“我們要加強信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強化信息資源深度整合，打通經(jīng)濟社會發(fā)展的信息‘大動脈’。”2016年4月19日，習(xí)近平總書記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會上，對互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出了要求。

“4·19”講話一年來，互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)開放、融合與創(chuàng)新穩(wěn)步推進，亮點紛呈。4月19日，人民在線舉行以“人民云”為主題的開放戰(zhàn)略發(fā)布會，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室副主任、人民在線總經(jīng)理董盟君闡述了人民在線從輿情監(jiān)測邁向大數(shù)據(jù)應(yīng)用的發(fā)展之路，提出開放的理念，并介紹了未來的轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略。

人民在線2009年成立后即與人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室一體化運作，現(xiàn)已成為國內(nèi)最早、產(chǎn)業(yè)鏈最長、業(yè)務(wù)最全的輿情服務(wù)和信息增值服務(wù)機構(gòu)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，人民在線基于先進的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，推出集數(shù)據(jù)分析和咨詢服務(wù)于一體的全新服務(wù)，并在2015年啟動組建人民網(wǎng)新媒體智庫，打造融媒體時代的新型智庫。

轉(zhuǎn)型方向：

數(shù)據(jù)+咨詢新型智庫

董盟君在接受證券時報記者采訪時表示，綜合大數(shù)據(jù)的市場潛力、咨詢的既有優(yōu)勢、智庫的發(fā)展空間，人民在線將轉(zhuǎn)型方向定為“數(shù)據(jù)+咨詢”的新型智庫。

董盟君稱，這一轉(zhuǎn)型方向是公司綜合考量互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、輿情變化、政策傾向及客戶需求等外部因素后，結(jié)合自身發(fā)展審慎做出的選擇。

從外部環(huán)境來看，一方面隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善和信息處理技術(shù)的進步，雖然2015年時輿情行業(yè)仍如日中天，但新進入者增多，市場天花板效應(yīng)初露端倪，輿情行業(yè)開始由藍海變?yōu)榧t海。另一方面，隨著大數(shù)據(jù)的普及，輿情管理邁入新常態(tài)，應(yīng)用場景一直在豐富，管理的內(nèi)涵也在不斷擴大，客戶需求逐漸由負面輿情救急轉(zhuǎn)變?yōu)檩浨榫C合管理，呼喚著提供方式的創(chuàng)新、服務(wù)外延的拓寬和產(chǎn)業(yè)鏈的整合。

從政策層面來講，“十三五”規(guī)劃將“互聯(lián)網(wǎng)+”上升至國家戰(zhàn)略后，信息消費理念開始受到重視，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的信息增值服務(wù)也隨之顯現(xiàn)出巨大的市場潛力，數(shù)據(jù)成為核心競爭力。另外黨的十八大以來，中央高度重視智庫的發(fā)展，有關(guān)各方也積極響應(yīng)，高端智庫的建設(shè)提上了日程。

“我們一直注重在咨詢方面的經(jīng)驗積累，提供包括風(fēng)險咨詢、輿情培訓(xùn)、危機應(yīng)對在內(nèi)的多方位輿情咨詢服務(wù)?；诖?，公司順理成章向咨詢方向拓展，并將大數(shù)據(jù)與新媒體智庫咨詢相結(jié)合，進行轉(zhuǎn)型升級，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。”董盟君稱。

當(dāng)前大數(shù)據(jù)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)疊加嵌套，中國社會進入“大眾麥克風(fēng)時代”，單一的輿情監(jiān)測已不能適應(yīng)市場發(fā)展需求，向大數(shù)據(jù)應(yīng)用方向轉(zhuǎn)型是大勢所趨。對此，董盟君指出，輿情監(jiān)測向大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)在于開放，開放是助力轉(zhuǎn)型升級的策略，更是促進共同發(fā)展的理念。

董盟君從三個層面闡述了開放的概念：一是基礎(chǔ)資源的開放。她建議適當(dāng)降低大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的處理與分析門檻，避免有數(shù)據(jù)需求的機構(gòu)因資金、技術(shù)等壁壘而無法有效利用大數(shù)據(jù)，從而打破數(shù)據(jù)孤島，釋放出數(shù)據(jù)的巨大創(chuàng)造潛力；二是核心服務(wù)的開放。開放核心優(yōu)勢資源創(chuàng)造新的市場機遇，通過資源互換讓競爭者變成合作者；三是底層數(shù)據(jù)開放。她指出，當(dāng)前數(shù)據(jù)資源廣泛散布于政府、行業(yè)、企業(yè)三個子系統(tǒng)中，大家接觸到的只是少部分表層數(shù)據(jù)，只有打破數(shù)據(jù)壁壘，喚醒“沉睡的數(shù)據(jù)”才能發(fā)揮數(shù)據(jù)真正的價值。

“開放戰(zhàn)略是企業(yè)達到一定量級后的必然選擇，這體現(xiàn)的既是經(jīng)濟考量，也是社會責(zé)任。”董盟君說。

大數(shù)據(jù)應(yīng)用

可視化平臺化

董盟君向記者介紹，當(dāng)前大數(shù)據(jù)在輿情管理方面的重要性被不斷強化，數(shù)據(jù)壁壘、數(shù)據(jù)孤島等問題開始受到關(guān)注。政府以及其他社會主體都在嘗試共享標準化數(shù)據(jù)，通過開放融合，深度挖掘數(shù)據(jù)的價值。

在此背景下，人民在線將輿情管理中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用分為了三個層次。最常見的是大數(shù)據(jù)與云計算、人工智能等技術(shù)結(jié)合，將大數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)。例如，人民在線以“新媒體+行業(yè)”的形式推出了多款大數(shù)據(jù)指數(shù)產(chǎn)品，涵蓋政務(wù)、媒體、體育、銀行等多個類別。每一類指數(shù)與排名，都借助人民在線的數(shù)據(jù)平臺，對相關(guān)大數(shù)據(jù)進行研究分析，是高度創(chuàng)新的內(nèi)容型大數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

其次是將大數(shù)據(jù)用作“融合劑”來生產(chǎn)基于大數(shù)據(jù)的內(nèi)容產(chǎn)品。該方面較好的應(yīng)用典范是大數(shù)據(jù)分析報告，如人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室推出的《全域旅游大數(shù)據(jù)分析報告》，與騰訊指數(shù)、螞蟻金服、滴滴出行合作發(fā)布的《2016政務(wù)微信發(fā)展研究報告》、《2017京津冀“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”發(fā)展研究報告》、《中國城市交通智能出行2016發(fā)展報告》等數(shù)百份高影響力報告。

更深層的是立足大數(shù)據(jù)開放，將來自不同領(lǐng)域的標準化大數(shù)據(jù)有機整合到一個平臺上，打造“大數(shù)據(jù)中央廚房”。董盟君以“眾云”為例介紹了大數(shù)據(jù)的平臺化運作。作為一個輿情+開放平臺，眾云擁有輿情監(jiān)測、競品分析、品牌價值、聲譽風(fēng)險、市場情報等幾十種功能模塊，將輿情管理的應(yīng)用場景延伸至精準傳播、新媒體運營、風(fēng)險管理等多個領(lǐng)域。目標是建立以人民在線為核心的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，為市場上具有核心競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)提供發(fā)展平臺?，F(xiàn)已面向中央政法委、北京市工商聯(lián)等系統(tǒng)單位免費開放。

另外，為進一步增強人民在線在數(shù)據(jù)研究和分析領(lǐng)域的競爭力，人民在線分別與微博、騰訊指數(shù)、今日頭條、一點資訊、酷旅、優(yōu)信捷達等公司達成戰(zhàn)略合作。

輿情立本促業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

“我們公司轉(zhuǎn)型的總體戰(zhàn)略為：以輿情業(yè)務(wù)為核心，以創(chuàng)新為動力，以人才為保障，以技術(shù)為支撐，向互聯(lián)網(wǎng)及其信息服務(wù)領(lǐng)域延伸，向咨詢公司轉(zhuǎn)型，成為大數(shù)據(jù)時代的智庫型公司。”董盟君向記者介紹。

戰(zhàn)略上堅持“輿情立本”，這是實現(xiàn)新的企業(yè)目標和定位的戰(zhàn)略核心和成功基礎(chǔ)。自成立起，人民在線就在輿情領(lǐng)域開拓、引領(lǐng)，積淀了許多成功的經(jīng)驗和做法，成為輿情行業(yè)標準制定者，綜合實力居行業(yè)首位，今后人民在線還將繼續(xù)保持和強化這個競爭優(yōu)勢。

戰(zhàn)術(shù)上推出“相關(guān)多元化”，以企業(yè)核心競爭力為圓心，從輿情業(yè)務(wù)延伸出去，向上下游業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展，使企業(yè)發(fā)展獲得更大的空間。

經(jīng)過幾年的發(fā)展，人民在線積累了大量的數(shù)據(jù)研究和應(yīng)用經(jīng)驗。公司將以此為基礎(chǔ)致力于增加數(shù)據(jù)分析的智慧含量，提高產(chǎn)品及服務(wù)的附加值和利潤空間，同時，通過和更多的數(shù)據(jù)機構(gòu)建立合作，開拓藍海市場，挖掘和分析提升數(shù)據(jù)的疊加價值，保證人民在線在新的戰(zhàn)略目標上快步前行，實現(xiàn)“高智慧、高價值、高利潤”的經(jīng)營目標。

人民網(wǎng)副總編輯、人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室主任羅華表示，移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)輿情行業(yè)與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)結(jié)合，對人民在線來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。人民在線所探索的數(shù)據(jù)+咨詢轉(zhuǎn)型發(fā)展新戰(zhàn)略，只有利用好十年技術(shù)研發(fā)的良好基礎(chǔ)，立足“輿情＋”重構(gòu)大數(shù)據(jù)視角下的工作模式，不斷開拓新的技術(shù)新產(chǎn)品，才能持續(xù)保持推進行業(yè)的發(fā)展和進步。