族和文化的人出售產(chǎn)品和服務(wù)。很多小企業(yè)可能認(rèn)為翻譯費(fèi)用是一種額外的開銷，這是不必要的，但這會(huì)阻礙他們的成長(zhǎng)，消弱競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)檎Z(yǔ)言和溝通在當(dāng)前的商業(yè)場(chǎng)景中起著巨大的作用。
采用大數(shù)據(jù)通常有兩個(gè)方面的幫助。首先，企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)來(lái)改善目標(biāo)。其次，企業(yè)可以使用它來(lái)開發(fā)機(jī)器學(xué)習(xí)算法，創(chuàng)建吸引當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的內(nèi)容。
企業(yè)語(yǔ)言翻譯的優(yōu)點(diǎn)
以下是小企業(yè)通過使用大數(shù)據(jù)采用翻譯作為其營(yíng)銷策略的一部分可以獲得的一些優(yōu)勢(shì)：
•競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
如果企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在本土化方面處于懈怠狀態(tài)，就可以抓住這一寶貴優(yōu)勢(shì)來(lái)占領(lǐng)更廣闊的市場(chǎng)。然而，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)實(shí)施了這一舉措，而企業(yè)沒有實(shí)施的話，則很可能落后。因?yàn)樵跇I(yè)務(wù)中，客戶理解的語(yǔ)言更為重要。
•新的收入來(lái)源
大數(shù)據(jù)幫助小企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)?，F(xiàn)在，數(shù)據(jù)技術(shù)還可以幫助他們優(yōu)化這些客戶的營(yíng)銷策略。目前，許多大公司正將其特許經(jīng)營(yíng)權(quán)擴(kuò)展到國(guó)際市場(chǎng)。其原因是，它提供了更廣泛的消費(fèi)者基礎(chǔ)，然后轉(zhuǎn)化為更高的收入。然而，對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)或小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，這并不是優(yōu)先事項(xiàng)，也不會(huì)成為關(guān)注點(diǎn)。企業(yè)可以專注于在其所在國(guó)家甚至城市內(nèi)擴(kuò)展。如果位于都市區(qū)，可以在擴(kuò)張之前首先了解該地區(qū)的主要語(yǔ)言。
•更好地與本地/國(guó)外客戶溝通
機(jī)器學(xué)習(xí)在促進(jìn)多方面溝通方面發(fā)揮了非常重要的作用。最大的優(yōu)勢(shì)之一是彌合語(yǔ)言差距。當(dāng)企業(yè)使用他們能夠理解的語(yǔ)言與其客戶交談時(shí)，他們可以與企業(yè)產(chǎn)品更多地聯(lián)系起來(lái)。這是提高企業(yè)品牌忠誠(chéng)度的一種方式，客戶因此會(huì)更感興趣。此外，本土化還可以增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品功能以及如何解決多種需求的理解。
如果企業(yè)計(jì)劃進(jìn)行國(guó)際擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)本土化的網(wǎng)站可以將網(wǎng)站內(nèi)容翻譯成外語(yǔ)。這是大數(shù)據(jù)提供的重要優(yōu)勢(shì)。首先，可以降低客戶支持費(fèi)用，因?yàn)楹苌儆腥藭?huì)尋求澄清以理解某些內(nèi)容。更重要的是，本土化不僅與語(yǔ)言有關(guān)，還根據(jù)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗和習(xí)慣定制網(wǎng)站。確保貨幣、日期和時(shí)間與當(dāng)?shù)叵嗥ヅ?。這些還包括主題、顏色和字體。而客戶更好地了解產(chǎn)品也會(huì)帶來(lái)更好的體驗(yàn)。
•增強(qiáng)本土和國(guó)際經(jīng)驗(yàn)
如果企業(yè)已經(jīng)在當(dāng)?shù)亟⒘俗约旱钠放?，那么將?huì)增加其國(guó)內(nèi)客戶群。此外，建立一個(gè)通過其他語(yǔ)言提供信息的網(wǎng)站，將使對(duì)企業(yè)有基本了解的消費(fèi)者喜愛其產(chǎn)品和服務(wù)。這也將提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。
•消除誤解
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒有什么比銷售的產(chǎn)品與實(shí)際宣傳不符更具破壞力。這可能是營(yíng)銷中溝通不暢的結(jié)果。企業(yè)應(yīng)該對(duì)特定語(yǔ)言有著充分的了解，以避免夸大對(duì)于某種商品或服務(wù)提供的承諾。更重要的是，必須遵守目標(biāo)地區(qū)的營(yíng)銷法規(guī)，這需要通過官方語(yǔ)言的廣告來(lái)實(shí)現(xiàn)。
最后的想法
總之，企業(yè)應(yīng)該將本土化視為營(yíng)銷策略的核心部分，就像獎(jiǎng)金和促銷一樣重要。它有可能為企業(yè)帶來(lái)巨大的利益。
大數(shù)據(jù)改進(jìn)語(yǔ)言翻譯服務(wù)
大數(shù)據(jù)正在改進(jìn)語(yǔ)言翻譯行業(yè)的發(fā)展，營(yíng)銷人員應(yīng)該接受其解決方案，并充分利用它們的潛力。
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