在資訊數(shù)據(jù)暴增時(shí)代，如何有效利用巨量資料（Big Data）工具進(jìn)而調(diào)整行銷策略，做出正確市場判斷，對(duì)電子商務(wù)、零售業(yè)者而言，數(shù)據(jù)分析絕對(duì)是不可忽視的基本功。然而，除了從自家網(wǎng)站分析消費(fèi)者流量，當(dāng)你想分析整體消費(fèi)趨勢(shì)或是跨國比較時(shí)，Google 數(shù)據(jù)分析工具（Google Analytics）就像一座數(shù)據(jù)金礦，讓有興趣的商家取之不盡，用之不竭。

Google 推出的數(shù)據(jù)分析工具眾多，其中一項(xiàng)消費(fèi)洞察報(bào)告（Consumer Barometer）推出 2014 年版本，利用視覺化圖表（Infographics）呈現(xiàn)各種與消費(fèi)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。從消費(fèi)者接觸各類行動(dòng)裝置的比例，到線上到線下（O2O）的消費(fèi)習(xí)慣，甚至是消費(fèi)資訊接受媒介來源等，都能在 Consumer Barometer 上搜尋并進(jìn)行單一或跨國比較。

據(jù) Retail Times 報(bào)導(dǎo)指出，消費(fèi)洞察報(bào)告是 Google 提供給全球零售商、電子商業(yè)及網(wǎng)路科技業(yè)者的一項(xiàng)免費(fèi)數(shù)據(jù)資料庫。Google 號(hào)稱 Consumer Barometer 所統(tǒng)計(jì)的區(qū)域廣度及調(diào)查深度，是同類型資料中最具代表性的，最新調(diào)查范圍已涵蓋全球 46 個(gè)國家。

Google 表示，消費(fèi)洞察報(bào)告能讓市場行銷分析者，理解消費(fèi)者購最近的購物心態(tài)及消費(fèi)習(xí)慣。使用者可以依據(jù)內(nèi)部數(shù)據(jù)，制作一份客制化市場策略評(píng)估表。內(nèi)容可以包含目標(biāo)客戶的上網(wǎng)頻率；分析使用者最常利用那些行動(dòng)裝置購物；那些族群在線上購物前，會(huì)從哪些媒介獲得進(jìn)一步資訊；線上影片廣告對(duì)消費(fèi)習(xí)慣的影響程度；不同世代的線上購物習(xí)慣差異等，都是用戶可挖掘的巨量資料。

Google 業(yè)務(wù)部協(xié)理 Peter Cory 認(rèn)為，現(xiàn)今越來越多人藉由數(shù)位媒體來挖掘市場商機(jī)及購物目的。但單一平臺(tái)的資訊很難讓電商業(yè)者知道，那些銷售渠道或行銷活動(dòng)是最可操作的。尤其當(dāng)業(yè)務(wù)是跨地域或產(chǎn)品項(xiàng)多元時(shí)，數(shù)據(jù)資訊的廣度、深度也將影響行銷策略的精準(zhǔn)度。所以 Google 消費(fèi)洞察報(bào)告，提供最新消費(fèi)者行為研究數(shù)據(jù)，讓使用者在數(shù)位礦山中采擷數(shù)據(jù)金礦。

消費(fèi)洞察報(bào)告的數(shù)據(jù)來源主要來自兩項(xiàng)研究：其一是消費(fèi)洞察報(bào)告問卷調(diào)查（集中鎖定成年人線上消費(fèi)族群）；其二為消費(fèi)者跨裝置上網(wǎng)研究（Connected Consumer Study），這兩份調(diào)查橫跨全球各州約 50 個(gè)國家，回收樣本達(dá) 15 萬份。

國外媒體 FashionUnited 進(jìn)一步指出，因?yàn)檎{(diào)研對(duì)象橫跨各國，以及抽查項(xiàng)目涵蓋線下購物研究習(xí)慣，到線上消費(fèi)媒介選擇。這些巨量資料讓電商、零售業(yè)者得以分析線上、線下的購物行為差異，以及比較在地市場及跨境商機(jī)，進(jìn)而采取不同行銷模式。

英國一家跨國傳播公司競立媒體（MediaCom），合伙經(jīng)營人 Chris Binns 就表示，跨境及跨平臺(tái)的數(shù)據(jù)，對(duì)決策的重要性越來越高。新版的消費(fèi)洞察報(bào)告，提供大量且完整的市場數(shù)據(jù)表格，內(nèi)容詳細(xì)程度是過去相關(guān)數(shù)據(jù)無法比擬?？深A(yù)期的是，消費(fèi)洞察報(bào)告將是競立媒體做決策時(shí)，不可或缺的參考工具。

值得注意的是消費(fèi)洞察報(bào)告也調(diào)查了臺(tái)灣消費(fèi)族群，因此有興趣者能在 Consumer Barometer 網(wǎng)站，挖掘更深度的資訊意義。從臺(tái)灣的調(diào)查數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，以多屏世界（The Multiscreen World）議題為例，2014 年臺(tái)灣每人平均有 2.7 臺(tái)聯(lián)網(wǎng)裝置，使用最多的硬體仍以電腦為大宗，達(dá) 74%，勝過智慧型手機(jī) 67%、平板電腦 31%。

Consumer Barometer 也提供另一功能，則是讓相同問題進(jìn)行跨國比較。我們?cè)噲D把東亞鄰近各國（中國大陸、日本、南韓）與臺(tái)灣的消費(fèi)趨勢(shì)做一比較，觀察哪些調(diào)查結(jié)果值得參考。

例如比較四個(gè)國家上網(wǎng)使用的聯(lián)網(wǎng)裝置，智慧型手機(jī)比電腦／平板高這個(gè)項(xiàng)目上，南韓比例最高達(dá) 38%，依序?yàn)橹袊箨?20%、臺(tái)灣 18%、日本 9%。但如果提問改為智慧型手機(jī)使用程度與電腦／平板差不多相等，中國大陸的比例則提升到 42%，依序?yàn)榕_(tái)灣 40%、南韓 35%、日本 29%。

從這個(gè)命題就可發(fā)現(xiàn)，東亞各國里南韓是使用智慧型手機(jī)上網(wǎng)比例最高，而中國大陸與臺(tái)灣的使用模式則較接近，利用電腦（包含平板）及智慧型手機(jī)上網(wǎng)程度較平均。這個(gè)訊息便透露，當(dāng)主攻南韓市場時(shí)，手機(jī) App 平臺(tái)可能是發(fā)展主力，而臺(tái)灣、中國大陸的消費(fèi)者使用 App 或網(wǎng)頁版的機(jī)率可能為一半一半。所以數(shù)據(jù)將影響企業(yè)在不同市場，會(huì)采取不同商業(yè)模式，才能契合當(dāng)?shù)氐氖褂谜唧w驗(yàn)。