人工智能給這些領域帶來新變化

海爾家電產業(yè)集團首席技術官趙峰是傳統(tǒng)制造業(yè)的代表。他以海爾的例子說明了人工智能給制造業(yè)帶來的轉型升級變化。據其介紹，海爾的100個工廠進行數字化、智能化升級后，制造商與用戶之間可以零距離進行信息交互。制造商可以清楚用戶的具體需求，這個信息可以反饋到工廠、設計者、制造者、物流等。

“我們這幾年已經從一家傳統(tǒng)的財務軟件公司轉型成為一家云計算公司。”金蝶集團創(chuàng)始人、董事會主席兼首席執(zhí)行官徐少春介紹，2017年全年財報顯示，金蝶集團大概25%的收入來自云服務，計劃2020年時這一占比將會達到60%，成為真正的云計算公司。

徐少春表示，人工智能必須要建立在云端，沒有云服務，人工智能將很難開展。他認為，60%-70%事務性財務工作可以由機器人完成，比如發(fā)票處理、憑證處理、報表輸出等。去年，金蝶推出了一款財務機器人，可以伴隨財務人員和管理人員行動。只要跟機器人進行語音對話，就可以提供相關財務數據。

“我們的下一個目標是用人工智能將大家從繁雜的財務工作中進一步釋放，讓每個財務人員和管理人員都擁有人工智能輔助工作。當我上班來到辦公室時，機器人將飛到我面前歡迎我，還會將當天的銷售預測數據告訴我。”

“在未來十年，我們預測通過互聯網、物聯網、人工智能、大數據、云計算和區(qū)塊鏈技術的應用，會使零售從業(yè)人員下降一半。”物美集團總裁張斌在對話中表示，現在新零售成為一個風口，大家都在搶奪零售資源。就目前來看，無人超市是一個偉大的理想，開小一點的店可以，但對于幾千平方米甚至更大一點的超市、商場來說，提供無人服務是比較難的。

面對人工智能熱如何避免犯錯?

面對人工智能發(fā)展熱潮，企業(yè)在發(fā)展人工智能時候應該怎樣避免犯錯?

徐少春認為，面對云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等眾多新興技術，企業(yè)不應隨風起舞，還是要專注核心業(yè)務。然后學習將這些新興技術應用到核心業(yè)務服務當中。

“我始終相信人工智能不可能替代人類的靈魂，我們要相信自己的靈魂，相信自己的良知。只有把自己的內心看清楚了，才能以不變應萬變。”

達闥科技創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官黃曉慶認為，在看待人工智能時，一方面要保持“技術信仰”，另一方面要遵循“價值務實”，這兩個詞是相互結合的。前者需要創(chuàng)新公司一定要有自己的技術洞見，并且要因為技術信仰而在一些可能沒法獲得短期回報的事情上堅定不移地投入，在基礎技術研究上堅定地投入。

他同時指出，做事情時必須要“價值務實”，這也意味著創(chuàng)業(yè)者在做產品和業(yè)務時，要不斷地質疑，這一技術到底給誰?應用在什么場景?為其提供什么價值?

“在做人工智能創(chuàng)新時一定要回歸到本質，既要仰望星空，有技術信仰，又要腳踏實地做事情，把價值交付給客戶。”黃曉慶說。

人工智能會不會引發(fā)失業(yè)潮?

隨著越來越多的人工智能技術被應用到工作場景，會不會引發(fā)失業(yè)潮?

黃曉慶表示，人工智能技術在降本增效的邏輯下，一定會讓一部分人失業(yè)，但也會創(chuàng)造大量新職位，會推動人類做更有價值的事情，比如可以做人工智能的導師，給人工智能做訓練，提供好的數據幫助人工智能變得更強大。這些新創(chuàng)造的崗位會更加有價值，而不需要去做一些重復性的低效工作。

對于此問題，北京曠視科技有限公司聯合創(chuàng)始人唐文斌表示，現在從事簡單重復性工作的產業(yè)工人，在進行培訓后，很可能會成為數據的標識工。隨著社會價值的提高，這類人群并不會面臨真正的失業(yè)，會有更多有意思的工作出現。

徐少春認為，人工智能一定會在工作模式、流程帶來很多的變化，比如財務的記賬、算賬等事務性的工作會被機器人替代掉。那財務人員應該到哪去?他們應該從事業(yè)務的分析、管理、輔助決策等工作。很多工作場景都會發(fā)生類似的變化。