玩世物語

本周一定是眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不愿再提的灰暗日子。從5月27日起，支付寶、攜程、藝龍相繼出現(xiàn)崩潰，接著又有網(wǎng)友爆料，手機(jī)淘寶也玩不轉(zhuǎn)了。當(dāng)然，我相信還有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在趕來的路上。而如果算上數(shù)天前的網(wǎng)易骨干網(wǎng)絡(luò)宕機(jī)數(shù)小時，一夜之間，熱到發(fā)燙的互聯(lián)網(wǎng)仿佛從頭到腳被人澆了盆冷水，即在這樣一個人人恐懼與他人失聯(lián)的時代，原來再牛掰的互聯(lián)網(wǎng)企也可能突然就連不上了。

對于致力于創(chuàng)造人類生活新范式，動輒以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和興趣推薦等詞打擂的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，容易失聯(lián)當(dāng)然是個笑話。就像再好的車也怕沒油，再好的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)若總讓人擔(dān)心斷線，從某種意義上說還是個傳統(tǒng)行業(yè)，因?yàn)橐徊恍⌒木蜁屓讼氲骄€下———光纖還好吧？有沒有挖掘機(jī)經(jīng)過？既然容易斷，甚至容易失去隱私，也就談不上快和便捷，因?yàn)橛脩暨€得多個心眼兒。很抱歉，挖掘機(jī)并非玩笑，支付寶正是這么說的。其官方在服務(wù)中斷后的聲明中稱，“杭州市政施工，光纜被挖斷，一個主要機(jī)房受到影響”。

當(dāng)然，支付寶、攜程和網(wǎng)易等企業(yè)吞下的苦果，都是自身漠視網(wǎng)絡(luò)安全造成的。以攜程為例，這早就不是它第一次遭遇網(wǎng)絡(luò)安全事故了。去年3月，烏云漏洞平臺曾報告，攜程系統(tǒng)存技術(shù)漏洞，黑客可從中獲取用戶信息、銀行卡號等。隨后，攜程承認(rèn)漏洞存在。而在商旅服務(wù)方面，除了攜程，其它服務(wù)商也不怎么樣，七大酒店今年初曾被曝泄露開房信息，一度搞得人心惶惶，有人戲言擔(dān)心家庭破裂。

除了漠視，內(nèi)部管理機(jī)制的失控、系統(tǒng)安全層面的查缺補(bǔ)漏通常難見效益，恐怕也是一些企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全事故頻發(fā)的緣由。而正因這類事故頻發(fā)，企業(yè)看起來都不能豁免，或許從另外一個角度又加深了部分企業(yè)的僥幸———反正都好不到哪里去，那么用戶挑無可挑，最終還得用我的服務(wù)。同時，別家企業(yè)一旦爆出更大漏洞，似乎也是自身危機(jī)公關(guān)的最好方法。這話乍聽有理，實(shí)則是種混蛋邏輯。網(wǎng)友如今皆嘆“大數(shù)據(jù)敵不過一鏟子”，其實(shí)這鏟子不光是挖掘機(jī)上的，也可能是網(wǎng)企自己埋的，用來鏟自己腳呢。