山清水秀的貴州一般都會給人留下生態(tài)良好、環(huán)境優(yōu)美、民族文化絢爛等印象，但如果要把科技前沿和這個地方聯(lián)系起來，似乎顯得有些不可思議。

然而就在這個地方，竟然誕生了中國第一個國家級大數(shù)據(jù)綜合試驗(yàn)區(qū)，就連習(xí)近平、李克強(qiáng)等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人都在為貴州發(fā)展大數(shù)據(jù)事業(yè)「點(diǎn)贊」、「代言」。近年來，憑借著在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的顯著成效，貴州已經(jīng)創(chuàng)造了多項(xiàng)「全國第一」，「談大數(shù)據(jù)必談貴州」成為業(yè)界共識。

幸運(yùn)的是，我所在的企業(yè)和團(tuán)隊(duì)趕上了這一波難得的浪潮，而我也有幸參與了這場關(guān)于大數(shù)據(jù)的「造夢」之旅。

在我10年+的職業(yè)生涯中，有一大半時間是在與文字打交道，而真正干與大學(xué)專業(yè)相關(guān)的工作，還要算是最近這一年多在貴州移動大數(shù)據(jù)運(yùn)營中心的經(jīng)歷。

我們的主要任務(wù)是——

在貴州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的契機(jī)下，探索出一條真正適合通信運(yùn)營商的大數(shù)據(jù)發(fā)展道路，讓大數(shù)據(jù)成為運(yùn)營商轉(zhuǎn)型發(fā)展的突破口和有力武器，也為更多行業(yè)注入大數(shù)據(jù)的智慧和能力，最終形成多方共贏、百姓受益的良好生態(tài)。

我知道這聽上去非常「官方」，有些不接地氣、不好理解，但如果要把這個任務(wù)目標(biāo)再細(xì)分一下就清晰了——

1.找到通信運(yùn)營商在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的獨(dú)特性優(yōu)勢;

2.在不觸碰信息安全紅線的前提下明確大數(shù)據(jù)商業(yè)模式;

3.找到大數(shù)據(jù)與各行各業(yè)的契合點(diǎn)并形成合力;

4.將大數(shù)據(jù)打造成運(yùn)營商轉(zhuǎn)型發(fā)展的利器;

5.與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴互惠共贏。

這話說來簡單，真要落地實(shí)施的時候就變得非常困難了。事實(shí)上，很多外省兄弟公司以及友商都在開展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面的嘗試，真正成功的案例卻是鳳毛麟角，原因很復(fù)雜，有些是因?yàn)槿狈σ粋€良好的政策環(huán)境，有些是因?yàn)闆]有明確的商務(wù)模式，還有些是撞到了信息安全、個人隱私的紅線。

我們是幸運(yùn)的，作為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的先行者，貴州的政策大環(huán)境幾乎是全國一流的。

我們也是「鴨梨山大」的，如果在這樣的政策環(huán)境中都碌碌無為，那真的很丟人;

在經(jīng)歷了400多天，訪談了5000多位客戶，實(shí)踐了10余個項(xiàng)目后，我們終于找到了一條可行的路子，我也總結(jié)出了省級運(yùn)營商發(fā)展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的「8字訣」——

大、小、多、少，前、后、左、右。

(慢著!先別急著丟雞蛋，等我把話說完~)

第一組關(guān)鍵詞：大和小。

所謂「大」是指通信運(yùn)營商發(fā)展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的機(jī)會非常大。

原因不外乎兩點(diǎn)：能力和動機(jī)。

能力方面最值得一提的是數(shù)據(jù)。李彥宏前段時間發(fā)的內(nèi)部信中有這樣一個論斷：數(shù)據(jù)是新的內(nèi)容、數(shù)據(jù)秒殺一切算法。運(yùn)營商擁有令人羨艷垂涎的海量寶貴數(shù)據(jù)資源，除了用戶規(guī)模大、信號覆蓋廣、數(shù)據(jù)連續(xù)性強(qiáng)以外，運(yùn)營商的數(shù)據(jù)還有實(shí)時性好、真實(shí)準(zhǔn)確(實(shí)名制)以及維度豐富、吞吐量達(dá)、處理能力強(qiáng)等特征。這些優(yōu)勢，都是一般互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)難以企及的，也可是說是運(yùn)營商數(shù)據(jù)的獨(dú)特優(yōu)勢。

動機(jī)方面，通信行業(yè)的競爭異常激烈，還隨時面臨OTT業(yè)務(wù)的異質(zhì)替代，從以前的坐著賺錢變成了跑著賺錢，行業(yè)缺乏新的收入增長點(diǎn)，量收剪刀差日趨加大，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型面臨艱巨的挑戰(zhàn)。對于擁有數(shù)據(jù)礦藏的通信運(yùn)營商來說，無論對內(nèi)服務(wù)或者對外拓展，都有著極高的熱情，并且行動力極強(qiáng)。

因此，無論從能力還是動機(jī)來說，運(yùn)營商發(fā)展大數(shù)據(jù)的機(jī)會都非常之大。

所謂「小」是指運(yùn)營商發(fā)展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)要從小做起、以小搏大。

具體原因我曾經(jīng)專門寫過一篇文章分析，感興趣的同學(xué)可以點(diǎn)擊這里(文章鏈接)

具體來說，主要還是一個項(xiàng)目管控力的問題。在我看來，項(xiàng)目做小至少有這幾個好處：

1.更接地氣，容易產(chǎn)生實(shí)際的運(yùn)營效果。

2.更加可控，信息安全風(fēng)險(xiǎn)相對較低。

3.操作性更強(qiáng)，運(yùn)營商的話語權(quán)相對較強(qiáng)。

4.成長性更好，單個項(xiàng)目成功后可規(guī)模推廣。

第一點(diǎn)是指在大數(shù)據(jù)項(xiàng)目合作中，避免產(chǎn)生單純作秀的情況，讓大數(shù)據(jù)服務(wù)于合作行業(yè)實(shí)際生產(chǎn)一線，與行業(yè)合作推出的功能也是真正應(yīng)用于實(shí)際工作中的，可以幫助行業(yè)切實(shí)產(chǎn)生效果;

第二點(diǎn)很容易理解，大數(shù)據(jù)項(xiàng)目對于信息安全風(fēng)險(xiǎn)管控的要求非常高，在項(xiàng)目規(guī)模相對較小的情況下風(fēng)險(xiǎn)也會隨之降低。即便是對于貴州這樣大數(shù)據(jù)政策非常先進(jìn)的地方，這點(diǎn)也是項(xiàng)目參與者必須關(guān)注的;

第三點(diǎn)是非常現(xiàn)實(shí)的，近些年來運(yùn)營商在市場上的過度競爭導(dǎo)致話語權(quán)急劇降低，很多行業(yè)非常善于利用三家運(yùn)營商之間的競爭關(guān)系達(dá)到低價(jià)甚至免費(fèi)中標(biāo)的目的，尤其是在ICT項(xiàng)目中經(jīng)常導(dǎo)致運(yùn)營商賠錢賺吆喝。因此，在大數(shù)據(jù)項(xiàng)目中一定要避免產(chǎn)生類似的情況，一個可行的思路就是用更高級別的組織與基層主管部門合作。在我們的實(shí)踐過程當(dāng)中，這種合作模式被證明是非常可靠高效，而且對雙方有利的(文后會單獨(dú)講講我們的合作情況);

第四點(diǎn)更容易理解了，運(yùn)營商做大數(shù)據(jù)并非短期行為，而是一個相對長期的戰(zhàn)略，成長性就是我們必須要考慮的因素。當(dāng)我們將一個項(xiàng)目真正做小、做精、做深、做透以后，完全可以在更大范圍內(nèi)進(jìn)行復(fù)制，從而產(chǎn)生可觀的規(guī)模效益。

從另外一個方面來講，小項(xiàng)目也不容易讓人形成過高的期望值，即使失敗了試錯成本也比低，比較符合互聯(lián)網(wǎng)「快速迭代」的方法論。

第二組關(guān)鍵詞：多和少。

所謂「多」是指數(shù)據(jù)種類要多、維度要全。

這牽扯到人們對于大數(shù)據(jù)這個概念的誤解，其實(shí)大數(shù)據(jù)并不是單一地講數(shù)據(jù)量大，在我看來大數(shù)據(jù)更將就多種類、多維度數(shù)據(jù)的融通應(yīng)用。

當(dāng)10萬個手機(jī)用戶的網(wǎng)齡數(shù)據(jù)擴(kuò)展1000萬個的時候，數(shù)據(jù)量擴(kuò)大了100倍，但似乎并沒有辦法得出什么不一樣的結(jié)論;然而當(dāng)10萬個手機(jī)用戶的網(wǎng)齡信息遇到同樣這些用戶的信用信息的時候，我們就會得出一些有趣的結(jié)論，比如說：網(wǎng)齡與個人信用呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，網(wǎng)齡長的手機(jī)用戶在個人信用方面的表現(xiàn)往往更好。這就是「數(shù)據(jù)融通」的魔力，也是大數(shù)據(jù)項(xiàng)目最大的魅力。

因此在大數(shù)據(jù)項(xiàng)目合作過程當(dāng)中，一定要盡可能多的引入合作行業(yè)的數(shù)據(jù)。一方面可以增加項(xiàng)目成功的概率，畢竟大家都拿出了真實(shí)數(shù)據(jù)開展合作，比「孤掌難鳴」的單方面數(shù)據(jù)項(xiàng)目要靠譜;另一方面，隨著引入數(shù)據(jù)維度和種類的豐富，合作的維度也會隨之產(chǎn)生變化，一些意想不到的結(jié)論或許會增加項(xiàng)目內(nèi)容，甚至?xí)a(chǎn)生決定性的影響。

所謂「少」是指項(xiàng)目中的功能一定要聚焦、收斂。

功能收斂的目的非常明確，就是實(shí)現(xiàn)單一功能的不斷優(yōu)化，真正做到「小步快跑」、「快去迭代」，讓復(fù)雜的簡單化、簡單的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)的不斷優(yōu)化。

另一個收斂功能的原因是支撐能力不一定跟得上需求的快速變化。其實(shí)在任何一個研發(fā)項(xiàng)目中，功能都是需要被收斂的，畢竟再強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)都沒法適應(yīng)隨時變化的功能需求。而且無數(shù)案例證明，前期設(shè)定的功能越多后期交付的體驗(yàn)越差，反之一些「小而美」的功能往往能引發(fā)大規(guī)模的傳播和拓展。

綜合以上兩組關(guān)鍵詞，特別需要說明的就是「項(xiàng)目要小、功能要少」。這背后既有基于運(yùn)營商現(xiàn)有市場環(huán)境的「不得不」，還有很多大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)政策中的「必須必」，而且對于一個省級運(yùn)營商來說，在相對較小的區(qū)域內(nèi)完成幾個收斂后的功能研發(fā)也是比較安全而且現(xiàn)實(shí)的，更加重要的是，這種「小步快跑」的模式似乎更容易在區(qū)域市場內(nèi)產(chǎn)生戰(zhàn)果，也更容易形成「星星之火可以燎原」之勢。

如果說上面的「大、小、多、少」更像是項(xiàng)目把控方面的大原則、大方向，那么我后面要談的「前、后、左、右」則更貼近于項(xiàng)目具體實(shí)施過程中的小技巧、小方法。

第三組關(guān)鍵詞：前和后。

具體來說就是，試點(diǎn)在前，收費(fèi)在后。

大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的一個特殊性在于結(jié)果的「不確定」，這既來自于數(shù)據(jù)建模以及融通過程中數(shù)據(jù)本身的不確定，也來自于一種未曾有過的分析框架下會呈現(xiàn)出的結(jié)果的不確定。而我們能確定的是，大數(shù)據(jù)是一門「分析過去、計(jì)算現(xiàn)在、預(yù)測未來」的技術(shù)。

在我們的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)中真的出現(xiàn)過類似情況，一個微小參數(shù)的調(diào)整導(dǎo)致結(jié)果相差好幾倍，反復(fù)查了很多遍才發(fā)現(xiàn)問題來自源數(shù)據(jù)。因此，確保在全流程中排除每一個可能導(dǎo)致誤差的點(diǎn)就成為項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素，畢竟沒人會對一個不準(zhǔn)確的結(jié)果買單。

于是，根據(jù)我們實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)作下來的一個重要經(jīng)驗(yàn)就是「先試點(diǎn)」。這樣做的好處主要有3點(diǎn)：

1.試點(diǎn)可以不斷校正模型和算法，提高準(zhǔn)確率;

2.試點(diǎn)可以增強(qiáng)雙方合作過程中的磨合度，為項(xiàng)目后續(xù)奠定基礎(chǔ);

3.試點(diǎn)可以在選取區(qū)域內(nèi)展開對比，效果更加明顯。

第一點(diǎn)是最重要的原因。盡管大數(shù)據(jù)的魅力就在于像魔術(shù)師的帽子一樣把不同種類、不同維度的數(shù)據(jù)組合在一起，讓數(shù)據(jù)間產(chǎn)生「化學(xué)反應(yīng)」，最終輸出超乎想象的結(jié)論。那么如何能夠保障數(shù)據(jù)質(zhì)量、如何確保數(shù)據(jù)之間可以正常地「接觸」、如何引入合適的「催化劑」、如何能讓數(shù)據(jù)在適當(dāng)?shù)摹溉萜鳌箖?nèi)發(fā)生反應(yīng)等問題就需要耐心細(xì)致地逐步解決了。

這也是大數(shù)據(jù)項(xiàng)目合作中非常重要的一步，按照我們的經(jīng)驗(yàn)，這一步開展得越扎實(shí)，后續(xù)工作的進(jìn)展就越順利。通常情況下，這樣的試點(diǎn)至少會在1~3個月。

第二點(diǎn)是雙方合作中逐步建立信任、默契的過程。與其他ICT項(xiàng)目不同，大數(shù)據(jù)項(xiàng)目絕不是一個「單打」項(xiàng)目，更像是真正意義上的「和鳴」。

「我們永遠(yuǎn)不可能比行業(yè)用戶更懂行業(yè)?！?/p>

這是我在大數(shù)據(jù)項(xiàng)目上和團(tuán)隊(duì)成員反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一個觀點(diǎn)。

在傳統(tǒng)的ICT項(xiàng)目中，運(yùn)營商扮演的角色往往更像是「包工頭」，常見的運(yùn)作模式是從甲方手上拿到項(xiàng)目，轉(zhuǎn)手外包給SA或SI，自己留下傳統(tǒng)的專線、話音、IMS等通道類業(yè)務(wù)。甲方的業(yè)務(wù)需求由合作方幫著搞定，有些情況下合作方甚至就是甲方指定的，運(yùn)營商扮演著「集成商」的角色，但基本上還干著運(yùn)營商自己的活兒。

然而在大數(shù)據(jù)項(xiàng)目中，運(yùn)營商的定位一定不是「包工頭」，而更像是與用戶一起完成項(xiàng)目的工程師。因此，如何與客戶建立良好的合作機(jī)制、如何合理地引導(dǎo)客戶需求、如何掌控項(xiàng)目進(jìn)度、如何調(diào)配配套資源等問題就成為考研項(xiàng)目操盤手的重要能力。

第三點(diǎn)非常好理解，有了試點(diǎn)就可以展開對比。既可以對比「做」與「不做」的差別，還可以比較「A方法」與「B方法」的不同，對推進(jìn)項(xiàng)目起到了實(shí)戰(zhàn)篩選的作用。

第四組關(guān)鍵詞：左和右。

具體來說就是平臺資源在左、信息安全在右，兩手抓兩手都要硬。

一個成功的大數(shù)據(jù)項(xiàng)目離不開兩點(diǎn)：豐富成熟的平臺配套資源和嚴(yán)格管控的信息安全保障。否則，一旦在這兩個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，最終的結(jié)局一定是勞民傷財(cái)、兩敗俱傷。

所謂「平臺資源」是指大數(shù)據(jù)項(xiàng)目實(shí)施所需要的計(jì)算平臺資源。這里面重點(diǎn)考慮三個方面：一是擴(kuò)展性，要確保項(xiàng)目在局部試點(diǎn)成功后，快速在全省范圍內(nèi)覆蓋;二是兼容性，要確保不同來源的數(shù)據(jù)資源都可以整合進(jìn)大數(shù)據(jù)平臺;三是使能性，對于常用的通信信令數(shù)據(jù)處理要形成「能力下沉、接口開放」的能力輸出。

「信息安全」則是大數(shù)據(jù)項(xiàng)目的高壓線。無論項(xiàng)目本身有多緊迫、多重要，信息安全這一道防線絕不可掉以輕心。

說到底主要是兩條：技防和人防。

技術(shù)方面，應(yīng)當(dāng)采用目前國內(nèi)外先進(jìn)的信息安全技術(shù)，采取有效的安全策略和技術(shù)手段，建立覆蓋硬件網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件和管理等各個方面的統(tǒng)一、安全、穩(wěn)定、高效的信息安全體系，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

其實(shí)更應(yīng)該關(guān)注的是人防。人們往往容易關(guān)注技術(shù)，卻忘記了所有的信息安全技術(shù)手段都無法阻止人類的好奇和貪婪，任何可能訪問系統(tǒng)的人理論上都是一個風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。如何建立一套可靠、有效的信息安全審核機(jī)制就顯得尤為重要。

寫到這里，我所說的「大數(shù)據(jù)8字訣」就基本介紹完了。下面，我想就我所觀察到的現(xiàn)象，簡單聊聊目前運(yùn)營商發(fā)展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)模式的幾種典型場景和存在的問題。

1.服務(wù)復(fù)購率低，短期行為導(dǎo)向明顯;

各種「征信」、「驗(yàn)真」統(tǒng)統(tǒng)屬于這一類業(yè)務(wù)，這種業(yè)務(wù)的好處在于變現(xiàn)簡單，收入可觀。但壞處也非常明顯，即便是反饋一個「是」或「否」的結(jié)果，這種服務(wù)很難產(chǎn)生復(fù)購，誰會為驗(yàn)證過的結(jié)果反復(fù)買單呢?業(yè)務(wù)收入可持續(xù)性必然較差。很多地方為了沖業(yè)績簽下「大單」，殊不知這種短期行為是在透支未來。

2.純粹形象工程，讓大數(shù)據(jù)飄在空中難以落實(shí);

這似乎是常事，雙方高層領(lǐng)導(dǎo)簽訂一份戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，輔以大數(shù)據(jù)的名義，合作內(nèi)容各種「高大上」，合作前景各種「偉光正」，然而只要仔細(xì)看一眼協(xié)議，要么是空洞無物，要么是「馬關(guān)條約」。

3.將大數(shù)據(jù)服務(wù)停留在提供分析報(bào)告等表層;

不是說報(bào)告不好，而是如果僅僅把大數(shù)據(jù)服務(wù)停留在報(bào)告層面，未免太大題小做了。一個不好的征兆是，只要一有重要節(jié)慶，運(yùn)營商們都在爭先恐后地發(fā)布各種各樣的報(bào)告，形式越來越新穎多樣、內(nèi)容越來越豐富多彩，可是令人尷尬的是好像沒多少人看。一種觀點(diǎn)是發(fā)布報(bào)告是公司大數(shù)據(jù)實(shí)力的象征，我要輕聲提醒一句：沒有合理的商業(yè)模式，再美的報(bào)告也是泡影。

4.借大數(shù)據(jù)之名，行傳統(tǒng)通信營銷之實(shí);

最后一種也比較常見，合作雙方簽署《大數(shù)據(jù)**合作協(xié)議》，但仔細(xì)一看合同，幾乎和大數(shù)據(jù)沒有任何關(guān)系，合作內(nèi)容大部分還是傳統(tǒng)的專線、IDC或者其他集團(tuán)客戶產(chǎn)品。這樣做本無可厚非，但如果是將大數(shù)據(jù)作為服務(wù)附屬條件添加，容易將這只剛剛培養(yǎng)出來的「金?！官H成「瘦狗」。

最后，談?wù)勥@一年多來開展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中的兩點(diǎn)感受。

首先是興奮和不安全感。作為一名大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的觀察者、參與者、實(shí)踐者，我特別激動能趕上這一波浪潮，但我深知還有很長的路要走。實(shí)話說，在這個領(lǐng)域我們甚至都還只是小學(xué)生。有那么一瞬間，我突然覺得在小學(xué)一年級學(xué)過的這幾個字特別貼切，而且也很符合現(xiàn)狀，所以就花了一周時間總結(jié)出來了。認(rèn)真讀的華，這背后其實(shí)隱藏著深深的焦慮和不安全感。

其次是深深的感謝。在我的團(tuán)隊(duì)所經(jīng)歷的項(xiàng)目中，最讓人激動的要算是某市公安系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)服務(wù)項(xiàng)目了?？蛻舴降募夹g(shù)負(fù)責(zé)人曹警官利用自己多年的經(jīng)驗(yàn)給我們提供了一套精密的算法，幫助我們不斷調(diào)整模型參數(shù)，耐心細(xì)致地配合我們解決實(shí)際應(yīng)用中存在的問題;團(tuán)隊(duì)中的龍同學(xué)、梁同學(xué)、吳同學(xué)又非常給力地完成著每一項(xiàng)任務(wù)，很多任務(wù)都是突發(fā)性安排的，他們也都任勞任怨，這畢竟是個全新領(lǐng)域，所有人都在摸著石頭過河。還有更多的幕后英雄默默為這個項(xiàng)目付出著努力，感謝所有人!

善謀者勝，遠(yuǎn)謀者興。貴州從2014年開始做大數(shù)據(jù)，從一知半解的「門外漢」變成業(yè)內(nèi)無人不談的「領(lǐng)跑人」，這當(dāng)中的酸甜苦辣恐怕也只有我們這些親身參與過的人會懂。無論怎樣，都應(yīng)該感謝這個時代，讓我們遇上了可能是此生最重要的一次機(jī)遇，盡管還不知道最后的結(jié)局，但這是一個可以期待的未來!

若干年后，人們再提起貴州，已經(jīng)不再只有山清水秀的印象，那里還有一群人，在給數(shù)據(jù)插上飛翔的翅膀。