電商流量紅利過(guò)后,大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值凸顯

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作者:挨踢客

2016-10-17 22:02:26

摘自:百度百家

正如小狗電器平臺(tái)主管劉云鵬說(shuō),電商這塊流量紅利已經(jīng)快結(jié)束了,商家想提高銷(xiāo)量只能從一些細(xì)節(jié)入手。”  在推動(dòng)商家成長(zhǎng)方面,京東確實(shí)是不遺余力,推出了“贏在京東”系列電商教程,此前已經(jīng)推出《京東平臺(tái)運(yùn)營(yíng)攻略》。

雷軍說(shuō)過(guò)一句話(huà),“在風(fēng)口上,豬都能飛起來(lái)。”這個(gè)風(fēng)口,其實(shí)就是紅利。任何一個(gè)行業(yè)在發(fā)展初期,都將帶來(lái)前所未有的紅利,從而讓先進(jìn)者獲得爆發(fā)式的增長(zhǎng)。電商同樣經(jīng)歷這樣一個(gè)過(guò)程,很多依托電商成長(zhǎng)的品牌,充分享受到了早期的流量紅利。不過(guò),紅利期是一個(gè)短暫的時(shí)期,至今已再毫無(wú)紅利可言了。

當(dāng)紅利期來(lái)臨的時(shí)候,基本是“蘿卜快了不洗泥”,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不是看硬實(shí)力,而是看誰(shuí)“運(yùn)氣更好”的抓住紅利。所以,很多小品牌能夠靠電商一夜成名,可以與幾十年的老品牌同臺(tái)較量。時(shí)至今日,紅利期早已經(jīng)過(guò)去了,品牌競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)落到實(shí)處,風(fēng)口過(guò)后拼的就是落地的能力,包括品牌、產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)等。

不論電商還是傳統(tǒng)市場(chǎng),產(chǎn)品、技術(shù)的差距不會(huì)太大,各家的產(chǎn)品趨于同質(zhì)化,基本上是大同小異。而品牌與品牌的差距,除了極個(gè)別的頭部品牌,對(duì)消費(fèi)者的影響也較弱。落到根本,那就是運(yùn)營(yíng)商的差異化,品牌的口碑、流量的轉(zhuǎn)化等,這是拉開(kāi)差距的關(guān)鍵點(diǎn)。別說(shuō)品牌之間的差距,就是同樣的品牌、同樣的店鋪、同樣的流量,因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)店鋪的人不同,也會(huì)帶來(lái)不同的效果,這就是運(yùn)營(yíng)上的本質(zhì)區(qū)別。

過(guò)去線(xiàn)下的門(mén)店經(jīng)營(yíng)不好,通常就會(huì)采取換店長(zhǎng)的方式,為什么?因?yàn)橛行┑觊L(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富,有些店長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)無(wú)道,一個(gè)店長(zhǎng)決定門(mén)店的興衰。但是,這種方式存在很大的問(wèn)題,那就是依靠店長(zhǎng)主觀經(jīng)驗(yàn),無(wú)法復(fù)制,無(wú)法推廣。否則,根本不需要換店長(zhǎng),只需要培訓(xùn)提升能力不足的店長(zhǎng)就好了。這是十分粗放的運(yùn)營(yíng)模式,其帶來(lái)的結(jié)果完全不確定,因?yàn)榈觊L(zhǎng)們也是靠經(jīng)驗(yàn),其實(shí)就有點(diǎn)“瞎貓碰上死耗子”。

在競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的電商領(lǐng)域,單純的靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)運(yùn)營(yíng),顯然是不適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。成功的品牌運(yùn)營(yíng)不應(yīng)該依賴(lài)于個(gè)人,而是應(yīng)該依賴(lài)于可復(fù)制推廣,能夠帶來(lái)明確結(jié)果的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。提到精細(xì)化運(yùn)營(yíng),不論平臺(tái)還是商家,其實(shí)都有這個(gè)意識(shí),但一直只是說(shuō)說(shuō)而已。原因在于,一般商家不具備這個(gè)能力,而平臺(tái)又缺乏動(dòng)力。對(duì)于平臺(tái)而言,商家變得聰明了,把一切都透明了,會(huì)影響到現(xiàn)實(shí)利益。哪怕是平臺(tái)來(lái)做,也基本是頭部商家的福利,針對(duì)少數(shù)商家的潛規(guī)則,這符合利益最大的原則。

京東在今年推出了一本《京東平臺(tái)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)》,首次以平臺(tái)官方身份來(lái)推動(dòng)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng),成為十分熱銷(xiāo)的電商運(yùn)營(yíng)書(shū)籍,說(shuō)明這是很受商家歡迎的大好事。這本書(shū)把細(xì)節(jié)的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)化、透明化,將一直在黑箱子里神秘的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng),用庖丁解牛的方式通俗易懂的傳遞給大小商家,幫助商家基于大數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng),而不是傳授一個(gè)籠統(tǒng)模糊的概念。這樣的做法,其實(shí)與無(wú)印良品有點(diǎn)類(lèi)似。

無(wú)印良品有一本經(jīng)營(yíng)指南——MUJIGRAM,這本書(shū)已經(jīng)厚達(dá)2000多頁(yè)了。能夠從一個(gè)瀕臨倒閉的品牌,成為全球知名的連鎖品牌之一,這本書(shū)功不可沒(méi)。其實(shí),這就是一本內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)手冊(cè),將過(guò)去依賴(lài)于經(jīng)驗(yàn)的方法,全部形成通俗易懂的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則,指導(dǎo)門(mén)店的運(yùn)營(yíng)人員。京東所推出的《京東平臺(tái)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)》,其實(shí)也是起到這樣一個(gè)作用,不論大小商家,都可以參照這本書(shū)來(lái)提升自身的運(yùn)營(yíng)水平。

正如小狗電器平臺(tái)主管劉云鵬說(shuō),電商這塊流量紅利已經(jīng)快結(jié)束了,商家想提高銷(xiāo)量只能從一些細(xì)節(jié)入手。“這本書(shū)要出來(lái)的時(shí)候是蠻興奮的,我覺(jué)得真的是干貨非常多,而且細(xì)節(jié)做得非常好,圖文并茂的,每個(gè)模塊也講的很清楚,包括有一些商家分享的一些干貨,立馬回公司就申請(qǐng)買(mǎi)了十本回去。我作為商家自己在使用,感覺(jué)運(yùn)用的還是不夠深,沒(méi)有把很多數(shù)據(jù)完全的使用到位。”

京東平臺(tái)的合作商家也反饋稱(chēng),“這本書(shū)出來(lái)我就第一時(shí)間把它買(mǎi)在手上了,我覺(jué)得數(shù)據(jù)就像一個(gè)店鋪的心臟一樣,如果我們不能把我們的心臟抓得很牢的話(huà),隨時(shí)都可能被反轉(zhuǎn)。而且我們數(shù)據(jù)羅盤(pán)在一些核心方面反饋給商家的,不論是我們自己在做的還有給商家的這些核心數(shù)據(jù)都是幫助非常大。現(xiàn)在對(duì)于幾個(gè)細(xì)分的流量入口,它的反饋的數(shù)據(jù)也是非常精準(zhǔn),能夠在幾個(gè)不同的斷口上面進(jìn)行不同方向的運(yùn)營(yíng)。”

在推動(dòng)商家成長(zhǎng)方面,京東確實(shí)是不遺余力,推出了“贏在京東”系列電商教程,此前已經(jīng)推出《京東平臺(tái)運(yùn)營(yíng)攻略》。京東此舉的目的,不僅是把自身規(guī)則透明化,更是打破平臺(tái)之間的潛規(guī)則。眾所周知,很多平臺(tái)的規(guī)則不夠透明,自由拿捏的尺度很大,針對(duì)大小商家的規(guī)則不同,往往是頭部商家吃肉,底部商家只能喝湯。這對(duì)于一個(gè)平臺(tái),乃至電商業(yè)態(tài)來(lái)說(shuō)都并非好事,這會(huì)破壞電商的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境。如果電商領(lǐng)域只有頭部商家了,小品牌無(wú)法冒頭了,那跟傳統(tǒng)商業(yè)有何區(qū)別?

對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō),也需要大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng),需要更精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。大大小小的電商平臺(tái),都享受到了流量紅利,不要以為就是自身優(yōu)勢(shì),那只是時(shí)代賦予的能量。作為平臺(tái),推動(dòng)規(guī)則制定和透明化,對(duì)待大小商家一視同仁,讓商家變得更加聰明,讓業(yè)態(tài)更加健康有序,那才是平臺(tái)發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)。過(guò)于傾向于大商家,享受大商家的紅利,也會(huì)有紅利消失的時(shí)候。

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