今年7月,“中國倡議”取得重要共識,貿(mào)易保護(hù)主義受到明確反對,全球貿(mào)易包容性增長路徑獲得新思路。這對于中國外貿(mào)企業(yè)來說是一個(gè)重要的機(jī)會。
更重要的機(jī)會來至于新技術(shù)。當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)正在改變這傳統(tǒng)行業(yè)。不過,互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)本身就有很高的門檻,對中小企業(yè)而言,本身就是困難的。這就使得很多企業(yè)感到迷茫,如何才能在這個(gè)潮流中不落伍?
實(shí)際上,現(xiàn)在有很多生態(tài)級的平臺,為中小企業(yè)提供產(chǎn)生數(shù)據(jù)、積累數(shù)據(jù)的平臺。比如淘寶,經(jīng)營者可以很容易的積累客戶的年齡、購買金額、購買行為的季度分布、金額的分布、產(chǎn)品的銷售情況等多種數(shù)據(jù),只要輕點(diǎn)鼠標(biāo),就能一目了然。對于實(shí)體店,由于成本與人員素質(zhì),基本上很難做到這個(gè)程度。
這些數(shù)據(jù),首先可以幫助企業(yè)主更好的管理。以外貿(mào)行業(yè)為例,當(dāng)交易在平臺上進(jìn)行,數(shù)據(jù)就可以幫助企業(yè)主更好的管理。比如,一天有30條詢盤,業(yè)務(wù)員一天處理詢盤的能力大約在5條,多了會挑擇,那么對管理者而言,就該選擇6名外貿(mào)員。如果在平臺上,觀察數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),每10到15個(gè)點(diǎn)擊可以換來1個(gè)詢盤,那么,管理者只需要查看點(diǎn)擊,就可以做到對詢盤心中有數(shù),對企業(yè)的運(yùn)營心中有數(shù)。
生態(tài)級的平臺,不光產(chǎn)生數(shù)據(jù),更誘人的是,數(shù)據(jù)會立即產(chǎn)生價(jià)值。還是以我們熟知的淘寶為例,現(xiàn)在一個(gè)皇冠淘寶店,市場價(jià)值已經(jīng)很高了,這個(gè)價(jià)值的本質(zhì),就是數(shù)據(jù)的積累。更精確的說,是在大平臺上的數(shù)據(jù)積累。相反,在以往的傳統(tǒng)線下交易模式中,數(shù)據(jù)是無法積累的,如果同樣一個(gè)店,采用實(shí)體店經(jīng)營形式,達(dá)到同樣的交易量,店本身不會有太大的價(jià)值。由此可見,只有與平臺結(jié)合,才能產(chǎn)生數(shù)據(jù),進(jìn)而產(chǎn)生價(jià)值。
平臺上的數(shù)據(jù),除了幫助經(jīng)營、管理,維護(hù)客戶體系,更大的價(jià)值在于獲得增值服務(wù)。在外貿(mào)行業(yè),當(dāng)大數(shù)據(jù)與大平臺結(jié)合,就使得平臺可以幫助企業(yè)打通客戶、物流、交易、金融等多個(gè)環(huán)節(jié),助力企業(yè)更好更順利的展開跨境貿(mào)易。這正是阿里巴巴一達(dá)通在做的事情。更重要的是,有了大數(shù)據(jù)的積累,阿里巴巴就能向中小外貿(mào)企業(yè)提供外貿(mào)當(dāng)中最重要的要素:信用。
一直以來,信用一直是外貿(mào)的最重要要素,在互聯(lián)網(wǎng)+改變傳統(tǒng)行業(yè)的時(shí)代,外貿(mào)的信用機(jī)制也出現(xiàn)了更高效的新形式。2015年,阿里巴巴推出的信用保障服務(wù),依托阿里巴巴國際站平臺積累的大數(shù)據(jù),為企業(yè)提供交易上的權(quán)益擔(dān)保,由阿里巴巴進(jìn)行背書,讓買賣雙方交易更加放心。
2014年9月,阿里巴巴登陸紐交所,從當(dāng)時(shí)的國內(nèi)意義來看,意味著阿里成為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)上市公司。從國際意義上看,這意味著阿里巴巴的平臺,在國際知名度與信任度上,再次登上新的高度。這就為阿里作為交易平臺讓渡信用、推出新的信用機(jī)制提供了更好的前提條件。
實(shí)際上,信用保障,一直是電子商務(wù)從無到有、從初創(chuàng)到繁榮的關(guān)鍵因素。可以說,支付寶在當(dāng)年中國的信用荒蕪上,用押款的方式,硬生生地澆灌出了淘寶、乃至整個(gè)中國電子商務(wù)的繁榮。
但是,外貿(mào)與淘寶交易不同,中小企業(yè)資金本來就很緊張,賣家沒有買家預(yù)先支付的一部分款項(xiàng),無法開工,也不敢開工。所以,外貿(mào)的信用保障服務(wù)不可能采取支付寶那樣的押款方式進(jìn)行。某種程度上,這也是一直以來,阿里巴巴國際站從展示平臺向交易平臺轉(zhuǎn)化的障礙之一。
大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)改變了一切。當(dāng)企業(yè)把交易行為放在平臺上進(jìn)行之后,企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)反映著企業(yè)的信用、穩(wěn)定性、乃至未來的行為,這就為阿里巴巴向自己平臺上的中小外貿(mào)企業(yè)讓渡自己的信用提供了基礎(chǔ)。阿里巴巴的信用保障體系之下,買家更加信任賣家,賣家更容易接單。
印度最大的集團(tuán)公司TATA集團(tuán)的Mr.PareshParmar希望在中國采購鋼結(jié)構(gòu)機(jī)器。首次跟賣家廈門全新彩鋼接觸后,2個(gè)月郵件往來,仍無法打消對后續(xù)服務(wù)、交貨期、產(chǎn)品檢驗(yàn)不合格以及資金安全等問題的顧慮。鋼結(jié)構(gòu)機(jī)器價(jià)值幾十萬到上百萬不等,這種顧慮是非常正常而常見的。賣方的外貿(mào)經(jīng)理Pablo Ai想到了阿里信保,在向買家介紹阿里巴巴和阿里信保后,他把信保的服務(wù)內(nèi)容、操作方法、信用額度截圖與網(wǎng)址等發(fā)給買家,最終打消了買家的顧慮,成功獲得訂單。
在這個(gè)例子中,對于一個(gè)外國買家,他無法了解千里之外中國一個(gè)中小企業(yè)的狀況,網(wǎng)上查詢的信息不但有語言障礙,而且還零亂,更不用說騙子公司的花言巧語。有了信用保障服務(wù),一切就變得簡單。他可以不了解中國,但他肯定知道阿里是國際性的上市公司,阿里提供的信用保障,是可靠的。TATA集團(tuán)的采購者與其說相信的是廈門全新彩鋼,不如說是相信的阿里巴巴。阿里信用保障服務(wù)讓他們無需先驗(yàn)廠就可以放心下單,節(jié)省了時(shí)間與差旅費(fèi)。實(shí)際上,在我們?nèi)粘I钪幸彩侨绱?,消費(fèi)者與其說是相信淘寶店主,不如說是相信以支付寶為基礎(chǔ)的信用機(jī)制。
而且,由于信用保障服務(wù)的出現(xiàn),買家和賣家更容易達(dá)成信任,這就擴(kuò)大了交易的邊界,原來無法負(fù)擔(dān)昂貴的信用溝通、交流成本的那些國際交易,現(xiàn)在也變?yōu)?ldquo;可以交易”的了。對中國的中小外貿(mào)企業(yè)來說,客戶的范圍也變大了。
值得一提的是,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有一個(gè)規(guī)律,那就是凡是與積累相關(guān)的產(chǎn)品,都有一個(gè)紅利期。比如,淘寶是積累信用的,所以,淘寶最早一批的商家獲得了交易量與信用積累上的紅利。微信、微博需要積累粉絲,所以,最早的進(jìn)入者也獲得了粉絲紅利。這些積累成為先進(jìn)入者在后來的市場競爭中的壁壘與優(yōu)勢。從這個(gè)角度看,信用保障服務(wù)除了直接的利益意外,搶占先機(jī),早日沉淀積累數(shù)據(jù),在未來的競爭中,更好的“誠信數(shù)據(jù)”就會變?yōu)橐粋€(gè)很大的優(yōu)勢。
所以,在大數(shù)據(jù)時(shí)代,企業(yè)在大的平臺上積累數(shù)據(jù),并使自己的數(shù)據(jù)在大平臺上獲得增值、挖掘自己數(shù)據(jù)中的財(cái)富與信用,是一個(gè)必然的選擇。對于平臺而言,由于阿里信用保障這種交易中的信用讓渡機(jī)制的存在,使得阿里巴巴國際站必然從一個(gè)信息展示平臺向一個(gè)交易平臺轉(zhuǎn)變。