我們對“大數(shù)據(jù)”這個詞并不陌生,我們在生活中經(jīng)常用到大數(shù)據(jù):用智能手機導(dǎo)航時,就是在和大數(shù)據(jù)打交道;點開亞馬遜,看到一列專為你定制的推薦書目,它就是大數(shù)據(jù)提供的……
杭州高科技企業(yè)孵化器“和達創(chuàng)新管理學(xué)院硅谷訓(xùn)練營”的這場分享課,由李玥主講。李玥是全球職業(yè)社交網(wǎng)站領(lǐng)英的商業(yè)分析高級總監(jiān),是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的專家。
前天上午,we-link伙伴咖啡館里坐滿了慕名而來的企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者。由于李玥所乘的飛機晚點,中午12點他才趕到,聽眾們已經(jīng)多等了兩個小時,但沒人離場。
案例:大數(shù)據(jù)挖掘,讓大公司CEO刮目相看
李玥以一個自己公司的案例作為開頭。他說,領(lǐng)英有三個比較主流的商業(yè)模式:第一個是人才招聘,這部分業(yè)務(wù)貢獻了超過50%的收入;第二個是廣告業(yè)務(wù);第三個是高級付費訂閱服務(wù)。
領(lǐng)英的銷售人員經(jīng)常遇到困難,就是對方不愿意和你見面。銷售人員一般面對的是大企業(yè)的高管或CEO,讓繁忙的他們和一個陌生的推銷員見面,不是一件容易事。
大數(shù)據(jù)給了他們機會。李玥說,我們把相關(guān)企業(yè)的人員流動數(shù)據(jù)進行建模,制造了人才畫板,內(nèi)容很簡單:兩家同一領(lǐng)域競爭關(guān)系很強的企業(yè),A公司從B公司挖80人,B公司最終會有363人流向A公司。A公司看到了這張圖表,就知道自己在人才競爭中處于弱勢地位。
“銷售人員把這張圖發(fā)到A公司CEO的郵箱,很多CEO就會主動打電話過來,說要安排見面。”李玥說。這其中,就是大數(shù)據(jù)發(fā)揮了巨大的作用。
大數(shù)據(jù)挖掘,還能幫助公司了解客戶未來要買什么。李玥說,通過大數(shù)據(jù)分析,可以看到某客戶在關(guān)注什么,閱讀過什么新聞,對哪些人感興趣,這些海量信息通過數(shù)據(jù)模型,能精準(zhǔn)地產(chǎn)生商品推薦。
現(xiàn)狀:國內(nèi)一些企業(yè)在賣大數(shù)據(jù),而非挖掘
臺下多名企業(yè)家表示,希望李玥談?wù)剬Υ髷?shù)據(jù)在中國的商業(yè)運用的看法。
李玥說,中國不缺數(shù)據(jù)分析人才,很多前沿數(shù)據(jù)技術(shù),不少數(shù)據(jù)分析團隊已會靈活使用??墒?,很多中國傳統(tǒng)企業(yè)對大數(shù)據(jù)不重視,“一些老板相信直覺判斷,如果數(shù)據(jù)和他的觀點相左,他會堅持自己的決策。”
李玥認為,中國不少企業(yè)擁有海量數(shù)據(jù),但數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成“面包”的還不多,許多停留在賣數(shù)據(jù)的“面粉”階段。
“面粉相對于面包來說,價值就小了。賣這些數(shù)據(jù)的‘面粉’,還涉嫌泄露個人隱私,會產(chǎn)生法律糾紛。”
在李玥講話結(jié)束后,蜂窩私董會的張建春、微鏈聯(lián)合創(chuàng)始人柳榮軍、海云數(shù)據(jù)聯(lián)合創(chuàng)始人高潔,也對大數(shù)據(jù)的商業(yè)價值發(fā)表了自己的認識,展示了大數(shù)據(jù)運用的案例。
小貼士
大數(shù)據(jù)(big data),或稱巨量資料,指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法透過目前主流軟件工具,在合理時間內(nèi)達到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極目的的資訊。