圖為南明區(qū)政務(wù)中心工作人員正在指導(dǎo)群眾如何進(jìn)入南明區(qū)“淘政務(wù)實(shí)現(xiàn)快速便捷辦事

日前，南明區(qū)“淘政務(wù)”應(yīng)用接入“筑民生”端口正式上線運(yùn)行，群眾和企業(yè)只需通過下載“筑民生”APP進(jìn)入“南明區(qū)淘政務(wù)”應(yīng)用，就可以享受指尖上的“政務(wù)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)快速便捷辦事。

南明區(qū)“淘政務(wù)”將開展民生和經(jīng)濟(jì)兩個重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)。在民生服務(wù)方面提供全程代理服務(wù)，該區(qū)27家部門245項(xiàng)、20個鄉(xiāng)（社區(qū)）36（34）項(xiàng)、157個村居12項(xiàng)的服務(wù)事項(xiàng)，都可由社區(qū)代辦員全程代辦。在重點(diǎn)民生領(lǐng)域服務(wù)，包括區(qū)級教育、民政、人社、老齡、衛(wèi)計、住建、交管、公安等119項(xiàng)，鄉(xiāng)（社區(qū)）10項(xiàng)、村（居）12項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，可通過“淘政務(wù)”實(shí)現(xiàn)一站式查詢辦理，并對兒童、婦女、流動人口、貧困人口、殘疾人等重點(diǎn)人群提供針對性服務(wù)。在經(jīng)濟(jì)服務(wù)方面，根據(jù)企業(yè)類型、商圈劃分、樓宇數(shù)據(jù)、經(jīng)營行業(yè)交互關(guān)聯(lián)分析，將該區(qū)包括國稅、地稅、市場、發(fā)改、科技、商務(wù)、工信、旅游、財政、國土等共計136項(xiàng)經(jīng)濟(jì)類服務(wù)事項(xiàng)精準(zhǔn)推送，方便企業(yè)辦事。

群眾和企業(yè)進(jìn)入“淘政務(wù)”將享受到“一鍵查詢”、“精確推送”、“個性服務(wù)”、“評價體系”四大功能和多種個性服務(wù)。有辦事需求的群眾和企業(yè)可掃描下圖二維碼下載“筑民生”APP進(jìn)入南明區(qū)“淘政務(wù)”應(yīng)用查詢辦理相關(guān)事項(xiàng)。

相關(guān)鏈接：“淘政務(wù)”四大功能簡介

“一鍵查詢”——居民或企業(yè)通過應(yīng)用可查詢?nèi)珔^(qū)所以政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦事指南、申請材料清單及模板、辦證大廳地點(diǎn)、辦證大廳排隊(duì)情況、辦事人員基本信息、咨詢投訴電話等。同時，可以通過輸入關(guān)鍵詞，即可查詢與之相關(guān)的一系列服務(wù)信息。還可實(shí)現(xiàn)一鍵跳轉(zhuǎn)功能，鏈接入貴州省網(wǎng)上辦事大廳南明站點(diǎn)及當(dāng)前各業(yè)務(wù)部門服務(wù)系統(tǒng)。

“精準(zhǔn)推送”——群眾只需實(shí)名注冊之后，系統(tǒng)可以根據(jù)群眾基本信息，判斷其分類標(biāo)簽，彈出符合標(biāo)簽的所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)列表；點(diǎn)擊任意事項(xiàng)，就可逐一列明此事項(xiàng)的辦事指南、申請材料清單及模板（包括照片尺寸、色彩）、最近的辦證大廳及公交路線、辦證大廳排隊(duì)情況等，實(shí)現(xiàn)分時、分流，緩解大廳壓力；對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)服務(wù)，根據(jù)企業(yè)類型，可以彈出符合其經(jīng)營過程中需要辦理的完整政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)列表；點(diǎn)擊任意事項(xiàng)，逐一列明此事項(xiàng)的辦事指南、申請材料清單及模板（包括證照規(guī)格要求）、最近的辦證大廳及公交路線、辦證大廳排隊(duì)情況等，根據(jù)其辦事進(jìn)程逐步推送招商、投資、項(xiàng)目合作等經(jīng)濟(jì)服務(wù)信息。

個性服務(wù)——依托查詢信息和精準(zhǔn)推送，群眾可享受五種個性服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦事“五個最”。一是就近即辦實(shí)現(xiàn)最近路程，比如說群眾想辦理社保方面的事項(xiàng)，輸入關(guān)鍵字，系統(tǒng)呼吁彈出相關(guān)辦理地點(diǎn)，群眾或企業(yè)可根據(jù)辦證大廳地點(diǎn)信息，選擇最近的辦證大廳辦事；二是方案選擇實(shí)現(xiàn)最優(yōu)路徑，群眾可根據(jù)辦證大廳地點(diǎn)信息與排隊(duì)情況數(shù)據(jù)比對分析，選擇路程和排隊(duì)時間雙向最優(yōu)的轄區(qū)、各鄉(xiāng)（社區(qū)）、各村（居）便民服務(wù)大廳辦事。三是提前預(yù)約實(shí)現(xiàn)最快辦事，群眾可提前預(yù)約，合理地做出出行安排、避開辦事高峰、減少等候時間；四是群眾可通過為我代辦實(shí)現(xiàn)最少跑腿。代辦員實(shí)行AB角工作制，統(tǒng)一辦事程序、運(yùn)行規(guī)則、服務(wù)模式、工作要求和監(jiān)督管理。 A角代理員在為民服務(wù)全程代理窗口（站、點(diǎn)）為居民代辦事項(xiàng)，B角代理員則主動上門入戶，在收集網(wǎng)格化信息的同時，根據(jù)群眾需求為其提供該區(qū)事項(xiàng)代辦服務(wù)。“為我代辦”分兩種情況：a、當(dāng)群眾選擇“為我代辦”服務(wù)后，轄區(qū)代辦員則主動上門根據(jù)其需求為其服務(wù)。b、系統(tǒng)根據(jù)群眾信息分類標(biāo)簽，將建議服務(wù)事項(xiàng)推送給相關(guān)的代辦員，由代辦員及時主動上門服務(wù)。五是群眾還可以得到增值服務(wù)，享受最個性推送。系統(tǒng)會根據(jù)群眾或企業(yè)辦事前后的數(shù)據(jù)留痕分析，形成精準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)檔案庫，為群眾提供包括政務(wù)服務(wù)偏好、熱點(diǎn)事件聚焦、政策信息公告、居住地周邊的學(xué)區(qū)、企業(yè)、商圈等精準(zhǔn)推送服務(wù)。

評價體系——該系統(tǒng)搭建了陽光公開評價體系，顯示辦事人員（代辦人員）辦件數(shù)量、辦件效率、投訴數(shù)據(jù)等。企業(yè)或群眾可為辦事人員評分、留言，從而起到監(jiān)管、督促、提升服務(wù)質(zhì)量的作用。