近期人工智能創(chuàng)業(yè)公司gong.io完成了 600 萬(wàn)美元的 A 輪融資，領(lǐng)投者是 Nowest Venture Partners 和 ShlomoKramer（Check Point 的聯(lián)合創(chuàng)始人）。

在亞馬遜上，銷售談判類的圖書(shū)可能有上千本，但這些都是作者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)沉淀。Gong.io 將大數(shù)據(jù)科學(xué)帶入了這一領(lǐng)域。一個(gè)談判者經(jīng)常一周進(jìn)行 2~3 次對(duì)話，一次談話需要 1 到 2 個(gè)小時(shí)，每小時(shí)交流大約 6000 句話；這么大的對(duì)話量使得對(duì)話者只能憑借經(jīng)驗(yàn)去感知其中的規(guī)律。如果談判以團(tuán)隊(duì)方式進(jìn)行，那么對(duì)話量將更大。但是，Gong.io 則將這些對(duì)話視作未經(jīng)處理的語(yǔ)音大數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析技術(shù)去分析談話的進(jìn)行。

根據(jù) Gong.io 的官網(wǎng)顯示，Gong.io 從用戶在 WebEX，GoToMeeting 和 Zoom 等視頻會(huì)議軟件的使用中獲取音頻數(shù)據(jù)，并且通過(guò)云服務(wù)完成語(yǔ)義分析，無(wú)需占用用戶的資源。當(dāng)計(jì)算完成后，數(shù)據(jù)結(jié)果會(huì)被導(dǎo)入到客戶公司的 CRM 管理系統(tǒng)。Gong.io 的創(chuàng)始人 Bendov 還表示：“我們不光計(jì)算語(yǔ)句，我們還計(jì)算說(shuō)話者的節(jié)奏變化。諸如停頓，思考時(shí)長(zhǎng)，語(yǔ)句重復(fù)，參與積極性等都被納入考量。” 他認(rèn)為，Gong.io 的服務(wù)能夠幫助使用者更準(zhǔn)確地分析自己每句話的作用，搞清楚到底是那幾句話決定了整場(chǎng)談判的走向，從而提高自己的談判技巧。

Gong.io 正在進(jìn)行測(cè)試，但是已經(jīng)獲得了一批來(lái)自 B2B 行業(yè)的用戶。Act-on 的銷售副總 Chris Hardeman 在公司內(nèi)部會(huì)議上贊賞了 Gong.io，使得它獲得了自己的第一批種子用戶。目前 Gong.io 還只能支持英文，但是很快就會(huì)推出其他語(yǔ)言版本。

將 IM 類產(chǎn)品里積累的大量語(yǔ)言信息視作龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，這給人工智能的發(fā)展注入了新的活力。Facebook 注意到了這方面的潛力，依賴 Facebook messenger 開(kāi)發(fā)了聊天機(jī)器人。而 Gong.io 的產(chǎn)品則為開(kāi)發(fā)這些信息的價(jià)值提供了另一種思路。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司能否從中有所借鑒呢？