無論是獲取渠道，還是技術(shù)手段，合規(guī)合法的收集、加工、應(yīng)用數(shù)據(jù)是前提
開始，我先談?wù)剬τ谶@三個元素的一些看法：
數(shù)據(jù)積累
對于任何大數(shù)據(jù)企業(yè)，數(shù)據(jù)積累都是必要不可或缺的元素，因為沒有足夠體量的數(shù)據(jù)，即談不上大數(shù)據(jù)，更談不上能從中形成有效的分析、加工，最終生成有價值的數(shù)據(jù)服務(wù)。而對于數(shù)據(jù)積累，就需要對行業(yè)內(nèi)主要的生產(chǎn)數(shù)據(jù)(通常稱為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù))、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)(非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù))以及其它交換方式得到的數(shù)據(jù)(和行業(yè)有關(guān)的第三方數(shù)據(jù))進(jìn)行全面的收集。
問題一：對于行業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)如何獲得?對于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、第三方數(shù)據(jù)又從何而來?
產(chǎn)品平臺
今天、乃至未來，大數(shù)據(jù)平臺都將基于開源的技術(shù)，通過組裝提供給行業(yè)使用，這個門檻其實(shí)并不高。從行業(yè)的角度來看，大數(shù)據(jù)技術(shù)的突破會很快、很迅速，未來會有多家非常優(yōu)秀的平臺供其選擇;而對服務(wù)商，特別是提供數(shù)據(jù)服務(wù)的服務(wù)商而言。
問題二：在相關(guān)的技術(shù)層面，服務(wù)商要掌握哪些本領(lǐng)?又如何體現(xiàn)獨(dú)特價值?
有價值的數(shù)據(jù)服務(wù)
最后，也是大數(shù)據(jù)有效落地的環(huán)節(jié)，就是數(shù)據(jù)最終要呈現(xiàn)行業(yè)性價值。未來，我們生活在服務(wù)型社會，數(shù)據(jù)對于風(fēng)險控制、企業(yè)決策、用戶體驗、創(chuàng)新發(fā)展都將起到?jīng)Q定性的作用。也正因此，數(shù)據(jù)價值的呈現(xiàn)是要經(jīng)過精準(zhǔn)的、多元的提煉，并以服務(wù)的方式提供給客戶。這就要求服務(wù)商要熟悉數(shù)據(jù)、熟悉業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)服務(wù)，這些能力是服務(wù)商必須掌握的本領(lǐng)。
問題三：如何用好大數(shù)據(jù)?
在郝晉瑞看來，針對這些問題服務(wù)商需要具備兩個專業(yè)素質(zhì)：
收集數(shù)據(jù)的能力
足夠的數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)必須是可用的、真實(shí)的，這是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘分析的前提。這就表示，數(shù)據(jù)積累要解決數(shù)據(jù)來源渠道窄、數(shù)據(jù)質(zhì)量不高、數(shù)據(jù)利用率低這三個層面的問題。在現(xiàn)階段來看，擁有稅務(wù)部門以及廣泛社會其它行業(yè)資源的服務(wù)商才能占據(jù)有利位置，他們才更懂得哪些數(shù)據(jù)是有價值的，這些有價值的數(shù)據(jù)為企業(yè)又該提供怎樣的服務(wù)。
提供數(shù)據(jù)服務(wù)的能力
另外，服務(wù)商還需要擁有探索數(shù)據(jù)務(wù)模式可能性的能力。例如：在數(shù)據(jù)挖掘分析方法上，通過對較大范圍內(nèi)不同行業(yè)、不同稅種、不同類型企業(yè)的稅收情況，找到稅收管理的薄弱環(huán)節(jié)，不斷的從微觀上進(jìn)行納稅評估、稅務(wù)稽查，提高管理措施;在數(shù)據(jù)服務(wù)探索上，可以依托C2B、O2O等網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)線上線下的互動，為納稅人提供更多的量身定制的服務(wù)，以達(dá)到“個性化需求個性化滿足”,此外還可以通過微信、微博、QQ等平臺，提供網(wǎng)羅天下的個性化服務(wù)。這種能力非常依賴服務(wù)商對先進(jìn)技術(shù)、各種大數(shù)據(jù)平臺的掌握程度，以及根據(jù)客戶需要進(jìn)行深度的優(yōu)化或迭代開發(fā)。
理解了這兩個專業(yè)素質(zhì)，其實(shí)對于判斷“誰才能真正做好大數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)”就有了一個非常清晰的答案——擁有數(shù)據(jù)、深刻理解行業(yè)及其業(yè)務(wù)需求。
一直以來，我們都在推進(jìn)稅務(wù)、金融、電信、農(nóng)業(yè)、政務(wù)等各行業(yè)的信息化進(jìn)程，這種長期且深入的接觸讓我們能了解數(shù)據(jù)、能深刻理解行業(yè)及其業(yè)務(wù)，并一直關(guān)注數(shù)據(jù)在解決客戶困難、滿足客戶需求上所呈現(xiàn)的價值，從而才能精準(zhǔn)的挖掘數(shù)據(jù)更好為客戶業(yè)務(wù)所用。下面通過簡述神州信息在稅務(wù)大數(shù)據(jù)的心路歷程讓大家有個更好的理解與體會。
堅持積累、深挖技術(shù)、勇于嘗試
1999年始，神州信息推出稅收征管系統(tǒng)(CTAIS)，從CTAIS1.0、CTAIS1.1、CTAIS2.0，逐步覆蓋基層、市局、省局三級稅務(wù)機(jī)構(gòu)，直至2014年“金稅三期”項目，該系統(tǒng)一直是我國唯一的、完全遵照國家稅務(wù)總局所發(fā)布的稅收征管業(yè)務(wù)規(guī)程開發(fā)并能及時跟蹤其更新過程的、全國統(tǒng)一版本的稅收征管應(yīng)用軟件，近20年來神州信息與稅務(wù)局形成了最為密切的合作關(guān)系。
另外，從2009年開始，神州信息就開始積累數(shù)據(jù)處理及分析能力。在這個領(lǐng)域，神州信息對于數(shù)據(jù)的理解、業(yè)務(wù)的認(rèn)識、技術(shù)的使用都是有積累、有先發(fā)優(yōu)勢的。也正因如此，我們才能中標(biāo)“金稅三期管理決策分析平臺”項目，把總局、省局的全部內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、利用，從而實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)實(shí)時的、逐條明細(xì)的、多維度、多主體、生動化的稅收數(shù)據(jù)價值。
“金稅三期”能夠達(dá)到準(zhǔn)實(shí)時監(jiān)控、實(shí)時統(tǒng)計，隨時展現(xiàn)稅收的總體情況包括登記戶數(shù)、申報征收進(jìn)展、稅款入庫情況、業(yè)務(wù)實(shí)時辦理情況等，并通過各個信息的比對、數(shù)據(jù)的分析，掌握納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營信息，形成以涉稅數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的風(fēng)險識別、等級排序、風(fēng)險應(yīng)對和績效評價的閉環(huán)稅務(wù)風(fēng)險管理體系，使稅收風(fēng)險隨時可控可見，進(jìn)一步防范涉稅風(fēng)險，提高稅收征收率。
同時，神州信息在銀行、證券等眾多領(lǐng)域也有許多多年的合作伙伴，我們正通過合作一步步的把散落在不通部門、不同平臺的，可以開放利用的涉稅數(shù)據(jù)收集起來，在和稅務(wù)部門的合作中，告訴稅務(wù)部門，我可以提供什么樣的服務(wù)，可以幫助你應(yīng)收盡收;在企業(yè)方面，通過購買稅務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)去檢查自身的納稅情況是否健康，降低企業(yè)納稅風(fēng)險，切實(shí)做到征納雙方的“減負(fù)”，避免產(chǎn)生更嚴(yán)重的問題。另外，我們正積極嘗試推廣移動服務(wù)，借助手機(jī)APP、官方微信等平臺，實(shí)現(xiàn)無處不在的納稅服務(wù)，充分發(fā)揮移動服務(wù)在及時性、靈活性方面無可比擬的優(yōu)勢。
再舉一個小例子
2015年中，我們基于西安市國家稅務(wù)局推行實(shí)施全國首例微信紅包式有獎網(wǎng)絡(luò)發(fā)票項目，進(jìn)行了稅收領(lǐng)域的一次大膽創(chuàng)新。通過多年實(shí)踐的稅收數(shù)據(jù)的加工、挖掘、分析及處理能力，以及利用微信紅包這種用戶認(rèn)可的便利形式，消費(fèi)者只需用微信掃碼，即可知曉票面信息及開獎信息。實(shí)現(xiàn)了以人性化服務(wù)促進(jìn)以票管稅、信息管稅的工作，提升了服務(wù)質(zhì)量及納稅服務(wù)形象。
換言之，正是由于在稅務(wù)與第三方企業(yè)之間，神州信息均有了一定得資源優(yōu)勢，在技術(shù)上我們能掌握各種先進(jìn)技術(shù)并針對客戶情況給予深度優(yōu)化或個性開發(fā)，知道稅務(wù)部門需要什么樣的數(shù)據(jù)，企業(yè)需要什么樣的涉稅數(shù)據(jù)服務(wù)，我們才能開啟涉稅數(shù)據(jù)服務(wù)的商業(yè)探索。
談到未來
大數(shù)據(jù)主要集中于非常多的大型企業(yè)和政府機(jī)關(guān)當(dāng)中，單純靠服務(wù)商的力量是不可能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的全部積累，比如稅務(wù)局，肯定非常想得到工商、海關(guān)、所有銀行等的相關(guān)數(shù)據(jù)，這樣才能把稅務(wù)工作開展的更好，這就需要政府與企業(yè)之間達(dá)成良好的數(shù)據(jù)共享機(jī)制。但如今，整體情況依然停留在合作是否有意愿的局面，要打破這種局面，還需要國家對數(shù)據(jù)開放合作出臺相關(guān)政策法規(guī)，而且，數(shù)據(jù)的共享、相互融合也不可能在一夜之間達(dá)成，還需要時間。
與此同時，今年年底，“金稅三期”才會在全國推廣完成，這時全國的納稅數(shù)據(jù)才真正的全面匯總起來。因“金稅三期”建立起來的統(tǒng)一數(shù)據(jù)信息規(guī)范，才能使得信息可以對接和共享，讓數(shù)據(jù)做到及時、準(zhǔn)確。從這個層面來說，信息積累其實(shí)又進(jìn)入到了一個新的起步階段，還需要長期的時間做持續(xù)的積累。
因此，稅務(wù)大數(shù)據(jù)將在未來的3-5年內(nèi)出現(xiàn)爆發(fā)性應(yīng)用，隨著政府?dāng)?shù)據(jù)的逐步開放，最終我們將能從區(qū)域、行業(yè)等角度進(jìn)行更為細(xì)致、深入的橫向?qū)Ρ取⒎治?，把?shù)據(jù)價值的潛在效能發(fā)揮出來。
另外，就是努力的培養(yǎng)客戶數(shù)據(jù)付費(fèi)的認(rèn)知。當(dāng)然，在我看來，后者很大程度上是由前者決定的，隨著數(shù)據(jù)的積累越來越多，我們只要能將數(shù)據(jù)的價值最大化、能按企業(yè)需求提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)服務(wù)，數(shù)據(jù)付費(fèi)也將和今天的知識付費(fèi)一樣得到普遍認(rèn)同。
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