書名：《組織設(shè)計》 作者：李書玲 出版社：機械工業(yè)出版社

《組織設(shè)計》的互聯(lián)網(wǎng)改造啟示

在世界的發(fā)展歷程中，有兩類企業(yè)被奉為圭皋，一類是以通用電氣為代表的傳統(tǒng)企業(yè)，他們管理嚴謹，邏輯嚴密，員工西裝革履，遵守著嚴格的上下班制度，被譽為世界跨國企業(yè)的典范；另一類以谷歌為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們行事不拘一格，辦公活潑靈活，員工穿著自由開放，創(chuàng)造力十足，被稱作互聯(lián)網(wǎng)時代的代言人。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，大量以通用為標桿的企業(yè)逐漸陷入了迷思，到底什么才是真正的企業(yè)文化，組織設(shè)計又該何去何從？也許從大數(shù)據(jù)文化的視角能給組織者一些啟示。

正如《組織設(shè)計》一書中所坦言，所謂組織設(shè)計，所謂管理不過是對那些壓在管理者頭上的雜亂無章、不斷變化而令人困惑的不同需求保持覺察、給予關(guān)注、進行分類，并作出優(yōu)選排序。它是一種從混沌中創(chuàng)建秩序，在傳統(tǒng)看來更傾向于藝術(shù)，而不是科學(xué)。如何能夠在藝術(shù)中尋找規(guī)律，就是需要一種真正的文化予以配合了。

對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，內(nèi)外部環(huán)境動態(tài)變化下的復(fù)雜決策，讓其必須通過組織的強制性體制發(fā)育出嚴格的組織架構(gòu)與研究功能以降低決策失誤的可能性。但在互聯(lián)網(wǎng)的大潮下，這種組織架構(gòu)的僵化、反應(yīng)遲緩逐步被更加靈活后來居上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所擊敗，成為跨界打擊的犧牲品。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)賦予了用戶更多的權(quán)利，更加強了信息的傳播效率，也許過去可以用一個星期乃至一個月應(yīng)對的突發(fā)事件，對于企業(yè)而言只剩下24小時甚至更少，這樣流程化、層級化的體系就不再是降低決策失誤的代名詞，反而會成為決策的阻礙。那企業(yè)該怎么辦呢？答案可能就是大數(shù)據(jù)文化。

何謂大數(shù)據(jù)文化？簡而言之就是在大數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)上，利用大數(shù)據(jù)改革企業(yè)的組織架構(gòu)，分析企業(yè)的組織決策，最終實現(xiàn)實時響應(yīng)、快速應(yīng)對，讓傳統(tǒng)企業(yè)具備與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)類似的企業(yè)管理模式。具體來說，借助《組織設(shè)計》的理論可以有以下的做法：

第一步企業(yè)組織全數(shù)據(jù)化改造。借助企業(yè)外部與內(nèi)部的力量將企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)數(shù)據(jù)化，比如利用微信平臺分析企業(yè)的客群動態(tài)，利用阿里巴巴等電商平臺分析企業(yè)的交易信息，利用百度等搜索引擎平臺搜索企業(yè)被關(guān)注的輿論熱點，以外部大數(shù)據(jù)為外援，將企業(yè)內(nèi)部的組織流程進行數(shù)據(jù)化改造，將企業(yè)的ERP供應(yīng)鏈流程進行數(shù)據(jù)采集，甚至將部門內(nèi)部工作流程進行量化，共同組成企業(yè)的大數(shù)據(jù)來源。

第二步企業(yè)定制分析閉環(huán)。在全數(shù)據(jù)收集的基礎(chǔ)上，將采集的數(shù)據(jù)進行加工改造，將數(shù)據(jù)采集與數(shù)據(jù)分析進行有效對接，通過構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，將數(shù)據(jù)第一時間處理為可以使用的數(shù)據(jù)結(jié)論乃至數(shù)據(jù)成果，從而為下一步的數(shù)據(jù)輔助決策提供幫助。

第三步構(gòu)建數(shù)據(jù)輔助決策體系。前面兩部分都僅僅是大數(shù)據(jù)運用的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上借助大數(shù)據(jù)的分析成果，在自下而上的領(lǐng)域，改造組織的匯報體系，將多部門逐層匯報體系，改造為大數(shù)據(jù)自動實時監(jiān)控體系，從而確保企業(yè)不會因為信息傳遞不暢導(dǎo)致企業(yè)決策滯后。在自上而下的領(lǐng)域，則需要根據(jù)大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果對于企業(yè)決策體系進行進一步優(yōu)化，利用大數(shù)據(jù)分析結(jié)果進行快速決策，從而為企業(yè)應(yīng)對市場變化爭取時間。

第四步全公司大數(shù)據(jù)文化建設(shè)。黃仁宇先生一直在分析中國經(jīng)濟發(fā)展史的時候感嘆到，中國人缺乏數(shù)目字管理思維，在企業(yè)管理領(lǐng)域更是如此，數(shù)據(jù)分塊孤立，成為數(shù)據(jù)孤島成為了傳統(tǒng)企業(yè)的常態(tài)。因此，在組織設(shè)計上就需要有針對性的培養(yǎng)組織文化，將企業(yè)的部門墻向大數(shù)據(jù)共享轉(zhuǎn)變，從而讓大數(shù)據(jù)成為確保企業(yè)發(fā)展的有力武器。

面對著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，數(shù)據(jù)在企業(yè)中將會發(fā)生著越來越重要的作用，但是更重要的是大數(shù)據(jù)文化對于企業(yè)的改造，這將是提升傳統(tǒng)企業(yè)組織效率的一枚有效利器。(文/江瀚，任職于中國銀聯(lián)辦公室政策研究室)