首席執(zhí)行官和其他管理者更有可能向他們了解的項目提供便利。以下是確保出現(xiàn)這種情況的方法。
IT經(jīng)理和分析經(jīng)理都很了解推廣銷售對獲得其管理層(首席執(zhí)行官)支持的項目的重要性。這種銷售通常采取技術(shù)形式進(jìn)行“展示和講解”，演示和一對一的會議，以確保為項目提供預(yù)算資金。
一旦獲得資金，這些IT領(lǐng)導(dǎo)者也會考慮同樣的銷售過程。但是他們應(yīng)該這么做嗎?
首席執(zhí)行官的獨(dú)特地位
首席執(zhí)行官們被董事會，利益相關(guān)者，以及他們下屬的員工視為業(yè)務(wù)的最終決策者和權(quán)威。除了這個權(quán)威之外，首席執(zhí)行官也是一個自然的假設(shè)，即首席執(zhí)行官全面了解業(yè)務(wù)的各個方面。
但首席執(zhí)行官們也有其局限性。去年，財富500強(qiáng)首席執(zhí)行官的調(diào)查顯示，“技術(shù)變革的快速步伐”是美國管理協(xié)會2017年2月發(fā)布的研究所指出的“最大挑戰(zhàn)”，表明首席執(zhí)行官來自最大的商業(yè)背景是銷售和市場營銷(25%)，其次是一般業(yè)務(wù)管理。
簡而言之，大多數(shù)首席執(zhí)行官沒有強(qiáng)大的技術(shù)背景，盡管他們的大多數(shù)人認(rèn)識到技術(shù)和分析在企業(yè)中的轉(zhuǎn)換價值。
首席執(zhí)行官們也增加了沉默的壓力。由于他們被認(rèn)為是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，并且被人們期望將精通一切，首席執(zhí)行官們在其知識貧乏的領(lǐng)域?qū)⒆兊镁狡?，例如在諸如分析的高度技術(shù)領(lǐng)域。
例如這樣的事例，一位首席執(zhí)行官想要求首席信息官向他介紹分析概念，以便更好地處理分析工作。在最后一分鐘，首席執(zhí)行官不再尋求幫助，而是決定參加一些場外研討會并閱讀相關(guān)書籍。他不想把他的弱點(diǎn)暴露給他的高級職員。
這是首席執(zhí)行官面臨的現(xiàn)實，許多分析經(jīng)理沉浸于IT術(shù)語和概念，并且假設(shè)每個人都知道他們所知道的技術(shù)與知識。
其原因很簡單：分析與其他IT工作一樣，將會產(chǎn)生明確的結(jié)果，每個人都可以識別和量化，特別是首席執(zhí)行官。如果首席執(zhí)行官無法看到公司的分析投資回報，不能夠向董事會解釋投資回報率(以及概念上的分析的工作原理)，那么可能對分析項目的進(jìn)一步投資可能會受到影響。
分析團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者可以通過哪些方式讓首席執(zhí)行官們了解數(shù)據(jù)分析以及返回業(yè)務(wù)的價值?
(1)首先通過試點(diǎn)來展示提出的分析項目的潛力
并不是每個分析項目都會實施，但是有很多將會實施。這就是為什么許多IT經(jīng)理經(jīng)常通過一個小的試用階段來進(jìn)行新的分析項目的原因。如果他們看到其回報的商業(yè)價值，并且它是可量化的(即有助于增加收入或降低運(yùn)營成本)，那么他們將申請高層管理人員和首席執(zhí)行官就此進(jìn)行重大投資。分析供應(yīng)商也很樂意使用這種“嘗試購買”方法。
(2)通過演示來教授分析技術(shù)
彌補(bǔ)首席執(zhí)行官的技術(shù)知識差距的一個好方法是向他們展示技術(shù)。通過這樣做，可以通過解釋分析技術(shù)如何工作，并通過展示技術(shù)進(jìn)行教育。這將有助于建立上層管理人員和首席執(zhí)行官對技術(shù)的信心，因為他們對技術(shù)的應(yīng)用有了一定的理解。他們甚至可能會有機(jī)會與他們的董事會進(jìn)行演示和討論分析。
(3)與首席執(zhí)行官建立持續(xù)的對話
一旦首席執(zhí)行官參與分析，你應(yīng)該通過每月或每季度的報告使項目和進(jìn)度得到充分的更新。這使得首席執(zhí)行官能夠在參與其他業(yè)務(wù)的同時，可以對項目進(jìn)行掌控。
在十九世紀(jì)，德國哲學(xué)家亞瑟·肖彭豪爾寫道：“位于高處一定是孤獨(dú)的”。不過，人們知道的一件事是，許多首席執(zhí)行官對這種“寂寞”有所共鳴，特別是在技術(shù)和分析領(lǐng)域，因為他們在大多數(shù)領(lǐng)域并不是專家。
IT經(jīng)理和分析領(lǐng)導(dǎo)者需要認(rèn)識到這一點(diǎn)，不僅僅是為了銷售項目，還是為了確保他們的領(lǐng)導(dǎo)者獲得推動企業(yè)發(fā)展所需的信息。
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