臺北資訊工業(yè)策進會前瞻科技研究所所長林蔚君博士指出，大數(shù)據(jù)的特性可歸類成4V，即Volume(數(shù)量)、Velocity(速度)、Variety(多元種類)和Veracity(準確度)。

她說，大數(shù)據(jù)是量很大的資訊，來的速度十分快，我們還可因為它來的速度快慢，來決定事情的嚴重性。

如煉油萃取精華

她表示，大數(shù)據(jù)的資訊多元化，重要的是有些資訊是有不準確度，因為資訊是傳輸過來，還沒經(jīng)過分析。

“社群網(wǎng)站上大家留言，我說的優(yōu)秀跟你的優(yōu)秀可能差別很大，更別說有些人是快速留言，你怎么去判斷它的準確性?”

林蔚君今日下午配合《南洋商報》金鷹獎百萬講堂第二場講座，上愛FM節(jié)目分享心得時，這么說，當我們進一步分析有關大數(shù)據(jù)資訊后，就如煉油般，最終萃取到里面的精華，找到它的價值。

IoT功能比云端多

林蔚君表示，2011年是大數(shù)據(jù)的原年，在這10年來軟體和服務進步迅速，很多業(yè)界開始利用云端處理資訊，在這5年里面還盛行移動通訊及三星物聯(lián)網(wǎng)(INTERNET OF THINGS，簡稱IoT)。

她指，這些大數(shù)據(jù)資訊不再是傳統(tǒng)公司所有的固定文字和數(shù)字類別，現(xiàn)在上網(wǎng)后，還有優(yōu)管和影視資訊，因云端能讓人們上載許多資訊。

“云端可以跟著人走，無所不在，而且傳達持續(xù)性訊息，一直跟新資訊。”

分析社交網(wǎng)商機無限

林蔚君說，有了IoT后，它的功能比云端還多，人們可以多重劃分，倘若家里是實施綠色建筑的話，就有更多保衛(wèi)安全的無線監(jiān)控系統(tǒng)。

她指出，網(wǎng)絡上充斥許多社交媒體網(wǎng)絡，如面子書和推特，人們都會把自己的“心情”

和資訊放上去與朋友分享，若能分析有關資訊，豈不更商機無窮嗎?

她說，這些科技與人的互動，包括云端、移動通訊、三星物聯(lián)網(wǎng)及搜索網(wǎng)站整合下，自然就產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)。

善用內(nèi)外資訊 助企業(yè)作決策

林蔚君表示，大數(shù)據(jù)給予企業(yè)新機會，企業(yè)除了要善用公司內(nèi)部資訊，也要收集外部如社交媒體的資訊，來幫助公司作決策。

她指出，以往公司要收集客戶對新產(chǎn)品的反映都要經(jīng)過長時間調(diào)查，如今只要上到社交媒體網(wǎng)站，如面子書就能看到客戶對新產(chǎn)品或服務褒貶的評語。

“當你產(chǎn)品有問題的時候，你需要馬上去處理，把傷害減低。”

她說，大數(shù)據(jù)可拿到內(nèi)部和外部資訊，公司可以獲取客戶的反應，對整個公司運作幫忙很大，有不好的地方就可以馬上改進。

對于一些小公司聲稱沒有數(shù)據(jù)，她說，有關公司雖然沒有數(shù)據(jù)，但有關公司周圍充斥許多數(shù)據(jù)，不僅各社群網(wǎng)站，還可以收集“公開數(shù)據(jù)”(Open Data)。

“如果客戶是你的會員，你有客戶消費資料，了解客戶的消費心態(tài)在哪，你就可以提供他個人服務，你還可能比客戶本身還了解對方。”

她舉例，美國航空、淘寶和阿里巴巴網(wǎng)站都采用大數(shù)據(jù)分析，給予客戶個人化服務。

蕭暉議：各有技術 大數(shù)據(jù)收集應用5階段

臺北資訊工業(yè)策進會數(shù)據(jù)科技與應用研究所副所長蕭暉議博士解說，從收集到應用大數(shù)據(jù)分成五大階段，即收集、存檔、整理、分析和結合訊息。

他說，在5個階段里，每個都有它的技術，在收集到外部社群網(wǎng)站數(shù)據(jù)、公開數(shù)據(jù)和企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)后，拿到后要進行清洗過程及資料抽取。

可改善產(chǎn)品

“以前企業(yè)資料都是結構化，較容易分析，但在社群數(shù)據(jù)或公開數(shù)據(jù)需要抽取你認為重要的訊息。抽出來后就要整合、歸類，變成有結構的資料后，才可以很容易進行分析。”

蕭暉議舉例，一半人多會上網(wǎng)找酒店和餐廳的評價，這些評語經(jīng)過大量收集分析后，對你生活有幫助，對公司而言，可改善產(chǎn)品。

為金鷹獎百萬講堂主講

在第二場“金鷹百萬講堂”開講之前，林蔚君和蕭暉議應邀上愛FM與聽眾分享心得，金鷹獎籌委會主席兼《南洋商報》業(yè)務發(fā)展經(jīng)理沈小珍亦參與訪談，電臺主播是蘇進川和謝勁程。

金鷹百萬講堂全國巡回講座將于本周三(7月1日)來到檳城喬治市Jen Penang酒店，下午2時，臺北資訊工業(yè)策進會前瞻科技研究所所長林蔚君博士將會主講題為“大數(shù)據(jù)：智慧世界來臨”的講題。

此外，林蔚君建議沒有大數(shù)據(jù)的公司，需要開始有數(shù)據(jù)策略，首先第一步就是先從公司內(nèi)部、客戶和伙伴的數(shù)據(jù)開始收集。

她說，對大數(shù)據(jù)不了解的公司，可以請顧問咨詢。

“現(xiàn)在我們活在數(shù)據(jù)經(jīng)濟的時代，光是科技資訊是不夠的，要科技資訊加上數(shù)據(jù)，更重要的是數(shù)據(jù)分析，再將之應用出來。”

然后，她認為，公司要選一個具體領域作為大數(shù)據(jù)的收集范圍，從小做起，尋找相關的資訊。

“你要做的如人飲水，冷暖自知，你可以介紹請很多人幫你，但最終的你公司自己要培養(yǎng)自己的人才。”