郭航 制圖

高速發(fā)展的數(shù)字技術帶來了重大的商機，但是對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，數(shù)字技術的發(fā)展在一定程度上卻成為遏制其發(fā)展的瓶頸。人才是傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)據(jù)時代遭遇的另一個瓶頸。傳統(tǒng)企業(yè)中很優(yōu)秀的數(shù)據(jù)人才，常常會被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高薪挖走。

數(shù)據(jù)

中國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心2月3日發(fā)布了一份報告，截至2014年12月，中國網(wǎng)民的規(guī)模達6.49億，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達到5.57億。2014年中國智能手機出貨量為3.89億部。這些智能手機帶來了移動端的新商機。

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心認為，領導這一波趨勢的是中國及全球最大科技型公司，包括阿里巴巴、京東、騰訊、百度、小米等公司。2014年，阿里巴巴和京東的在線購物用戶增長了20%。使用阿里巴巴和騰訊等網(wǎng)上支付服務的用戶增長了17%，使用微信和QQ等即時通信工具的用戶增長了10%。

而且這一市場仍有很大的開發(fā)潛力。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心表示，中國互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%，農(nóng)村網(wǎng)民僅占四分之一，而美國2013年時已經(jīng)有74.4%的家庭使用互聯(lián)網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來的巨大商機，甚至影響了各個行業(yè)的生態(tài)。從銷售額來看，京東的營業(yè)收入從2009年的29億元迅速增長到2013年的693億元，復合增長率高達121%。

商機

數(shù)字化降低市場準入門檻

全球最大的管理咨詢、信息技術和業(yè)務流程外包的跨國公司埃森哲，最近做了一份調(diào)查，印證了中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的報告，雙方數(shù)字接近。

埃森哲的數(shù)字同時顯示，中國的網(wǎng)購市場達到3000億美元，是全球最大的網(wǎng)購市場，網(wǎng)購金額占社會消費品零售總額的比例為7.9%。“我們拿這些數(shù)字跟全球其他市場做了比較，結論是，中國實際上是全球數(shù)字化程度最高的國家之一。”埃森哲大中華區(qū)主席李綱說。

“大多數(shù)受訪的中國企業(yè)高管考慮在未來五年，通過數(shù)字技術尋找跨界的市場契機。”李綱同時介紹說。調(diào)查報告顯示，中國的這一比例高達87%，大幅高于全球其他國家。

同時調(diào)查還顯示，中國企業(yè)高管普遍認為，數(shù)字能力是跨行業(yè)發(fā)展的成功關鍵。“過去要了解其他行業(yè)的客戶是非常辛苦的一件事情，獲取客戶的成本、了解客戶購買行為、完成一個零售店鋪設，這些成本都是很高的，今天這些成本是大大的降低了。”李綱說，“數(shù)字化降低了市場準入門檻。”

困境

傳統(tǒng)企業(yè)如何應對數(shù)字技術

高速發(fā)展的數(shù)字技術帶來了重大的商機，但是對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，數(shù)字技術的發(fā)展在一定程度上卻成為遏制其發(fā)展的瓶頸。

最近京東集團CEO劉強東和格力電器董事長董明珠就展開了一場大數(shù)據(jù)時代傳統(tǒng)企業(yè)該如何發(fā)展的討論。劉強東在微博上說，冰箱一定要免費，應該通過數(shù)據(jù)來提供服務、獲取利潤。這一論調(diào)，引來了董明珠的不滿。那么當傳統(tǒng)企業(yè)遭遇數(shù)字技術，這些企業(yè)要如何應對？

以電子器材行業(yè)為例，調(diào)查結果顯示，目前有49%的制造商均有通過網(wǎng)上商場來采購電子元器件的經(jīng)歷。

中國電子器材總公司就是在這波潮流中被沖進去的一員。中國電子器材總公司執(zhí)行董事周繼國表示:“如果我們不用互聯(lián)網(wǎng)改造，就有可能在未來被淘汰。”中國電子器材總公司還請埃森哲給企業(yè)的轉型做了規(guī)劃和組織架構的重建，經(jīng)過各種考量，最后確定的結果是，中國電子器材總公司將電商和線下模式一體發(fā)展。

而對于家電企業(yè)，埃森哲大中華區(qū)戰(zhàn)略及可持續(xù)業(yè)務董事總經(jīng)理李廣海認為:“傳統(tǒng)企業(yè)如何具備數(shù)字能力，不是最關鍵的，企業(yè)如何抓住數(shù)字時代的消費者需求并且滿足消費者的需求才是最困難的。”目前大部分傳統(tǒng)企業(yè)都是靠分銷商的幫助將商品出售給消費者，所以企業(yè)本身很難了解消費者的需求。

　　出路

與電子平臺合作 掌控消費數(shù)據(jù)

李廣海提出了跟劉強東一樣的想法，他說，如果咖啡機能夠記錄人們幾點鐘做咖啡，做什么樣的，喝了多少，把這些數(shù)據(jù)傳給企業(yè)，就可以更好地了解消費者的行為。

并不是所有的傳統(tǒng)企業(yè)都有能力建立、經(jīng)營自己的電子交易平臺，甚至也不需要這么做。李廣海給出的建議是，“很容易做到的策略就是去合作，找合作伙伴。跟這些互聯(lián)網(wǎng)公司合作有幾個好處，比如可以把一些能力嫁接過來，還可以用他的工具。例如，如果跟騰訊合作，很多時候就可以直接在他們的平臺上做。”

但是傳統(tǒng)公司和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的一個前提是，雙方是否能夠在觀念上達成一致，傳統(tǒng)企業(yè)自己在內(nèi)部不一定推動這種改革，畢竟這是要完全顛覆制造業(yè)的價值觀念。另外的一個辦法就是建立自己的維護維修平臺，就像海爾那樣，把消費者的數(shù)據(jù)反饋到總部、研發(fā)和銷售部門。

現(xiàn)在在中國電子器材總公司，有兩個“社交圈”，一個是高管圈，另一個是微信圈，都在談論互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)的新思維和消息。同時，“在經(jīng)費和利潤壓力很大的情況下，我們已經(jīng)引進了100多位互聯(lián)網(wǎng)人才，成本以千萬計。”周繼國說。

人才是傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)據(jù)時代遭遇的另一個瓶頸。大數(shù)據(jù)時代的人才需求，跟過去對人才的要求有很大的不同。而且通常傳統(tǒng)企業(yè)中很優(yōu)秀的數(shù)據(jù)人才也常常會被百度和阿里等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高薪挖走。如何滿足企業(yè)的大數(shù)據(jù)人才需求，仍是個難題。

周繼國認為，“互聯(lián)網(wǎng)歸根到底是一種技術，可以給傳統(tǒng)企業(yè)做升級重構，但是最終還要回歸實體，不是互聯(lián)網(wǎng)淘汰了企業(yè)，而是企業(yè)不轉型被市場淘汰。”