為了拉新、留存和促活，只有這樣才能幫助企業(yè)增加收入、提升粉絲的活躍度。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)要做到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，一定離不開(kāi)大數(shù)據(jù)的幫助。所以企業(yè)在時(shí)下想要做好精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，一定要通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)，才有可能提升運(yùn)營(yíng)的效率和效果。

因?yàn)榛诖髷?shù)據(jù)的分析能力，可以讓企業(yè)運(yùn)營(yíng)做到精細(xì)化的監(jiān)控和對(duì)用戶做細(xì)分，方便企業(yè)根據(jù)不同用戶的需求進(jìn)行具有針對(duì)性的一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)，讓企業(yè)的營(yíng)銷內(nèi)容更加精準(zhǔn)和有效，同時(shí)可以提升整個(gè)粉絲用戶群的活躍度。那么大數(shù)據(jù)是如何具體驅(qū)動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的呢?

1.大數(shù)據(jù)對(duì)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)監(jiān)控十分重要

我們之前的運(yùn)營(yíng)監(jiān)控更多來(lái)說(shuō)用戶或者運(yùn)營(yíng)人員對(duì)于發(fā)生事情的主觀判斷，缺乏真實(shí)有效的數(shù)據(jù)支持和模型幫助解決問(wèn)題。而大數(shù)據(jù)更夠讓企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)建模和有效收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，幫助企業(yè)能夠快速找到和解決用戶數(shù)據(jù)的異常信息，對(duì)運(yùn)營(yíng)起到輔助的監(jiān)控作用，為企業(yè)提供有價(jià)值的參考意見(jiàn)。

讓我們看個(gè)例子看1號(hào)店是如何做的，1號(hào)店曾借助大數(shù)據(jù)魔鏡讓精細(xì)化運(yùn)營(yíng)迅速普及。顧客進(jìn)入1號(hào)店后，就進(jìn)入引導(dǎo)顧客的購(gòu)買階段。這個(gè)階段，如何提升每個(gè)顧客的購(gòu)買金額，并在此過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)商品和各種資源的最優(yōu)配置，是運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。大數(shù)據(jù)又一次成了1號(hào)店的幫手。

首先，1號(hào)店的網(wǎng)站改進(jìn)，包括圖片、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，完全以顧客點(diǎn)擊和瀏覽等行為痕跡的大數(shù)據(jù)分析為依托。不僅如此，在與消費(fèi)者互動(dòng)過(guò)程中，1號(hào)店也應(yīng)用了大數(shù)據(jù)。使用大數(shù)據(jù)魔鏡對(duì)顧客進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，像一些商場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)員一樣，消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)站商品過(guò)程中，1號(hào)店會(huì)給消費(fèi)者一些提示推薦，根據(jù)消費(fèi)者之前的瀏覽和購(gòu)買行為，1號(hào)店的系統(tǒng)能判斷出消費(fèi)者可能喜歡什么商品，給以相應(yīng)的提示。

再如，根據(jù)消費(fèi)者是搜索商品，還是瀏覽商品，1號(hào)店可以初步判斷出他是目的性很強(qiáng)、時(shí)間有限的購(gòu)買者，還是時(shí)間充裕、目的性不強(qiáng)的購(gòu)買者，對(duì)于前者會(huì)直接推薦商品，對(duì)于后者，則不斷刺激其購(gòu)買行為。

2.方便企業(yè)對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行細(xì)分

我們都知道以往的企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式都是一對(duì)多的，企業(yè)并不知道自己的運(yùn)營(yíng)的方式和手段是否滿足用戶的需求，但是隨著企業(yè)擁有越來(lái)越多的用戶數(shù)據(jù)，能夠方便的讓企業(yè)通過(guò)技術(shù)分析出關(guān)注企業(yè)的用戶具體屬性和用戶行為的畫像。通過(guò)洞察分析出來(lái)的這些用戶畫像，能夠讓企業(yè)對(duì)每類用戶進(jìn)行有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。

3.通過(guò)大數(shù)據(jù)能讓企業(yè)有效激活用戶

企業(yè)做運(yùn)營(yíng)很重要的一點(diǎn)就是對(duì)老用戶的激活，但是怎樣激活老用戶，以及和用戶更好的進(jìn)行有效溝通，幾乎是企業(yè)都撓頭的問(wèn)題。但是運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以讓企業(yè)對(duì)用戶生命周期進(jìn)行管理和挖掘，讓企業(yè)對(duì)不同生命周期的用戶進(jìn)行標(biāo)簽化的管理，讓企業(yè)及時(shí)把相關(guān)運(yùn)營(yíng)信息推送給不同生命周期的用戶。

總之，借用大數(shù)據(jù)會(huì)讓企業(yè)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)更加有效和有針對(duì)性，并且對(duì)運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，他們是距離用戶最近的那道關(guān)口，能夠借用大數(shù)據(jù)做到對(duì)用戶的精準(zhǔn)分析可以減少運(yùn)營(yíng)人員不必要的行為，進(jìn)而提升效率和增加轉(zhuǎn)化率。所以希望企業(yè)能夠合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)運(yùn)營(yíng)策略的制定，更好的提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力。