11月10日下午消息，2106年“雙十一”購物狂歡節(jié)即將來臨。11月10日中午，菜鳥網(wǎng)絡(luò)CEO童文紅做客千牛直播平臺與商家對話，詳解菜鳥網(wǎng)絡(luò)今年“雙十一”期間在物流保障方面的幾大舉措。

2015年雙11，一天內(nèi)產(chǎn)生了4.67億個(gè)物流訂單，創(chuàng)造了世界紀(jì)錄。按照此前國家郵政局預(yù)估，今年雙11期間（11月11日到16日）的包裹量將超10億。

對于消費(fèi)者及商家關(guān)心的訂單發(fā)貨問題，童文紅表示，菜鳥網(wǎng)絡(luò)一直在推動快遞公司提升效率，同時(shí)搭建了倉配、農(nóng)村、跨境、城市末端等物流網(wǎng)絡(luò)，通過大數(shù)據(jù)來協(xié)同幫助消費(fèi)者更快地收到包裹。

童文紅透露：“目前，基于大數(shù)據(jù)算法的智能發(fā)貨引擎已經(jīng)服務(wù)近百萬商家，采用智選發(fā)貨的商家，平均每單時(shí)效可提升3.9個(gè)小時(shí)。智能服務(wù)寶的云客服目前日接入200萬人次，95%關(guān)于物流的顧客咨詢可以實(shí)現(xiàn)機(jī)器人工智能接聽。”

今年3月，菜鳥網(wǎng)絡(luò)組建菜鳥聯(lián)盟，通過大數(shù)據(jù)預(yù)測、多地分倉和就近配送等方式，實(shí)現(xiàn)對社會化物流資源的高效協(xié)同。目前菜鳥聯(lián)盟當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)的服務(wù)范圍已覆蓋1000多個(gè)區(qū)縣。

為了保障天貓雙11網(wǎng)購體驗(yàn)，國內(nèi)各大的物流快遞公司也提前做足準(zhǔn)備。今年雙11，全行業(yè)將有268萬一線人員投入到“雙11”快遞服務(wù)當(dāng)中，較去年增長超過50%，干線車輛增長59%，航空運(yùn)力增長40%左右。