日前從阿里巴巴獲悉，廣東省質監(jiān)局稽查局近日公布了此前對參與生產“wonderflower”等品牌商品的劣質家電生產企業(yè)的調查結果。結果顯示，被調查的23家電器生產企業(yè)中，16家企業(yè)產品被核實存在質量問題并被依法立案處理，而其余企業(yè)已倒閉或不再做“wonderflower”的生產商。

據悉，這是政企聯動、利用大數據追蹤技術對電商平臺上的質量違法企業(yè)實現精準打擊的首個成功案例。

政企聯動 精準打擊劣質生產企業(yè)

今年4月初，阿里巴巴發(fā)現“wonderflower”旗下商品存在嚴重質量問題，緊急在旗下平臺(淘寶、天貓、1688等)做了全面的商品清退和全網范圍的品牌摘牌。隨后，通過大數據追蹤，阿里巴巴鎖定了涉嫌參與制造該品牌產品的生產廠家范圍，并將信息提供給了國家質檢總局電子商務產品質量12365投訴舉報處置指揮中心。

據該中心副主任楊智力介紹，此次廣東質監(jiān)局大力查處違規(guī)生產企業(yè)，阿里巴巴“質量大數據”是不可或缺的重要信息源。他向記者表示：“中心接到阿里巴巴提供的線索后，立刻上報國家質檢總局，由總局下派到廣東當地質監(jiān)局完成了這次大規(guī)模執(zhí)法行動。這次執(zhí)法行動是運用質量大數據，開展‘網上發(fā)現，追溯源頭，屬地查處’網上產品質量監(jiān)管新模式的有益嘗試。”

根據阿里巴巴品控部門向上述中心提供的線索，廣東省質監(jiān)局稽查局迅速開展執(zhí)法行動，對涉嫌生產劣質品的廠家做了實地核查，依法對違規(guī)廠家做出行政處罰，并列入重點監(jiān)控對象之中。

質量大數據讓劣質商品無處藏身

據了解，自淘寶網誕生以來，阿里巴巴就設立了品控部門，該部門在不斷摸索中已經構建起一套基于互聯網大數據的排查、清退模式。其中，智能識別和追蹤系統(tǒng)、精確復雜的算法、強勁的云計算能力是其機制的最重要基座；而龐大的商品樣本庫和數據庫、劣質商品模型庫是重要的數據財富；賬號認證溯源、神秘抽檢則是管理體系的有效保障手段。這一系列機制的聯動，能夠精準有效地把劣質商品從10億量級的在線商品中“撈”出。

自2011年起，上述品控部門啟動更加精細化的分工，根據不同類目商品的特征制定了實時預警及快速定位、風險分級處置、風險數據運營等機制，將大量涉嫌出售違規(guī)劣質品的商家清退出平臺。

截至目前，阿里巴巴累計做出近500萬次商品處罰，被刪除或下架的偽劣商品數逾400萬件，其中不乏“wonderflower”這樣直接被清退的劣質品牌。

線上發(fā)現、線下打擊，質量管理需要“互聯網監(jiān)管”

面對層出不窮的網購商品質量問題，有業(yè)內人士分析：與假貨問題類似，劣質商品是現代商業(yè)模式發(fā)展下產生的硬傷，而電子商務的在線化只能起到防控作用，但難以從根本上實現劣質品的源頭治理。

目前，阿里巴巴品控部門正在積極推進與消費者、商家、廠家和政府部門等生態(tài)體系參與者完善聯動機制，嘗試推進實現源頭追查、屬地查處。

記者獲悉，阿里巴巴將進一步與質監(jiān)部門緊密合作，未來將會把合作落實在系統(tǒng)對接、數據共享等環(huán)節(jié)。而監(jiān)管部門也在著力破解網上產品質量監(jiān)管瓶頸，目前，國家質檢總局在杭州設立了兩個中心——“電子商務產品質量風險監(jiān)測中心”和“電子商務產品質量12365投訴舉報處置指揮中心”，這是國內監(jiān)管部門首次就電子商務產品質量監(jiān)管協(xié)作成立的單位。

阿里巴巴品控部門負責人介紹，一直以來，管理商品質量都是阿里業(yè)務的重中之重，此次與廣東省質監(jiān)局聯手，在廣東當地查處多個參與生產“wonderflower”等品牌的問題廠家，是一次令人振奮的成功。

該負責人表示：“未來，我們將會不斷加強與各地質監(jiān)部門的溝通，力求讓‘線上發(fā)現、線下打擊’成為常態(tài)化監(jiān)管模式，切實保護消費者權益。”