“這款兒童羽絨服在 雙十一 前已經(jīng)被消費者加入購物車20萬件”“這款男士棒球衫在電商平臺試賣時，紅色款的銷售量是藍色款的五倍還多”……每天，森馬電商數(shù)據(jù)部的分析師們都會花上幾個小時研究網(wǎng)絡平臺上的各種用戶數(shù)據(jù)信息，通過數(shù)據(jù)建模，對今年流行服裝的款式、顏色、面料等關鍵要素，做出預測分析，使得設計研發(fā)和生產(chǎn)都變得更為精準。

互聯(lián)網(wǎng)時代，國內服裝企業(yè)正面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的服裝銷售渠道逐漸走向式微。大批國內服裝企業(yè)深陷“關店潮”泥潭的同時，森馬卻再次逆勢而上：在剛剛結束的“雙十一”戰(zhàn)斗中，森馬電商全網(wǎng)訂單總量超過300萬單，銷售額突破6.5億元，相比去年3.96億元的銷售額同比增長約64%。

事實上，2012年開始，森馬電商成立之初，服飾行業(yè)整體正面臨著“庫存門”的危機，森馬電商最初也是以消化庫存為目標而進入了電商渠道。

依托森馬服飾的積極變革和線上的品牌號召力，短短一年時間，森馬電商就徹底告別了“消庫存”的帽子。之后，森馬開始嘗試借力大數(shù)據(jù)，助推從服裝設計到生產(chǎn)的全渠道轉型。浙江森馬電子商務有限公司總經(jīng)理邵飛春告訴記者，今年“雙十一”森馬推出的一系列“爆款”服裝就是大數(shù)據(jù)運用的結果。

利用大數(shù)據(jù)精準研發(fā)和生產(chǎn)，有效降低了產(chǎn)品庫存。“依托公司數(shù)據(jù)部近一年的大盤數(shù)據(jù)沉淀，分析師們早就做足了準備，通過前期店鋪多次測試獲得準確的用戶喜好、收集消費者的收藏夾數(shù)據(jù)進行分析后，測算出 爆款 產(chǎn)品的基本需求數(shù)量、甚至可以精確到每款產(chǎn)品的顏色各需要多少件，進而向供應商精準打包下單。”邵飛春說，產(chǎn)品銷量直線提升的同時也從根源上減輕了傳統(tǒng)服裝企業(yè)的庫存壓力。

“隨著電商的快速發(fā)展，流量增長已經(jīng)有限，更需要在客戶價值的挖掘、客戶體驗的提升上下功夫。”邵飛春告訴記者，為給客戶提供更好的購物體驗，森馬還依據(jù)大數(shù)據(jù)工具，進行了客群精準定位及分層，結合產(chǎn)品特點和用戶購物習慣，定制“全年免單卡”“收藏加購有獎”等一系列會員福利；并在店鋪頁面實現(xiàn)了千人千面的購物體驗刺激銷售轉化，個性化頁面相比基準頁轉化率提升30%以上。