人們認(rèn)為“數(shù)據(jù)是新型石油”，一種需要企業(yè)加以利用和改進(jìn)的天然資源。這是事實(shí)還是炒作?Mohamed Zaki解釋說，雖然許多公司已經(jīng)從大數(shù)據(jù)中獲益，但這也提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

政府機(jī)構(gòu)已經(jīng)宣布加快大數(shù)據(jù)研究，而且根據(jù)Gartner公司的調(diào)查，2013年64%的公司正在投資——或打算投資大數(shù)據(jù)技術(shù)。Gartner公司也指出雖然企業(yè)相信大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，許多公司也正在從大數(shù)據(jù)中獲取利用價(jià)值。但問題是他們往往傾向于數(shù)據(jù)收集方面的技術(shù)，而沒有思考大數(shù)據(jù)如何才能創(chuàng)造價(jià)值。

大數(shù)據(jù)正在為大型公司和小型企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。成熟企業(yè)在很多領(lǐng)域利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升他們的業(yè)務(wù)和服務(wù)，另一方面，初創(chuàng)企業(yè)也正在利用大數(shù)據(jù)開發(fā)許多創(chuàng)新產(chǎn)品和商業(yè)模式。

在劍橋服務(wù)聯(lián)盟，一個(gè)制造部門的研究所，我們與眾多行業(yè)中的杰出企業(yè)接觸時(shí)，看到與大數(shù)據(jù)有關(guān)的重要機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。

以一家制造、銷售、租賃其產(chǎn)品并提供保養(yǎng)和維修服務(wù)的公司為例。它的產(chǎn)品包括收集了大量數(shù)據(jù)的傳感器，使公司能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)并診斷問題。

如果該數(shù)據(jù)與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，先進(jìn)的工程分析手段和前瞻性的商業(yè)情報(bào)相結(jié)合，該公司就可以提供一個(gè)“狀態(tài)監(jiān)測(cè)服務(wù)”，能夠分析和預(yù)測(cè)設(shè)備故障。對(duì)于客戶來說，意外的宕機(jī)就會(huì)成為過去，維修成本會(huì)降低和兩次服務(wù)之間的間隔期也會(huì)延長。智能分析，甚至可以告訴企業(yè)如何更高效地使用設(shè)備。原始設(shè)備制造商(OEM)和經(jīng)銷商認(rèn)為這種方法是提高他們的配件和維修業(yè)務(wù)的新方式而且也能增加配件的銷售。它也能加強(qiáng)與現(xiàn)有客戶的關(guān)系，吸引需要保養(yǎng)維修服務(wù)的新客戶。

在一個(gè)完全不同的領(lǐng)域，一場(chǎng)教育革命正在進(jìn)行中。大數(shù)據(jù)正在鞏固一種新的被稱為“能力教育”的學(xué)習(xí)方式，這種教育模式正在美國的高校推廣。一批高校利用大數(shù)據(jù)技術(shù)個(gè)性化地開發(fā)他們的課程，每個(gè)學(xué)生都可以隨時(shí)隨地學(xué)到他們喜歡的課程并取得進(jìn)步。

以前的課程模式是，學(xué)生們必須在學(xué)年開始的時(shí)候到學(xué)校報(bào)到，不管他們的個(gè)人水平如何，他們都要努力學(xué)習(xí)課程直到畢業(yè)。在新的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式下，大學(xué)將能夠監(jiān)控和衡量學(xué)生的表現(xiàn)，看看他們需要多長時(shí)間完成特定的課程任務(wù)，成績?nèi)绾巍Ｕn程設(shè)計(jì)考慮到學(xué)生的喜好，他們的成績和他們可能遇到的困難。對(duì)于學(xué)生來說，這是適合他們需求的一個(gè)更加靈活的學(xué)習(xí)方法，并讓他們有機(jī)會(huì)更快地畢業(yè)。對(duì)于大學(xué)來說，這意味著提供更好的素質(zhì)教育，提高學(xué)生的成績，并能夠更有效地安排他們的工作人員，符合他們的技能和利益。

為了獲取有價(jià)值的大數(shù)據(jù)，企業(yè)必須能夠捕捉，存儲(chǔ)，分析，可視化和解釋這些大數(shù)據(jù)。而這些步驟沒有一個(gè)是簡(jiǎn)單的。

其中的一個(gè)主要障礙是缺乏“數(shù)據(jù)文化”，數(shù)據(jù)文化是指數(shù)據(jù)完全嵌入在組織思想和實(shí)踐中。而且公司也面臨著一系列數(shù)據(jù)管理和處理的挑戰(zhàn)。

例如，狀態(tài)監(jiān)測(cè)服務(wù)依賴于衛(wèi)星系統(tǒng)或數(shù)字電話系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸：有時(shí)這些技術(shù)根本沒有覆蓋。大多數(shù)組織都有大量的數(shù)據(jù)以不同的格式存儲(chǔ)在不同的系統(tǒng)中：使這些數(shù)據(jù)匯集在一起非常困難。

在服務(wù)契約環(huán)境下，數(shù)據(jù)所有權(quán)是個(gè)大問題，客戶認(rèn)為數(shù)據(jù)是他們的，是因?yàn)樗麄兊氖褂枚a(chǎn)生的，而服務(wù)商認(rèn)為數(shù)據(jù)是他們的，因?yàn)閿?shù)據(jù)是由他們的系統(tǒng)進(jìn)行處理的。

在復(fù)雜的數(shù)據(jù)景觀方面，安全性——管理數(shù)據(jù)的訪問以及創(chuàng)建強(qiáng)大的檢查跟蹤系統(tǒng)——也是一個(gè)重大的挑戰(zhàn)，因?yàn)橐蠑?shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)。許多組織也缺乏數(shù)據(jù)技術(shù)，如數(shù)據(jù)和文本挖掘模型，其中包括統(tǒng)計(jì)建模，預(yù)測(cè)技術(shù)，預(yù)測(cè)模型和委托代理模型(或優(yōu)化模型)。

一些成熟的企業(yè)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)他們很難擺脫根深蒂固的做事方式，而初創(chuàng)企業(yè)卻有能力創(chuàng)造新的商業(yè)模式。在劍橋服務(wù)聯(lián)盟，我們了解到他們?yōu)榱烁玫亓私獯髷?shù)據(jù)的商業(yè)模式，一直在用創(chuàng)新的方法經(jīng)營。這個(gè)結(jié)果應(yīng)該可以幫助不同規(guī)模的企業(yè)，了解大數(shù)據(jù)如何改變他們的業(yè)務(wù)，不僅僅針對(duì)初創(chuàng)企業(yè)。我們已經(jīng)確定了六種不同類型的商業(yè)模式。

免費(fèi)數(shù)據(jù)收集器和聚合器：社交數(shù)據(jù)流服務(wù)提供商Gnip公司，通過各種渠道收集數(shù)據(jù)，大部分都是免費(fèi)的，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾和完善，并根據(jù)客戶需要的格式向他們提供數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)分析服務(wù)：這些公司通常為客戶提供分析數(shù)據(jù)的服務(wù)，這些數(shù)據(jù)通常是由客戶提供的。例如Sendify公司，為企業(yè)提供實(shí)時(shí)的調(diào)用者情報(bào)，所以當(dāng)有電話打進(jìn)時(shí)他們看到打電話的人的很多相關(guān)的附加信息，這會(huì)幫助企業(yè)增加他們的銷售機(jī)會(huì)。

數(shù)據(jù)生成和分析：公司通過眾包、智能手機(jī)或其他傳感器生成自己的數(shù)據(jù)，他們也提供分析服務(wù)。這個(gè)例子包括GoSquared Mixpanel和Spinnakr公司，他們通過使用一個(gè)跟蹤代碼在他們客戶的網(wǎng)站上收集數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)并使用web界面提供報(bào)告。

免費(fèi)數(shù)據(jù)知識(shí)發(fā)現(xiàn)：這個(gè)模式是免費(fèi)提供數(shù)據(jù)和分析。例如，Gild公司通過自動(dòng)評(píng)估應(yīng)聘者發(fā)布的代碼并進(jìn)行打分，來幫助企業(yè)招聘開發(fā)人員。

數(shù)據(jù)集成服務(wù)：這些公司從多個(gè)內(nèi)部源獲取數(shù)據(jù)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，然后通過一系列用戶友好、通常是可視化界面，將結(jié)果反饋給用戶。在教育領(lǐng)域，從多個(gè)教育項(xiàng)目和網(wǎng)站匯總的數(shù)據(jù)時(shí)刻幫助教師監(jiān)控學(xué)生的表現(xiàn)。

多源數(shù)據(jù)混聚和分析：這些公司將客戶提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，大多是免費(fèi)的數(shù)據(jù)源，并對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以豐富或基準(zhǔn)數(shù)據(jù)。例如welovroi是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字營銷公司，監(jiān)控和分析工具能夠使企業(yè)跟蹤大量不同指標(biāo)。它還能集成外部數(shù)據(jù)，并保證營銷活動(dòng)的成功的基準(zhǔn)測(cè)試數(shù)據(jù)。

這告訴我們什么?敏捷和創(chuàng)新的初創(chuàng)企業(yè)正在創(chuàng)建全新的基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式，并獲得巨大的成功。這些模式激勵(lì)更大的公司(中小企業(yè)和跨國企業(yè))去考慮他們?nèi)绾螐臄?shù)據(jù)中獲取價(jià)值的新方法。

但這些成熟企業(yè)想要這樣做的時(shí)候會(huì)面臨重大的障礙，如果他們想要成功也需要顛覆目前的商業(yè)模式。世界經(jīng)濟(jì)引擎將轉(zhuǎn)向狀態(tài)監(jiān)控服務(wù)，以教育領(lǐng)域?yàn)槔峁┮粋€(gè)完全創(chuàng)新的教學(xué)方法。如果當(dāng)機(jī)會(huì)出現(xiàn)的時(shí)候，企業(yè)不能創(chuàng)新，那么他們會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，處于落后地位，只能去努力追趕他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。