“你只看到我們的抹黑新聞，卻沒看到我們的心路歷程。你只看到售假傳聞，卻沒看到聚美是最干凈的電商。”

陳歐體重出江湖。

上市后，聚美假貨的消息就沒有停過，此番面對連續(xù)幾日“美國律所起訴”事件的狂轟亂炸，陳歐終于在微博上做出了回應(yīng)。

深陷假貨泥淖，聚美不是一個人在戰(zhàn)斗。

12月3日，央視《焦點訪談》欄目曝光一些假冒生產(chǎn)者利用微信，淘寶等，售賣假冒的“海外代購”的奢侈品。

7月第三方手表商戶“祥鵬恒業(yè)”售假事件被曝光，一眾電商企業(yè)惹了一身腥，這其中包括亞馬遜、京東、1號店、聚美優(yōu)品、拉手網(wǎng)和美團。

而追溯到3月，央視經(jīng)濟半小時欄目曾曝光當當網(wǎng)售賣的化妝品來自批發(fā)市場，亞馬遜則披著行貨的外衣販賣假化妝品。

有假貨，電商平臺固然存在審核不嚴的問題，但若把錯責(zé)全歸結(jié)到電商身上，未免舍本逐末。

打假互聯(lián)網(wǎng)打錯了命門

馬云曾經(jīng)做過一個比喻，假貨是人臉上的麻子，交易平臺是鏡子，鏡子讓我們看到人臉上的麻子，你若把鏡子打掉，麻子還是在。

一方面，互聯(lián)網(wǎng)是線下物理世界的映射與擴大，淘寶、聚美、京東假貨問題的困擾，根本原因是線下制假、售假活動未曾得到根治。

網(wǎng)絡(luò)有聚集和倍增的效應(yīng)，網(wǎng)規(guī)研究中心負責(zé)人阿拉木斯對“麻子的故事”增加了續(xù)集，他認為，電商平臺使貨品的市場集中度越來越高，就好比原本長在一萬個人臉上的一萬個麻子現(xiàn)在全長在一個人的臉上，人們自然覺得電商售假觸目驚心。

2014年前三季，阿里平臺主動下架9000多萬件問題的商品，近百萬家商家受到處罰。但一個很關(guān)鍵的問題是，淘寶不是執(zhí)法單位，對這9000多萬件問題商品沒有行政執(zhí)法權(quán)，這就意味著它可以發(fā)現(xiàn)、溯源追蹤線索，卻無法觸及假貨線下的生產(chǎn)源頭，必須要線下執(zhí)法機關(guān)聯(lián)動才行，否則就是空談。

另一方面，面對假貨，電商企業(yè)其實都是受害者，尤其是阿里這類純電商平臺。

事實上，像阿里這類電商平臺，從一開始創(chuàng)立就沒有停止打假的步伐，因為它們深知假貨對平臺的傷害，一個消費者如果在電商網(wǎng)站上買到假貨，他可能永遠就不會再來這個網(wǎng)站了。

從最早以支付寶為基礎(chǔ)，以信用評價為工具的誠信機制，到2011年，阿里響應(yīng)公安部“亮劍”行動號召，主動向公安機關(guān)提供售假線索400多條，再到今年前三季度，阿里協(xié)助各級執(zhí)法部門共破獲各類“雙打”案件1000余起，抓獲犯罪嫌疑人近400人，涉案金額近6億元。

上市電商的打假秘籍

從頂著“國內(nèi)電商第一股”頭銜的麥考林到“史上最大IPO”的巨頭阿里，先后已經(jīng)有麥考林、當當、唯品會、蘭亭集勢、聚美優(yōu)品、京東、阿里共7家電商進入美國上市的資本大盤中。

一直以來，假貨問題被認為是電商網(wǎng)站的毒瘤，對于那些已經(jīng)上市的電商企業(yè)來說，其在知識產(chǎn)權(quán)保護問題上將受到更大壓力，假貨問題就像定時炸彈一樣隨時會讓企業(yè)惹上官司。筆者下面挑出最后三家仔細談?wù)勊鼈冊诖蚣俾飞系膭幼鳌?/p>

聚美：真品聯(lián)盟&三大業(yè)務(wù)變化

此前由聚美領(lǐng)頭，攜巴黎歐萊雅、蘭芝、佰草集、等國內(nèi)外百余家知名化妝品企業(yè)建立國內(nèi)首個中國化妝品真品聯(lián)盟，并首次推出了真品防偽碼體系。然而所謂的真品驗證網(wǎng)站卻是由聚美優(yōu)品運營，被網(wǎng)友吐槽“不過是左手驗右手”。

12月16日，聚美優(yōu)品CEO陳歐發(fā)布長微博《你永遠不知道，陳歐這半年在做什么》，在隨后的兩個交易日，聚美優(yōu)品股價止跌反彈，分別上漲7.96%和11.5%，網(wǎng)友戲稱陳歐一條微博恢復(fù)了聚美優(yōu)品10億元市值。

在這條長微博中，陳歐先是回擊了相關(guān)律所對公司假貨的質(zhì)疑，然后再次重申了聚美優(yōu)品上市后的三大業(yè)務(wù)變化，包括砍掉第三方平臺上的奢侈品業(yè)務(wù)，將第三方平臺美妝業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)為入庫自營，進軍跨境電商。

從前兩項可以看到，面對假貨，聚美優(yōu)品意在弱化第三方平臺，實質(zhì)是加強對供應(yīng)鏈的管控，以此有效規(guī)避假貨風(fēng)險。

長久以來，聚美一直陷在假貨的沼澤里，想要出淤泥而不染很難，但是上市之后的聚美，僅僅靠陳歐的個人品牌公關(guān)在資本市場難免腳跟不穩(wěn)，像模像樣得表明立場，站好隊，至少先洗白成資本市場想要看到的樣子。

而對于聚美來說，剔除假貨之路還很漫長。

京東：罰款與執(zhí)法并行

除了聚美，京東也長期被假貨問題困擾著，前不久的世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，京東終于忍無可忍，劉強東主動透露京東在打假方面的兩大措施，其核心是提高商戶售假的成本。

措施一是規(guī)范商戶，罰款額度由幾萬提高至一百萬起;措施二是京東與工商等部門合作，動用執(zhí)法力量打假，京東在發(fā)現(xiàn)賣家銷售假貨后，告知當?shù)刭|(zhì)檢部門，查收售假者辦公室和庫房。

劉強東建議從源頭上把控，從電商征稅角度來解決假貨問題：一方面保護小微商戶，將交稅的營業(yè)額起征點提高到100萬元;另一方面對于百人以上運作的大商戶，應(yīng)該注冊電子工商執(zhí)照，使用電子發(fā)票。

從東哥透露的信息我們嗅到一絲兩頭都不得罪的味道，政府部門京東全力配合，小微商戶京東也要好好愛護。

如何平衡好商品質(zhì)量和利益，京東也還在探索之中。

阿里：大數(shù)據(jù)三重門

阿里一直以來強調(diào)企業(yè)責(zé)任，在打假的路上一騎絕塵。

首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會似乎成了電商表決心的地兒，馬云也在會上主動提及假貨問題，他表示解決假貨問題只能靠互聯(lián)網(wǎng)，因為在線上很快能查出誰在賣假貨、生產(chǎn)假貨，警方可馬上跟進。

阿里巴巴首席風(fēng)險官邵曉鋒稱，阿里構(gòu)建的大數(shù)據(jù)打假模式可通過三重門將假貨從10億量級的在線商品中撈取出來。

通過智能識別追蹤、數(shù)據(jù)交叉分析使大數(shù)據(jù)打假有跡可循，達到實時分析數(shù)據(jù)速度每秒1億次，此為第一重門。

耗時耗力的關(guān)鍵詞搜索升級為語法語義分析，加之圖片算法技術(shù)實時掃描，每天可實現(xiàn)全網(wǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)控和檢索處理量2億以上。包括商品文字、圖片描述，交易，消費者評價甚至是社交媒體數(shù)據(jù)等16個維度數(shù)據(jù)都被記錄和對比分析時，售假者的行為就會被追蹤，變得無處可藏。

嚴格的開店實名制加上神秘購買抽檢機制等一系列動靜態(tài)管理保障體系，成就了阿里大數(shù)據(jù)打假的第二重門。

淘寶開店實名制需要經(jīng)歷整整18道審核程序，可謂喪心病狂，隨機手勢拍照、手持當?shù)貓蠹埮恼找呀?jīng)不算什么了，據(jù)說未來還將逐漸開發(fā)人臉識別和聲紋特征數(shù)據(jù)庫。

阿里還專門成立了一支總數(shù)超過7000人的知識產(chǎn)權(quán)保護管理團隊，由公司工作人員和志愿者組成。截至2014年11月，阿里通過“神秘買家”共開展購買鑒定62783批次，涉及食品、保健品、服裝、鞋類、小家電等28個行業(yè)。各位店家請善待你的每一個顧客，因為你隨時可能被“神秘買家”光顧，一不小心就會中招。

阿里打假模式的最后一重門是聯(lián)動包括品牌權(quán)利人、政府部門在內(nèi)的電商生態(tài)參與者實現(xiàn)線下打擊。2014年截止12月12日，阿里已聯(lián)動各地公安機關(guān)，破獲18個制假售假集群，端掉200多個窩點，抓獲犯罪嫌疑人近400人。

阿里交易閉環(huán)最大的價值就是獲取用戶、商戶的豐富數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)可以成為最強有力的保護傘，因為它讓假貨無處遁形。

假貨問題對上市電商企業(yè)顯得尤為敏感，因為美國市場對商品的要求更加嚴苛，這不免讓人覺得悲哀。

羅昌平著作《打鐵記》，和電商打假記有很多相似之處。這其中我只說一點，以阿里為首的電商打假成就顯著，讓人不免產(chǎn)生假貨即將逝去的奢想;羅昌平實名舉報劉鐵男，讓人似乎看到徹底反腐的希望。

多幾個羅昌平舉報固然是好事，多幾個電商打假也絕不是壞事，但徹底的打假絕不可能只靠電商企業(yè)來實現(xiàn)。