借互聯(lián)網(wǎng)思維 促農(nóng)商行發(fā)展

——大數(shù)據(jù)時代農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的思考

如今，“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大數(shù)據(jù)”、“云計算”等互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域新名詞層出不窮，在悄然改變?nèi)藗兩盍?xí)慣的同時也顛覆了傳統(tǒng)金融行業(yè)的競爭格局。在經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的大背景下，利率市場化、利差不斷收窄、客戶結(jié)構(gòu)變化、同業(yè)競爭加劇、投資渠道分流成為金融業(yè)發(fā)展的必然趨勢。農(nóng)商行只有借助互聯(lián)網(wǎng)思維模式超前行動，才能順利實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，使自己立于不敗之地。

一、精準(zhǔn)定位，細分市場，打造個性化銀行。當(dāng)前，消費者的生活節(jié)奏和生活習(xí)慣隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展而悄然發(fā)生了變化。傳統(tǒng)的大眾時代逐漸被需求各異的分眾時代所取代。金融產(chǎn)品不斷豐富，人們對金融服務(wù)的需求也更加多元化和個性化。農(nóng)商銀行要努力適應(yīng)這一變化，通過SWOT分析，實現(xiàn)精準(zhǔn)定位，并在此基礎(chǔ)上，不斷將目標(biāo)市場細分，實現(xiàn)分眾管理。改變銀行原有模式，從原有金融產(chǎn)品提供者轉(zhuǎn)變成為金融服務(wù)和金融理念提供者。探索建立開放共享平臺，深度挖掘潛在客戶，根據(jù)顧客生活和消費習(xí)慣,提供個性化的專屬個人儲蓄、投資理財財務(wù)管理和增值服務(wù)等金融產(chǎn)品和服務(wù),真正打造“千人千樣”的個性化銀行。

二、用戶至上，體驗引領(lǐng)，打造全能化銀行。打破原有的中心化和主觀化的經(jīng)營思維，真正以客戶為中心，充分依托現(xiàn)有的位置信息服務(wù)(LBS)、物聯(lián)網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對農(nóng)商銀行現(xiàn)有的手機銀行、網(wǎng)上銀行等實施全面改造升級，促進傳統(tǒng)柜臺業(yè)務(wù)向后臺電子業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，利用客戶碎片化時間和空間，打造隨時隨地的金融服務(wù)功能。同時，通過增強交互性和實時性示范，不斷提升客戶體驗水平，激發(fā)客戶興趣。通過進行金融創(chuàng)新，為客戶提供綜合性金融服務(wù)，滿足其日常理財、信用業(yè)務(wù)、證券投資、信托業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)等的不同需求，開辟新的盈利渠道，促進農(nóng)商銀行走上全能化發(fā)展軌道。

三、流程再造，精細管理，打造制度化銀行。傳統(tǒng)模式下，農(nóng)商銀行管理粗放，業(yè)務(wù)流程繁瑣、周期較長，致使工作效率有限、風(fēng)險難以控制。加快管理模式轉(zhuǎn)型，通過對原有制度和流程進行回爐再造，剔除不適合業(yè)務(wù)發(fā)展和實際需要的制度，進一步簡化工作流程，提升工作效率。同時，依托信息科技，打造智慧共享平臺和科學(xué)管理平臺，實現(xiàn)科學(xué)決策、精細化管理，降低經(jīng)營成本，提升整體競爭力和資源的配置效率，真正使各項工作都有章可循，有規(guī)可依，使農(nóng)商銀行的日常經(jīng)營實現(xiàn)成本最低化、風(fēng)險最低化、效率最優(yōu)化、效益最大化。

四、科學(xué)決策，強化服務(wù)，打造品牌化銀行。以供給側(cè)改革為突破口，探索農(nóng)商行獨具特色的發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營策略。改變傳統(tǒng)的被動營銷方式，主動出擊，擴大市場占有率。重視口碑營銷和客戶體系建設(shè)，建立完備的客戶群體，從根本上提升業(yè)務(wù)層次和服務(wù)水平，打造“身邊銀行”“百姓銀行”的品牌。

五、優(yōu)勝劣汰，提質(zhì)增效，打造精品化銀行。健全人才培養(yǎng)機制、交流機制和激勵機制，全面提升農(nóng)商銀行各個條線人才隊伍素質(zhì)。進一步擴大人才范圍，根據(jù)發(fā)展需要，將人才覆蓋面向法律、科技研發(fā)、市場拓展等方面延伸。堅持優(yōu)勝劣汰的用人原則，形成“能者上，庸者下”的用人氛圍，真正實現(xiàn)人盡其才，職用其能。進一步細化考核辦法，完善績效分配機制，將日常業(yè)務(wù)考核責(zé)任細化到個人，并根據(jù)不同崗位量化考核目標(biāo)，形成“人人有壓，各個擔(dān)責(zé)”的工作機制，打造人人能為，人人敢為的精品化銀行。