從構(gòu)想到實(shí)踐，從論證到試點(diǎn)，國家電網(wǎng)公司大數(shù)據(jù)應(yīng)用已經(jīng)駛向快車道。

在公司2014年工作會議上，公司黨組明確提出，要強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析，提升數(shù)據(jù)應(yīng)用水平和商業(yè)價(jià)值。去年年底，公司在總結(jié)以往研究經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，正式啟動了企業(yè)級大數(shù)據(jù)平臺的設(shè)計(jì)研發(fā)和試點(diǎn)建設(shè)工作。經(jīng)過近一年時間的試點(diǎn)實(shí)踐，目前，大數(shù)據(jù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于電網(wǎng)運(yùn)行、經(jīng)營管理以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)三大領(lǐng)域，并取得顯著成效。

大數(shù)據(jù)作為重要的戰(zhàn)略資源已經(jīng)在全球范圍達(dá)成共識。2011年，一些國際組織便發(fā)布報(bào)告看好大數(shù)據(jù)；2012年開始，英國、法國、美國等國家相繼啟動了大數(shù)據(jù)發(fā)展規(guī)劃。國內(nèi)，以大數(shù)據(jù)為主導(dǎo)的信息化浪潮來勢兇猛。去年3月，大數(shù)據(jù)被寫入政府工作報(bào)告；今年8月，國務(wù)院印發(fā)《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》，特別強(qiáng)調(diào)通過大數(shù)據(jù)的發(fā)展，提升創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力和社會治理水平；今年10月，十八屆五中全會提出，實(shí)施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。如今，在城市建設(shè)、金融、電子商務(wù)、公共服務(wù)等領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用隨處可見，并正在改變著各行各業(yè)。

一個大數(shù)據(jù)的時代已然來臨。

機(jī)會在敲門

抓住了機(jī)遇，等于成功了一半。對于大數(shù)據(jù)而言，也是如此。

近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)異軍突起，加快了信息化向經(jīng)濟(jì)社會各個領(lǐng)域的延伸，形成了獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢。中國信息通信研究院近期發(fā)布的《2015年中國大數(shù)據(jù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告》預(yù)測，今年中國大數(shù)據(jù)市場規(guī)模將達(dá)到115.9億元，增速達(dá)38%；預(yù)計(jì)2016年至2018年中國大數(shù)據(jù)市場規(guī)模還將維持40%左右的高速增長。

在前不久結(jié)束的云棲大會上，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云說，在未來，計(jì)算能力將會成為一種生產(chǎn)能力，而數(shù)據(jù)將會成為最大的生產(chǎn)資料，會成為像水、電、石油一樣的公共資源。馬云認(rèn)為，人類已進(jìn)入DT（大數(shù)據(jù)）時代，數(shù)據(jù)取代了石油成為最核心的資源。

國家電網(wǎng)公司信息通信部主任王繼業(yè)認(rèn)為，不可否認(rèn)，大數(shù)據(jù)會逐步為人類創(chuàng)造更多的價(jià)值，而對于電網(wǎng)企業(yè)來說，研究和應(yīng)用大數(shù)據(jù)是提質(zhì)增效和推動電網(wǎng)發(fā)展方式、公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的迫切要求。

公司“三集五大”體系和堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)，積累了體量大、類型多、價(jià)值高、速度快等典型大數(shù)據(jù)特征的運(yùn)營數(shù)據(jù)，具備了推廣大數(shù)據(jù)應(yīng)用的基礎(chǔ)條件。

來自國網(wǎng)智能電網(wǎng)研究院的數(shù)據(jù)顯示，截至去年年底，公司管理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)49.75TB，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)213TB，營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)130TB，用電信息采集數(shù)據(jù)達(dá) 43TB，且公司信息化數(shù)據(jù)平均每天以10TB的速度增長。

“公司的生產(chǎn)管理和營銷系統(tǒng)已達(dá)到幾百 PB級數(shù)據(jù)規(guī)模，開展大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)的研究、驗(yàn)證和應(yīng)用，構(gòu)建新型電網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營體系，有助于增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造力和核心競爭力。”國網(wǎng)江蘇省電力公司副總工程師王海林強(qiáng)調(diào)說。

國網(wǎng)江蘇電力作為公司大數(shù)據(jù)應(yīng)用的試點(diǎn)單位之一，在今年夏天便嘗到了大數(shù)據(jù)的“甜頭”。

國網(wǎng)江蘇電力以用戶信息采集數(shù)據(jù)為樣本，開展負(fù)荷預(yù)測工作。王海林說：“今年4月份，我們用大數(shù)據(jù)預(yù)測8月6日將迎來今年最大負(fù)荷值8440萬千瓦，實(shí)際上在8月5日出現(xiàn)了最高負(fù)荷值8480萬千瓦，預(yù)測準(zhǔn)確率99.53%。”

作為公司大數(shù)據(jù)研究和實(shí)施的主要牽頭部門的負(fù)責(zé)人，王繼業(yè)對這樣一個預(yù)測結(jié)果感到格外高興。“預(yù)測之初我們心里也是有疑問的，畢竟沒有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，但最后結(jié)果這么精準(zhǔn)，證明我們具備和掌握了大數(shù)據(jù)在負(fù)荷預(yù)測方面的理論基礎(chǔ)以及數(shù)據(jù)分析挖掘的能力。”

同樣，國網(wǎng)客戶服務(wù)中心也感受到了大數(shù)據(jù)的威力。目前，客服中心日均處理話務(wù)請求量35萬余件。為進(jìn)一步提高人工服務(wù)接通率，減少客戶的等待時間，客服中心依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立了“實(shí)時話務(wù)展現(xiàn)及預(yù)測”“基于故障事件用戶感知度的主動服務(wù)”等場景應(yīng)用，工作效率顯著提升。例如，通過應(yīng)用實(shí)時話務(wù)展現(xiàn)及預(yù)測場景，人工服務(wù)接通率提升了8%左右，服務(wù)效率和效果進(jìn)一步得到優(yōu)化。

大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢不僅僅體現(xiàn)在服務(wù)公司內(nèi)部，在支持新能源接入、提高新能源發(fā)電功率和電力負(fù)荷預(yù)測的精度、提升新能源協(xié)調(diào)控制水平和綜合能源服務(wù)能力等方面也大有作為。

王繼業(yè)認(rèn)為，大數(shù)據(jù)是智能電網(wǎng)的核心，而智能電網(wǎng)又是全球能源互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要組成部分。隨著大數(shù)據(jù)深入應(yīng)用，將促使公司的決策從“業(yè)務(wù)驅(qū)動”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;數(shù)據(jù)驅(qū)動”，進(jìn)一步提升管理的效率和效益，同時，充分利用這些基于電網(wǎng)的數(shù)據(jù)，深入分析后將挖掘許多高附加值的服務(wù)，有利于電網(wǎng)安全檢測與控制，客戶用電行為分析與客戶細(xì)分，電力企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營管理等，提升公司管理效益、經(jīng)濟(jì)效益以及社會效益。

“不論從外部環(huán)境而言還是企業(yè)自身發(fā)展需要，大數(shù)據(jù)不是用不用的問題，而是順勢潮流，必須要用。”王繼業(yè)感慨道。他說，自己從事電力通信行業(yè) 20多年，行業(yè)變化如此之大，今天和過去已經(jīng)不可同日而語。“數(shù)據(jù)表面看是信息，但提煉分析后就能找出相關(guān)聯(lián)的規(guī)律，再借助各種工具分析規(guī)律就變成了決策。大數(shù)據(jù)的內(nèi)容很豐富，可以利用的領(lǐng)域很多，它是一個巨大的市場，抓住了大數(shù)據(jù)就意味著占據(jù)了大市場。”

準(zhǔn)備好了嗎

縱觀全球大勢，大數(shù)據(jù)浪潮席卷而來。作為世界上最偉大的科技成果之一，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為推進(jìn)產(chǎn)業(yè)變革和重塑產(chǎn)業(yè)競爭力的重要力量。順勢而為、乘勢而上，無疑是大數(shù)據(jù)時代下最核心的命題。

公司的大數(shù)據(jù)具有量大、分布廣、類型多等特點(diǎn)，背后反映的是電網(wǎng)運(yùn)行方式、電力生產(chǎn)方式以及客戶消費(fèi)習(xí)慣等信息，這些珍貴的數(shù)據(jù)如果能挖掘分析好也就釋放了大數(shù)據(jù)真正的價(jià)值。例如，用大數(shù)據(jù)分析新增用電客戶數(shù)量與地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的關(guān)系；從電力消費(fèi)情況看宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢等。

中國電力科學(xué)研究院技術(shù)戰(zhàn)略研究中心高級工程師鄧春宇認(rèn)為，大數(shù)據(jù)好比是一個金礦，但是，想挖出金子也并非易事，“做大數(shù)據(jù)是非?？简?yàn)智慧的”。

數(shù)據(jù)存儲無疑是挖掘大數(shù)據(jù)“金礦”的一個重要內(nèi)容。存儲是大數(shù)據(jù)的核心，特別是大數(shù)據(jù)時代對應(yīng)用需求復(fù)雜，對存儲的要求也更高。事實(shí)上，隨著智能電網(wǎng)建設(shè)深入，信息采集點(diǎn)越來越多，在一些配電和數(shù)據(jù)中心的采集點(diǎn)達(dá)到百萬甚至千萬級。目前這些數(shù)據(jù)大多采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫進(jìn)行存儲，隨著智能化的不斷提升，對數(shù)據(jù)庫處理能力、存儲空間、查詢能力等方面的要求會更高。與此同時，隨著公司信息化建設(shè)不斷深入，業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量呈爆發(fā)式增長，部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)面臨存儲升級成本較高、系統(tǒng)響應(yīng)速度較慢等問題。

針對這些問題，一方面公司對業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)分析，針對數(shù)量龐大的歷史數(shù)據(jù)，基于大數(shù)據(jù)平臺開展歷史數(shù)據(jù)歸檔，不斷提升系統(tǒng)訪問效率，節(jié)約系統(tǒng)存儲成本；另一方面，針對業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行分析，在可能引起系統(tǒng)訪問瓶頸的地方引入大數(shù)據(jù)技術(shù)加以解決。

安全性則是挖掘電網(wǎng)大數(shù)據(jù)價(jià)值的另一個不容忽視的方面。電網(wǎng)的大數(shù)據(jù)由于涉及眾多電力用戶的隱私，且地域覆蓋范圍極廣，安全問題較為突出。王繼業(yè)表示，公司的大數(shù)據(jù)將按照分級管理的原則，同步規(guī)劃、同步設(shè)計(jì)、同步投入運(yùn)行，并根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性以及共享程度，確定哪些是可以開放的，哪些是需要邏輯強(qiáng)隔離使用，從而保證在云基礎(chǔ)上數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全性。

此外，國網(wǎng)能源研究院管理咨詢研究所高級研究員孫藝新認(rèn)為，在安全保障的情況下，利用好大數(shù)據(jù)還要以電力能源價(jià)值鏈延伸為主線，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈向電網(wǎng)外部延伸。一方面，在電力供給、需求、客戶負(fù)荷特征等數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，注重對用戶的數(shù)據(jù)挖掘與價(jià)值發(fā)現(xiàn)。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，在需求側(cè)管理、家庭能源管理、節(jié)能服務(wù)、智能家居、95598客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)中拉近公司與用戶的距離，挖掘用戶行為的特點(diǎn)；另一方面，由支撐內(nèi)部管理轉(zhuǎn)向提供外部服務(wù)，將數(shù)據(jù)資產(chǎn)作為一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行變現(xiàn)。

王繼業(yè)認(rèn)為，大數(shù)據(jù)應(yīng)用有需要繼續(xù)深化的方面，包括怎樣實(shí)現(xiàn)內(nèi)部與內(nèi)部、內(nèi)部與外部之間的數(shù)據(jù)融合，減少壁壘；如何建立一支具備信息化、電力、數(shù)據(jù)分析能力的復(fù)合型人才隊(duì)伍等。作為一項(xiàng)新生事物，大數(shù)據(jù)處于不同的發(fā)展階段研究思考的內(nèi)容也不同。“只有發(fā)現(xiàn)問題才有助于解決問題，引導(dǎo)我們走向正確的路徑。”

經(jīng)過反復(fù)研究探索和試點(diǎn)，目前，公司大數(shù)據(jù)的價(jià)值正逐漸凸顯。例如，公司采用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對線損、電量等經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行在線監(jiān)測和分析。目前，已在部分?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司進(jìn)行應(yīng)用。另外，在今年春節(jié)前后30天時間，公司對部分?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）公司、333個地市公司共2.75億用電客戶、145億條用電信息等數(shù)據(jù)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析方法，分別從用電類別、電網(wǎng)負(fù)荷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等角度，對春節(jié)用電情況進(jìn)行了分析，形成11余萬條分析結(jié)果。“通過大數(shù)據(jù)整合人口、經(jīng)濟(jì)、用電等數(shù)據(jù)，可以準(zhǔn)確反應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和用電客戶的消費(fèi)習(xí)慣，將極大地豐富電力增值服務(wù)內(nèi)容。”孫藝新表示。

大幕已經(jīng)開啟

“目前，公司大數(shù)據(jù)研究和試點(diǎn)工作已經(jīng)取得階段性成果，但這并不意味著公司大數(shù)據(jù)的研究應(yīng)用畫上了圓滿的句號，相反，大數(shù)據(jù)正處于進(jìn)行時，未來我們要做的工作還有很多。”王繼業(yè)強(qiáng)調(diào)。

9月14日，公司發(fā)布信息通信新技術(shù)推動智能電網(wǎng)和“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司創(chuàng)新發(fā)展行動計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)要加快構(gòu)建各專業(yè)共享的企業(yè)級大數(shù)據(jù)平臺，積極開展大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景設(shè)計(jì)，用好大數(shù)據(jù)，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值。

立足公司的發(fā)展戰(zhàn)略，未來公司大數(shù)據(jù)的運(yùn)用前景光明。“當(dāng)前，中央提出實(shí)施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，公司又正處于構(gòu)建全球能源互聯(lián)網(wǎng)的新征程中，信息化的任務(wù)繁重。利用好大數(shù)據(jù)，挖掘大數(shù)據(jù)的價(jià)值，推進(jìn)大數(shù)據(jù)在公司系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，是構(gòu)建全球能源互聯(lián)網(wǎng)的重要保證。”王繼業(yè)說。

目前，公司已經(jīng)建成了覆蓋總部和省公司統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)平臺。隨著國網(wǎng)山東、上海、江蘇、浙江、安徽、福建、四川電力和客服中心等試點(diǎn)單位的企業(yè)級大數(shù)據(jù)平臺上線試運(yùn)行。電網(wǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在總量和種類上都已初具規(guī)模，接下來的關(guān)鍵就是要做好大數(shù)據(jù)的各項(xiàng)分析。

當(dāng)前，電網(wǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)大致分為三類：一是電力企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)，如發(fā)電量、電壓穩(wěn)定性等方面的數(shù)據(jù)；二是電力企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)，如交易電價(jià)、售電量、用電客戶等方面的數(shù)據(jù)；三是電力企業(yè)管理數(shù)據(jù)，如ERP、一體化平臺、協(xié)同辦公等方面的數(shù)據(jù)。

隨著信息化建設(shè)推進(jìn)以及新能源發(fā)展，下階段各專業(yè)會涌現(xiàn)更多大數(shù)據(jù)應(yīng)用需求，包括公司大數(shù)據(jù)和其他行業(yè)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性、與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展之間的關(guān)系等。公司具備非常好的從數(shù)據(jù)運(yùn)維角度實(shí)現(xiàn)更大程度信息、知識發(fā)現(xiàn)的條件和基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)立足數(shù)據(jù)提供運(yùn)維服務(wù)，創(chuàng)造數(shù)據(jù)增值價(jià)值，進(jìn)一步推動電網(wǎng)發(fā)展方式和公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，為公司構(gòu)建全球能源互聯(lián)網(wǎng)，推動實(shí)施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，提供更有力、更長遠(yuǎn)的支撐。