在2016中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云談到了大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的三大變化。

第一，未來(lái)必須大力發(fā)展保民。

“據(jù)說(shuō)現(xiàn)在保民達(dá)到了3.3億，是股民的3倍，基民的1.5倍，其實(shí)保險(xiǎn)應(yīng)該是保障所有的人，所有人都應(yīng)該成為保民。”馬云說(shuō)。

二是未來(lái)保險(xiǎn)的組織形式會(huì)發(fā)生重大的變化，從依賴銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向從頭到尾的依賴大數(shù)據(jù)。

“我們很欽佩保險(xiǎn)公司可以管理十幾二十萬(wàn)的銷(xiāo)售人員，但是很快天就要變了，未來(lái)銷(xiāo)售人員將肯定會(huì)被大數(shù)據(jù)取代，最終會(huì)帶來(lái)組織鏈條的重大改變。”馬云稱，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)很多品種幾乎沒(méi)有銷(xiāo)售成本，支付寶安全賬戶險(xiǎn)，一兩塊錢(qián)成本，沒(méi)有銷(xiāo)售成本。很多人把互聯(lián)網(wǎng)只是當(dāng)做銷(xiāo)售渠道，這是悲哀。互聯(lián)網(wǎng)是幫你了解真正的客戶需要的是什么，要建立和客戶的服務(wù)體系。

三是未來(lái)保險(xiǎn)會(huì)從復(fù)雜變得簡(jiǎn)單。一切復(fù)雜的東西都不能長(zhǎng)久，簡(jiǎn)單的背后首先是信任，其次是大數(shù)據(jù)的計(jì)算能力。