商業(yè)4.0路徑：“D世代企業(yè)”

IBM認(rèn)為，D世代企業(yè)是大數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，可以戰(zhàn)略性運(yùn)用云計(jì)算、移動(dòng)、社交和大數(shù)據(jù)分析工具，掌握并預(yù)測(cè)以客戶為中心的市場(chǎng)狀況和變化趨勢(shì)，并根據(jù)數(shù)據(jù)洞察生成最佳行動(dòng)建議，數(shù)據(jù)貫穿企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等管理運(yùn)作。

商業(yè)4.0和工業(yè)4.0的到來(lái)，與消費(fèi)者自我意識(shí)覺(jué)醒及技術(shù)進(jìn)步有著密切的關(guān)系。持續(xù)豐裕的生活終將帶來(lái)消費(fèi)者消費(fèi)態(tài)度的質(zhì)變，先是品味提升，最終是消費(fèi)者自我意識(shí)的覺(jué)醒。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)、可穿戴設(shè)備的普及，讓基于用戶識(shí)別和地理定位的服務(wù)變得可能。這一切改變了消費(fèi)者與產(chǎn)品、品牌、廠商、甚至和其他消費(fèi)者之間的溝通方式。重要的是，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、開(kāi)放硬件平臺(tái)、各種傳感器，以及3D打印技術(shù)，人類(lèi)第一次有機(jī)會(huì)將創(chuàng)造欲發(fā)揮到淋漓盡致，通過(guò)共創(chuàng)、眾包構(gòu)造自己想要的生活方式，消費(fèi)者變成了新時(shí)代的創(chuàng)客。商業(yè)4.0便是創(chuàng)客的時(shí)代。

工業(yè)4.0，是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能工業(yè)

不過(guò)，僅憑創(chuàng)客不可能充分滿足商業(yè)4.0時(shí)代所需的一切供給，實(shí)際上更為重要的供給可能來(lái)自工業(yè)4.0：通過(guò)傳感器與物聯(lián)網(wǎng)來(lái)聯(lián)結(jié)無(wú)生命的生產(chǎn)資料、零組件、生產(chǎn)儀器與設(shè)備，以及有生命的生產(chǎn)人員與管理人員，一方面讓這些生產(chǎn)材料在生產(chǎn)過(guò)程里實(shí)時(shí)分享彼此之間所處的狀態(tài)信息，另一方面也允許生產(chǎn)人員和管理人員隨時(shí)隨地介入生產(chǎn)過(guò)程，來(lái)進(jìn)行制程變更或量身定制的彈性生產(chǎn)。

從這個(gè)視角看，商業(yè)4.0是工業(yè)4.0在需求面的有益補(bǔ)充。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者行為的追蹤并由此所捕捉的大量消費(fèi)數(shù)據(jù)必須利用數(shù)據(jù)科學(xué)進(jìn)行計(jì)算與建模，并自動(dòng)轉(zhuǎn)化為商業(yè)決策與運(yùn)營(yíng)模式，然后通過(guò)工業(yè)4.0，隨時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整生產(chǎn)流程來(lái)因應(yīng)消費(fèi)需求的動(dòng)態(tài)變化。麥肯錫全球研究院指出，制造業(yè)會(huì)從生產(chǎn)機(jī)械、供應(yīng)鏈管理和商品監(jiān)控系統(tǒng)等來(lái)源收集數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)，他們本來(lái)就是生產(chǎn)和儲(chǔ)存數(shù)據(jù)的“大戶”。 早在2010 年時(shí)，制造業(yè)所新增的數(shù)據(jù)便將近 2EB(計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)單位)，如果把這些數(shù)據(jù)全印在紙上，裝在標(biāo)準(zhǔn)尺寸的四門(mén)檔案柜里，會(huì)需要 400 億個(gè)柜子才裝得下。

這也與IBM定義的工業(yè)4.0的特征不謀而合。在IBM看來(lái)，所謂工業(yè)4.0，其實(shí)就是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能工業(yè)。IBM大中華區(qū)副總裁馮國(guó)華認(rèn)為，這是一場(chǎng)由首席執(zhí)行客戶(CEC)推動(dòng)的，以“D世代企業(yè)”(大數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)型企業(yè))的誕生與發(fā)展為標(biāo)志的，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)、社交等技術(shù)為主要驅(qū)動(dòng)手段的工業(yè)革命。其中，大數(shù)據(jù)分析的重要性尤為突出。概括而言，大數(shù)據(jù)深刻改變了工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)和決策。

在工業(yè)4.0趨勢(shì)下：工業(yè)的信息化水平進(jìn)一步提升，尤其是“互聯(lián)化”和智能化的提升。以制造業(yè)為例，在其轉(zhuǎn)型升級(jí)中，滲透著“互聯(lián)”和“智能” 兩個(gè)關(guān)鍵詞，可以概括為幾個(gè)方面：第一，產(chǎn)品智能化;第二，流程的智能化升級(jí);第三，制造業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。“互聯(lián)化”和“智能化”的進(jìn)程，也將產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)分析和管理將更為重要，也將驅(qū)動(dòng)“互聯(lián)化”和“智能化”的提升。而IBM以最前沿的CAMSS技術(shù)(C是指Cloud云;A是指BigData &Analytics，大數(shù)據(jù)和分析;M是指Mobility移動(dòng);第一個(gè)S是指Social社交，第二個(gè)S則是指Security安全)，將助力中國(guó)企業(yè)、行業(yè)構(gòu)建大數(shù)據(jù)能力，助力抓住工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，與產(chǎn)品和流程智能化的趨勢(shì)，為“互聯(lián)化”和“智能化”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

CEC是催生“D世代企業(yè)”的重要推力之一

當(dāng)下，我們看到制造業(yè)正在經(jīng)歷蛻變式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，制造業(yè)的新形態(tài)正在形成，它們開(kāi)始與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、服務(wù)業(yè)攜手合作，跨界與融合成為重要趨勢(shì)，并由此構(gòu)造出由消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)并深度參與的商業(yè)4.0時(shí)代。